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1、电子商务环境与物流企业摘要：物流作为四流”中最为特殊和必不可少的一种，其过程的逐步完善还需要经历一个较长的时期。在开展电子商务活动时，很多企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为力，利用第三方物流已经逐渐成为企业缩减资产，节省物流费用的必然选择。当然这也是未来物流发展的必然趋势，不仅能够提高服务水平，而且第三方物流系统提供一种集成运输模式，它使供应链的小批量库存补给变得更为经济，最重要的一点是第三方物流通过3PL可以大大提高运输效率、减少车流量，从而减少运输能源消耗、减轻环境污染，促进社会经济可持续发展。总而言之，采用第三方物流系统，企业可以获得很多的好处，降低成本；
2、使企业更加集中于核心业务的发展；改进服务质量；快速进入国际市场；获得信息咨询；获得物流经验；减少风险等关键词：电子商务，第三方物流，第三方物流企业，网络营销引言：资金流，物流，信息流是电子商务存在和发展的必要条件。应当指出的是，信息流、资金流在电子工具和网络通信技术支持下，可通过轻轻点击瞬息完成，而物流，物质资料的空间位移，即具体的运输、储存、装卸、保管、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。所以，电子商务的发展需要强大的物流系统做支持。如90年代初，国际航运界就利用电子数据交换实现舱单信息的传送。但互联网的出现将电子商务应用领域的广度和深度大大扩展，使电子商务出现了革命性的飞
3、跃，并对物流服务的发展，尤其是第三方物流产业的发展，起到了至关重要的作用。1、第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体。基于互联网的电子商务，是在互联网开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付。电子商务互联网爆炸式发展的直接产物，就是全球性、低成本和高效率的物资流动，其最大价值是进一步提高了现代物流速度。也可以说，物流速度是决定第三方物流业成败的关键。所以，从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代物流的过程，电子商务过程就不完整。可见，第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体。2、第三方物流是实现电子商务的最有力保证。电子商务米用现代信息技术手段
4、，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现了商品交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到了高效率、低成本、数字化、网络化和全球化，但商品的迅速、准确到达要靠现代物流来实现，尤其是规模化的物资进行迅速、准确的商业流动，就更是如此。电子商务的发展，离不开第三方物流的支持，第三方物流要成规模，也离不开电子商务这个理想的平台。所以说，第三方物流是实现电子商务的最有力保证。3、电子商务是第三方物流产业的发展方向。从以上所谈的情况来看，第三方物流既是电子冏务现实交易的最佳载体，又是实现电子商务的最有力保证，落实到物流流通渠道业务本身，运用互联网
5、技术实现物流经营人与顾客之间的交易业务也是现代物流发展的必然方向，也就是说，电子商务和物流业务本来就是你中有我，我中有你的关系。要实现电子商务，必须要有物流系统的支持和保障，要发展物流业务，也必须有电子商务的支持，这种相互融合的关系的本质是传统的物资流通技术和现代的信息技术的完美结合，缺少了其中任何一个，另外一个都不会有完美完整的真正意义上的发展。可见,电子商务是第三方物流产业的发展方向。第1章概述什么是第三方物流？现在全国各地有很多的物流公司，专门从事运输、仓储、配送、流通加工、信息反馈等多功能个性化服务等等，虽然提供一对一的服务，可是由于没有一个统一的管理，没有一个统一的系统，没有形成统一
6、的认识，在工作流程方面浪费了大量的人力物力，资金与成本，公司为了节约资源、提高利润，对各部门进行统一管理、统一认识，这就引出了第三方物流的出现。所谓第三方物流就是由物品供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，是在物流渠道中，由专业物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。第三方物流企业的利润不是来自运费、仓储费等直接费用收入，而是来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值。这也正是我们发展第三方物流的根本原因。第2章物流的现状市场分析近年来，我国的第三方物流得到了长足发展。第三方物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资独资企业。如中国储运总公司、中
