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1、景区公共安全服务规定 1.1 目的1.1.1 保障游客和景区财产安全。1.2 安全管理要求1.2.1设立安全管理部门，建立完善的安全管理责任体系、安全监控系统和安全保卫制度。1.2.2建立防火、防盗、防爆、防拥挤、防踩踏及防地质灾害、防气象灾害、防食品中毒、防传染性疾病的危机处理机制，具备应对突发事件的能力，制定了相应的应急预案和处理程序。1.2.3 具备大型活动的应急预案和节假日安全预案。1.2.4 提供24小时保安服务，及时检查、报告和消除安全隐患。1.2.5 有专人进行日常游览秩序监控和景区日常防盗、防爆检查。1.2.6 定期组织安全知识培训和各项安全演练。1.2.7危险地段设置明显的中
2、外文警示标志，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人值守。1.2.8涉及安全的特种设备操作、机动车辆驾驶、紧急救援等人员应取得相应岗位证书。1.2.9 购买公共安全责任保险，并为景区内的珍贵物品进行安全投保。1.3 消防安全服务1.3.1 配备足够的灭火器材，并保持完好有效；1.3.2 定期进行消防演习，对职工进行消防知识培训。1.3.3 对安全通道、疏散出口进行例行检查，确保畅通。1.3.4 消防标志明显、规范。1.3.5 景区内明确划定禁烟区，设置禁烟标志。1.3.6 林区、文物保护单位应禁止游客使用明火。1.3.7 使用明火、电、气的场所应有严格的安全措施。1.4 设施设备安全服务1.4.1
3、重要部位有监视器、防盗门、报警器、护拦、保险柜等装置，并完好、有效。1.4.2交通、机电、游览等设备完好，运行正常，并进行定期检查，杜绝安全隐患。1.4.3 游乐园设施设备的安全与服务达到GB/T 16767的要求。1.4.4大型游乐设施项目（如索道、缆车），运营前应通过国家有关部门的质量与安全检测；在运营过程中，按规定进行年检和例行检修，并且有详细的检修和运行记录。1.5 游客安全服务1.5.1景区内安全保卫人员与景区的规模、性质相适应，安全保卫制度健全，危险地段防护设施齐备，警示标志明显，有夜间照明。1.5.2 景区广播应定时对游客播放有关安全事项说明。1.5.3 在景区危险或不宜进入的地
4、段和场所，应设置警示标志或禁止进入标志。1.5.4落实流动巡查人员，职责明确，建立紧急救援体系，游客发生意外事故如落水、摔伤等，巡查人员应尽快到达现场，并做好善后处理，保证游客安全，做好相关记录。1.5.5游乐项目要有安全须知，做好对游客的保护工作，并有相关维护人员，制定了意外事故处理程序。1.6 安全救助服务1.6.1 建立紧急救援机制，具备应急处理能力，事故处理及时、妥当。1.6.2 配备景区紧急救援人员。1.6.3医务室必须配备医疗救助设施，并配备专职医务人员，能满足游客的一般安全求助，做到快速出诊、正确施救。1.6.4 安全档案记录准确、齐全。1.7 监控设施服务1.7.1景区主要出入口、收银岗位、客流密集区域、重要设施设备区域等场所都应当设立监控设备，并统一管理。1.7.2 应安排人手值班监看，发现特殊情况应及时报告1.7.3 在经过主管领导许可的前提下提供监控录像查询服务。
