企业电子商务运营模式研究报告2017

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1、-. z.题目： 企业电子商务运营模式研究 学院： 商学院 班级： 13 工商五班 ： 毛伟0 指导教师： 佳琪 完成日期： 2017 年 12 月 31 日 容容 提提 要要进入二十一世纪之后，随着互联网技术的日趋成熟，随着经济全球化、信息现代化和贸易自由化的进一步开展，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用，逐渐成为商家从事商业活动的新模式。本文从研究企业开展电子商务运营模式的一般容入手，介绍企业开展电子商务运营模式的产生开展及其在国外开展的实践，论证在我国企业开展电子商务运营模式开展的必要性和紧迫性，结合我国企业开展电子商务运营模式的现状尤其是中小企业的成功经历、我国企业开展电子商务运营

2、模式未来开展趋势，研究开展企业开展电子商务运营模式遇到的困难和问题，着重指出在我国经济体制转轨时期和新经济迅速崛的起条件下，我国企业开展电子商务运营模式存在的问题，提出了我国企业开展电子商务运营模式的开展对策及建议。关关 键键 词词电子商务；运营模式；企业目目 录录前言前言 4一、一、 电电子商子商务务概述概述4 一一 我国我国电电子商子商务务的开展的开展历历程程4(二二 国外国外电电子商子商务务的开展的开展现现状状5二、二、 商商务务的构成要素及模式的构成要素及模式类类型型5-. z. 一一 电电子商子商务务的构成要素的构成要素.5 二二 电电子商子商务务的模式的模式类类型型.5三、企三、企

3、业业开展开展电电子商子商务务模式的影响因素分析模式的影响因素分析.6 一一 电电子商子商务务开展的制开展的制约约因素因素.6 二二 企企业业自身因素自身因素.7 三三 市市场场因素因素.7四、企四、企业电业电子商子商务务模式的模式的选择选择.8 一一 企企业电业电子商子商务选择务选择的根底和流程的根底和流程.8五、企五、企业业在开展在开展电电子商子商务务存在的存在的问题问题.8 一一 企企业业开展开展电电子商子商务务存在的存在的问题问题.8 二二 企企业业开展开展电电子商子商务务的策略分析的策略分析.9典型案例：海典型案例：海尔电尔电子商子商务务运运营营模式及模式及评评价价 .10 一一 海海

4、尔简尔简介介.10(二二)海海尔尔的的电电子商子商务务运运营营模式模式.10完完毕语毕语 .11参考文献参考文献 .11致致 .11企企业电业电子商子商务务运运营营模式的研究模式的研究前言前言随着电子商务的运用和普及，打破了以往企业与企业间以及企业与客户间的时间和空间上的界限，创造了一个全球性的、没有时间和空间距离的另一个维度空间。它的出现和开展改变了原有的企业格局、价值体系、经营模式、以及改企业的形式。在电子商务的作用下，一些基于互联网的全新的企业经营模式、企业组织形式、企业管理模式、企业流程模式-. z.等正在不断的诞生和开展。与此同时，电子商务迅速开展的同时也存在着弊端。1、电电子商子商

5、务务概述概述电子商务，是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络包括互联网、移动网络和其他信息网络等所进展的各类商业活动，包括货物交易、效劳交易和知识产权交易。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进展各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的英文是 Electronic merec，简称 EC。电子商务有广义和狭义之分：广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动，狭义的电子商务是指利

6、用互联网从事商务活。在电子商务概念中包括两个最根本的要素：即电子技术、商务活动。 一一 我国我国电电子商子商务务的开展的开展历历程程 我国电子商务开展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为兴旺地区，北部和中部属于快速开展地区，西部则相对落后。自 19951996 年电子商务概念引入我国后，我国电子商务的开展在不同阶段呈现不同的开展趋势。中国电子商务的开展经历了三个阶段：1、 、1999-2002 年属于萌芽年属于萌芽阶阶段。段。在这个阶段，互联网才刚开场普及，网络开展并不是很健全，再加上网民使用网络的意识淡薄，很多人的经济条件并不是很富裕，所以对网络的需渴望而不可及。也因此，中国的网民相对于

7、 21 世纪的网民来说确实是少的可怜，即使有一局部网民，他们的网络生活方式还仅仅停留于电子和新闻浏览的阶段。萌芽期的电子商务环境里没能培养出几家电子商务平台，只是孕育着一批初级网民。因此，在这个阶段的电子商务开展难度相当大。-. z.2、 、20032006 年属于高速增年属于高速增长阶长阶段。段。 在这个阶段，大批的网民逐步承受了网络购物的生活方式，且规模也呈现迅速扩状态。众多的中小企业从 B2B 电子商务中获得订单，从而也就获得了销售时机。也因此，网商的概念深入商家之心，电子商务的根底设施不断成熟，物流、支付、诚信等相继得到解决。同时，在 B2B/B2C/C2C 领域里都有很多的商家迅速崛

8、起，积累了大量电子商务运营的管理经历和资金。在这个阶段当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝这几个名字成为电子商务界的热点。3、 、20072010 年年电电子商子商务务开展开展趋趋于成熟于成熟阶阶段。段。 在这个时期的电子商务已经不仅仅是互联网的天下了，传统企业和资金迅速流入电子商务领域，使得电子商务世界异彩缤纷。首先，阿里巴巴、网盛的上市标志着 B2B 领域的开展步入了规化且稳步开展的阶段。淘宝的战略调整，百度的试水意味着 C2C 市场将在高速开展的同时不断的优化和细分市场。PPG、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个 B2C 领域，更让众多的商家也纷纷跟进。也因此，使得中国电子商务的开

