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1、材料范文 | Sample material网民留言办理经验交流3篇 网民留言办理经历沟通第1篇 随着互联网的普及，通过网络反映问题，日益成为新形势下人民群众向政府表达合理诉求的主要通道和载体。近年来，县高度重视，没有断健全制度，强化工作措施，推动网站留言办理工作步入了标准化、制度化、常态化的轨道。 一、以点带面、统筹兼顾，网站留言办理成效显著 门户网站留言专栏设立以来，广阔群众踊跃建言献策，县委、县政府把留言办理与解决问题、接受建议相统筹，仔细办理、准时回复，较好地发挥了知民情、解民忧、重民生、汇民智、保稳定的作用。一是解决了一批热点难点问题。门户网站自2022年设立留言专栏后，以高效、快捷
2、、便民为原则，累计收到群众留言近1万多条，主要有求助、投诉、询问、建议等几个类型，涉及社会保障、公共效劳、治安管理、城市建立等各个方面。通过网站留言办理，使群众反映的一些热点难点问题得到了很好的解决，便利了群众的生产生活，稳固了与民沟通的连心桥，使群众感受到了少跑一段路程，少走一道程序，少等一段时间的便捷。二是推动了中心工作开展。随着经济社会的快速开展和民生问题的有效解决，增加了群众对县委、县政府工作的理解和满足度，网民留言中埋怨牢骚和信口开河的少了，大家越来越关怀的开展，乐观建言献策。各单位在办理网站留言时，留意进展深化分析，把带有普遍性、倾向性、苗头性的问题进展综合研判，为县委、县政府决策
3、供应真实的社情民意，有效聚集了民智。例如今年县上在讨论确定十件实事时，充分考虑网民留言反映的一些住宅小区供热质量差、排污没有畅、背街小巷卫生差、城市公厕数量少等问题，将完善城市效劳功能确定为为民措办的十件实事之一。3是促进了社会和谐稳定。留言专栏的设立，成为群众反映心声的渠道、政府了解民情的窗口、政府与群众互动的平台，与县长热线、信访接待一同构成了网络、 、现场3位一体的行政便民效劳体系。在实施一些重大工程特殊是事关征地拆迁、环境爱护、城市建立、训练医疗等与民生相关联的重大工程时，县委、县政府都事先通过政府门户网站进展公示，充分听取群众意见，千方百计优化工程设计，使这些工程立得住、站得稳、能开
4、展、没有扰民。通过留言办理，准时解决了群众生产生活中一些困难和问题，架起了群众与政府沟通和沟通的连心桥，使政府能够在更大范围内了解民意、倾听呼声，使一些冲突纠纷化解在萌芽状态，消退了群众与群众、群众与政府之间的冲突，维护了社会和谐稳定。 二、健全制度、跟踪督办，留言办理工作日趋标准 网站留言涉及的大局部问题、意见，其数量和角度从侧面反映着有关部门职能的履行、工作的进展和成效，临时和单纯的解决往往局限性大，只有结合相关工程全面考虑、长远谋划才能真正把留言反映的问题办理好。为此，县委、县政府在网站留言的办理上坚持事发应对只是方式、精确预见才是目的的理念，始终把网站留言的办理作为反映民意、了解民情的
5、重要渠道，关注民生、解决民忧的重要内容，聚集民智、效劳决策的重要载体，实行多种措施，推动网站留言办理走上标准化道路。一是健全制度，标准网站留言办理程序。制定了，创立，由专人负责每天对政府网站群众留言整理一次，对一些热点问题随时呈送分管领导批示，编号登记后印发乡镇和相关单位办理。对于网民留言，能马上办理的马上办理，并以承办单位名义在网上答复；需中长期办理的先提出办理方案,并定期公布办理状况；没有能办理或群众留言失实的，准时在网站上解释说明。二是改良版面，便利网民留言和监视查阅办理状况。为了使网站留言专栏更加简洁直观，易于访问、查询、留言，今年对门户网站留言栏目局部模块进展了优化调整，增设了留言分
6、类、网民评论、办理回复、满足率等栏目，把群众对普遍性大事的看法、对留言办理回复的评论和满足程度等通过专栏公布出来，更加便利了网民查阅办理状况，把留言办理质量和效率监视权交给群众，由群众评判，使政府决策与群众意愿严密结合起来，有效聚集了民智，促进了网民留言和办理质量的进一步提升。3是跟踪督办，强化鼓励约束。实行书面交办与 交办相结合、网络答复与现场办理相结合的方式，催促承办单位快速办理，准时答复。对承诺解决或办理时限较长的事项，适时进展明查暗访、跟踪督办催办，通过抽查、回访等方式查看问题的解决程度和群众的满足程度，直到办理完毕。县上每季度对网友留言办理状况进展一次汇总通报，并将网站留言办理状况作
7、为各级领导班子处理重大舆情力量的重要方面进展考核。 3、完善机制，加强协作，没有断探究网络问政工作的新方法 从办理状况看，仍有少数单位没有能在交办的时限内反应办理结果，导致一些网站留言问题重复反映，甚至有个别问题演化为越级上访；个别单位在回复留言时存在效劳意识没有够、回复方法简洁等现象。主要表现在3个方面：一是个别留言办理缓慢。二是部门之间协作没有够。3是解决问题尚欠彻底。针对上述问题，应实行以下措施：一要加强部门沟通协作。随着经济社会开展，网民反映的问题呈现复杂化、综合化的趋势，单个部门往往没有能孤立地解决，一事一议地办理留言会遗留一些问题，产生新的问题。需要多个部门之间加强沟通，联合办理，
