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1、2022年大学生客服实习报告 每个高校生在毕业之前都是外出实习一段时间,通过实习,我们将课堂上学到的理论学问运用到工作实践当中,使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解,在实习中我们都是动手实践,这就培育了我们的动手力量,在工作中会遇到许多问题,我们就要学会如何的解决这些问题,培育我们的工作素养,增加我们各自的工作阅历,为以后的工作打下坚实的基础。 这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后,进行的一次全面性的实践练习,是把所学的专业学问运用于社会实践当中,让我们学会工作,找到自己的不足。在学校的支配下,我到*市*有限公司的客服部,进行工作实习,客服对于大家来说都不会生疏,现在科技的发达,许多
2、人都是足不出户,但是还是要买些东西,看看商品,所以现在许多人都是运用网购,有的公司会要客服,就是有的顾客想对这个产品更加的了解,或者是我们的销售任务,还有就是已经购买的顾客对产品的反馈,售后等服务。 第一天来到公司上班,在领导的支配下,我跟着一位前辈工作实习,刚开头我没有什么工作任务,而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了,然后交给我一些电话号码,让我给这上面的人进行推销,经过两天的实习和了解,这工作还是很简洁的,我看到其他的同事都做得很好,每个人都销售出去了一些产品。 而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话,可是我都没有胜利,越到后来我的心情就越差劲,我就停下来思索,我有什么地方做得不对,可是经过反复的思考,我也没有头绪,前辈在旁边看出了我的怀疑。他来到我的身边,然后跟我讲起打电话的技巧,说话的方式,让我站在别人的角度上思索下问题,还跟我讲他的一些销售技巧,和工作的阅历,这让我受益匪浅。渐渐的工作,每天都会碰壁,但是我每天都在不断的努力,每天不断的总结、积累,当我胜利的推销了第一件产品,渐渐的就顺当了。现在我的工作和前辈们一样,每天完成相同的工作任务,虽然没有她们做得美丽,但是我肯定会超过她们。 第 2 页 共 2 页