9、展日趋成熟，不断完善，中国电子商务的开展潜力巨大。(二二 国外国外电电子商子商务务的开展的开展现现状状在国际的开展状况下，以欧美国家为例。电子商务的开展非常迅速， 主要是因为，欧美国家拥有电脑的家庭和企业众多，网民人数占总人数的 2/3 以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件以及庞大的网民群体为电子商务的开展创造了一个良好的环境。 欧美国家普遍实行信用卡制度，建立了一套完整的信用卡保障体系，着为电子商务的网上支付问题解决了出路。欧美国家的物流配送体系相当完善，尤其是近几年来，大型的第三方物流公司的出现，让不同地区的众多网民能在购物的当天或隔天就能收到自己所需的产品。-. z.2、商商

10、务务的构成要素及模式的构成要素及模式类类型型 一一 电电子商子商务务的构成要素的构成要素电子商务的根本组成要素有计算机网络、用户、认证中心、物流配送中心、网上银行等。 1、 、计计算机网算机网络络。 。计算机网络包括互联网、联网、外联网。互联网是电子商务的根底，是全世界围进展商务、业务信息传送的载体；联网是企业部商务活动和经营管理的网络平台；外联网是企业与企业自己及企业与客户之间进展商务活动的纽带。 2、用、用户户。 。电电子商子商务务用用户户可分可分为为个人用个人用户户和企和企业业用用户户。 。个人用户使用浏览器、可视等接入互联网。为了获取信息、企业用户建立企业联网、外联网和企业管理信息系统

11、，对人、财、物、供、销、存进展科学管理。 3、 、认证认证中心中心 CA 。 。认证中心是法律成认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能相互确认身份。 4、物流配送中心、物流配送中心。承受商家的送货要求，消费者无法从网上直接获得商品，需通过物流配送中心将商品送到消费者手中且跟踪产品的流向，将商品平安送到客户的手中。 5、网上、网上银银行。行。在互联网上实现传统银行业务，为用户提供 24 小时的实时效劳；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家效劳。 二二 电电子商子商务务的模式的模式类类型型 电子商务一共五种，企业与消费者之间B2C，企业与

12、企业(B2B),，消费者与消费者C2C，-. z.企业与政府间电子商务B2G，最常见的是 B2B,B2C,支持企业、政府以及其他组织在互联网上进展销售和采购所需的交易和业务流程。 1、企、企业业与消与消费费者之者之间间的的电电子商子商务务 Business to Customer，即，即 B2C 。 。这是消费者利用 Internet 直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet 开展在线销售活动。其代表是亚马逊电子商务模式。2、企、企业业与企与企业业之之间间的的电电子商子商务务 Business t

13、o Business，即，即 B2B 。 。B2B 方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用 Internet 或其他网络对每笔交易寻找最正确合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为。其代表为阿里巴巴。 3、消、消费费者与消者与消费费者之者之间间的的电电子商子商务务 Consumer to Consumer 即即 C2C C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进展竞价。其代表是 ebay、taobao 。 4、 、C2B 是是电电子商子商务务模式的一种，即消模式的一种，即消费费者者对对企企业业 custom

14、er to businessC2B)。 。这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供给商主导产品，这是通过会聚具有相似或一样需求的消费者，形成一个特需群体，经过集体议价，以到达消费者购置数量越多，价格相对越低的目的。对于消费者而言，此模式较为理想化。5、企、企业业与政府与政府间间的的电电子商子商务务(即：即：B2G 此类电子商务涵盖了企业与政府间的各项事务，包括政府的采购和税收，管理条例的发布以及法规政策的颁事务布等。这类电子商务模式对电子商务的开展起着规和推动作用。-. z.三、企三、企业业开展开展电电子商子商务务模式的影响因素分析模式的影响因素分析 一一 电电子商子商务务开展的制开展的制

15、约约因素因素1、网、网络络平安平安问题问题。 。电子商务是一种以信息互联网络为载体的商务活动模式。电子商务的开展面临最严重的挑战问题就是平安问题。其主要包括：支撑电子商务的网络系统是否正常运营、能否保证数据的完整和、以及一些需信息是否会被泄露等。很多企业缺乏对网络的综合管理机制，监视和审计机制，病毒的感染，网络黑客的入侵等造成了电子商务平安隐患的存在。 2、法制不健全、法制不健全问题问题。 。与兴旺国家相比，我国的电子商务法律法规并不健全。自电子商务的概念引入中国以来，有关电子商务的统一指导框架和专门立法仍存在空缺。主要是缺乏相关的法律法规和合同的认证，对网络犯罪的定罪和处分没有具体可行的方法

16、。 3、企、企业业信息化水平信息化水平较较低。低。特别是中小企业对信息化从思想和认识角度普遍不够重视，导致投资小，进程慢，缺乏相应的人才和投入。4、物流开展不成熟。、物流开展不成熟。目前，我国电子商务的供给链、运输链、信息链和效劳链等配套环节很不完善。5、 、标标准化准化问题问题。根据对多家企业的调查统计,目前，真正实现产品编码标准化的仅占 19.9%,局部实现的占 45.8%;而在管理科目标准上,已经全部实现编码的只占 13.2%,局部实现的占 43.8%。很多企业在没有行业标准的情况下,自行建立企业、产品以及物流等代码,既浪费了资源,又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。 6、网、网络络支付支付问题问题。 。-. z.企业在网络支付上遇到的困难主要在于各大商业银行之间业务没有联通,资金的周转比拟困难。 7、企、企业业管理管理层对电层对电子商子商务务的的认认知程度知程度问题问题。 。在调查中,企业领导者普遍只看好电子商务未来开展的,而大多数企业尚未制定出推进电子商务开展的战略。 8、网、网络络市市场规场规模模问题问题。 。表现为：B2C 有效用户规模和 B2B 用户规模很小。企业上网的主