8、齐抓共管，防止无人经办、简洁回复的现象发生。二要正确引导社会舆情。要逐步探究、没有断健全网站留言办理制度，围绕政府重点工作和公众关注的热点，把留言办理与政策宣扬解读相结合，做好回复解疑和舆论引导工作，充分发挥网络对社会舆情的正确引导作用。要在留言办理过程中随时扫瞄网页，对同类问题的重复反映准时处理，向交办部门反应和提示新的动向。3要提高留言办理质量。在留言回复上加强针对性，对于一些难办问题慎重对待、全面考虑，既重结果又重过程，防止含模糊糊、避重就轻的现象出现，真正发挥解决民生问题、推动工程建立的助力作用。要对已经办理的留言进展回头看，关注网民对回复的评论，主动对网民建议及评论进展说明，完善留言
9、办理的后续处理，防止出现新的问题，进一步提升留言办理的效劳质量。 网民留言办理经历沟通第2篇 9月5日至6日青岛市信访局办信处作为网民给省主要领导留言办理单位，参与了2022年全国网上群众工作暨人民网网民留言办理工作会议太原峰会。 此次峰会与会人员层次高。会议由人民网、山西省主办，太原市详细承办。与会人员有中央网信办、人民日报、人民网有关领导，山西省、太原市有关领导，各省、局部市县人民网留言办理分管领导及工作人员。 此次峰会会议内容丰富。主要内容有将地方领导留言板升级为领导留言板,并进行了更名仪式；开展网聚政能量、共筑同心圆案例征集启动仪式；网上群众工作案例走进高校思政课全国网上群众工作联盟加
10、盟仪式；创新留言办理模式、提升网上群众工作水平政点评首批人民政点评试点省份成果展现、其次批省份入驻仪式；进行了顶峰智库主题演讲；以如何更好利用网上群众工作平台为民效劳解难题？和网上群众工作如何提升群众满足度？为主题进展了两场圆桌论坛。 此次峰会学习收获颇丰。通过参与此次峰会，我们倾听学习了专家、其他省份好的经历做法；加强了与省内其他地市留言办理人员的沟通学习；进一步明确了留言办理工作的标准要求。开阔了我们的视野，激发了内在动力，使我们对人民网网民留言办理的重要性和必要性有了更深刻的熟悉。 下一步，我们将以此次峰会为契机，没有断提高思想熟悉、提升办理力量，没有断在办的好、办的快、办的实高低功夫，
11、真正为领导和群众架起连心桥，助力网上群众工作的有序开展，为青岛建立开放、现代、活力、时尚的国际化大都市保驾护航、奉献力气。 网民留言办理经历沟通第3篇 广阔网民伴侣： 大力推行网络理政，加强网民留言办理，是发扬人民民主、承受群众监视的重要渠道。 网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。近年来，我们非常关注广阔群众的意见诉求，仔细做好网民留言办理工作，着力打通联系群众最终一公里，在政府与网民之间架起了一座连心桥。截至目前，全市共收到网上留言事项22827件、办理22489件，准时回复率达98.5%。其中，人民网回复率达100%，满足率达81.19%。我市人民网留言办理连续6年获得全国留言办
12、理先进单位称号。在实践中，我们乐观搭建网络问政平台，畅通了民意诉求渠道。在市县政府门户网站开通领导信箱办理平台，实现了市县乡3级有效掩盖;推动各区市县增设网上投诉受理平台，让群众准时表达诉求;借助人民网平台，办实人民网群众留言;分步整合全市非应急救助效劳热线，建立12345政府效劳热线受理中心，一号受理群众 、短信、网络询问建议和投诉诉求。我们准时回应群众关怀关切，促进了干部作风转变。坚持转办快、沟通快、处理快、回复快，当日网上留言当日交办，相关部门收到交办当日与网民沟通，要求询问类留言3个工作日、群众诉求类10个工作日办理回复，对未按规定程序办理留言事项及推诿、敷衍、拖延办理有关单位，准时通
13、报和实行问责，目前已对5个单位进展了通报批判和责任追究。我们着力推动政府依法行政，办成了一批民生实事。实行乐观有效措施，解决了城市公交出行、城市慢行系统、小区脏乱差、驾校标准管理、工程车乱象等一批群众关怀的问题，被评为全国留言板经典案例，有效推动了政府依法行权、依法办事。 群众对美妙生活的憧憬就是我们奋斗的目标。我们将一反常态关怀关注广阔网民伴侣所思所愿，乐观回应群众关切，对建立性意见准时吸纳，对群众困难准时关心，对群众疑问准时解答，对模糊熟悉准时廓清，对群众怨言准时化解，对错误看法准时订正，让互联网成为联系效劳群众的连心桥。我们热忱欢送广阔网民连续关怀关注广安的建立与开展，盼望大家自觉维护网络环境，依法理性表达诉求，传递正能量，树立好形象，携手共创广安的美妙明天。 参考文档 | Word可编辑页 6