7、外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS宝隆洋行等。已在深沪股币上市的有26家物流企业，募集资金总额约为55亿元。这些企业涵盖了港口、仓储、管道运输、水运、铁路运输、汽车运输、客运等物流业的各个领域。目前我国已建成由铁路、公路、水路、航空和管道5种运输方式组成的综合运输体系。尽管第三方物流前景乐观，但是，在我国，第三方物流企业基本上是以旧有的物资流通企业为主体。这些企业的实际状况不容乐观，主要表现在以下几个方面：没有建立起较为完善的现代企业制度。经营意识、作风与市场要求相距甚远。企业管理水平较低。规模较小、综合化程度较低。利用现代技术程度低。前景分析据美国的一些运输经济学家研究，在美国第三方物流
8、拥有大约每年7000亿美元的市场潜力，而现在第三方物流仅仅达到这个数字的,可见第三方物流在美国的发展前景非常可观。美国著名经济分析家JamesWinchester指出，5年内第三方物流公司将拿到15%勺外包市场份额，10年后,这一份额将至少达到20%他认为，综合各方面因素考虑，估计在今后的5年里，第三方物流在美国的年增长率是在美国物流业特别是在交通运输业中，维持最高速度的增长。这将促使美国市场中第三方物流的占有率，接近或者达到欧洲地区“遍地开花”的经营水平。虽然中国还没有达到美国那样的发展程度，但是在将来中国的第三方物流肯定也和没有一样发展，应该向着一个方向发展。第三方物流的前景很广，因此选择
9、第三方物流是正确的。第三方物流的利弊分析电子商务的开展对企业新的物流网络提出新的要求，这种新的物流网络必须能够处理小规模并且异常频繁的订单,必须能够及时地实现商品配送，必须能够及时地与客户交换有关的信息,必须能够提供在线的订单处理，必须能够与分销渠道中的其他分享相关的信息。利用企业外部的物流服务，通常被称为第三方物流。Sink&Langley将第三方物流定义为“利用外部的服务商来承担企业部分或者全部物流的职能”。Lieb&Randall将第三方物流的提供者定义为“为客户提供全方位物流服务的公司”。从法律的视角看，第三方物流也可以被看作是契约物流，其实质是发货人与第三方签订契约，第三方按照契约规
10、定为发货人提供物流服务。Murphy&Poist对第三方物流的各种定义进行比较后，认为第三方物流是“委托企业与第三方之间所建立的长期的、互利互惠的关系，第三方为委托企业承担为顾客提供商品，并承担广泛的服务功能的义务”。第三方物流企业提供集成物流服务，与传统物流企业相比，有以下四个最显著的特征：以信息技术为主导，离开了信息技术集成物流服务只能成为空谈，信息技术是第三方物流企业的灵魂；强调物流功能的集成，为使用者提供集成化功能服务；提供个性化的服务，即第三方物流是按企业的实际情况，根据企业流程为企业度身订做的一种物流服务；能提供网络化服务。在理论研究领域，Sink&Langley对利用第三方物流的
11、原因进行过研究，认为从根本上讲，培育核心能力是利用第三方物流的最根本原因，他们将企业的经营活动以及业务流程进行分类，发现将那些与核心能力的培育关系不太密切的物流外包给外部的服务商是一个切实可行的方案，这样企业可以集中力量发展那些对企业更加具有战略意义的领域；除此之外，第三方物流可以提供专门技术、降低成本、增加灵活性、提高服务质量以及提高可用资本等原因也对第三方物流的飞速发展提出解释。实际上，目前第三方物流存在于诸多领域,一些传统的物流活动，比如货物外运、运单审核/偿付、仓储、货物内运、货物集中/分发等都是物流外包的最为主要的领域;除此之外,物流外包还涵盖了平仓、代理报关等许多领域。企业利用第三
12、方物流往往会为企业带来较为满意的结果;,而第三方物流所带来的好处主要体现在减少成本、提高服务水平、增加灵活性、提高进入更大市场的可能性、增强市场反应能力、有利于业务流程的优化以及增加知识存量等方面。对于开展电子商务的企业而言，采用第三方物流模式解决物流问题具有明显的战略优势，主要表现为：使电子商务企业能更好地集中力量发挥其核心竞争能力；第三方物流供应商能更好地根据市场需要进行技术创新，使之提供的服务与电子商务的要求相匹配；采用第三方物流模式能实现规模配送,节省电子冏务企业的物流费用；可以利用第三方物流提供商的专业物流技术，缩短交货期，从而改进电子商务企业的企业形象。第三方物流虽然可以带来如此之
13、多的好处，但由此而带来的不足之处也很多,主要表现在较差的成本控制、难以保证顾客满意、不充分的信息与技术交流、对业务流程的范围难以界定、难以满意的绩效水平。利用第三方物流可以极大地拓宽企业的物流能力，越来越多的企业对可以提高商品附加值的各类服务的需求量越来越大。尤其在电子商务活动中,企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为力，此时企业利用第三方物流不仅仅是需要的，而且往往也是必须的。顾客在线购买的主要原因在于通过这种交易方式可以获取便利、价格的优惠以及快速的传递速度。为了使得基于网络的交易顺利开展，企业需要迅捷地处理订单、及时地将货物从仓库送达顾客手中、跟踪订单处理过程
14、、获取各种有用信息，确保顾客的订单得到妥善而及时的处理。如果企业不能够将上述环节做好，那么顾客可能会转向竞争者那里或者从传统渠道那里获取该商品。正是为了迎接这种挑战，从事电子商务的企业有内在的动力借用第三方物流来解决这些问题。实际上，对于那些涉足于电子商务的企业而言,为了做到及时地将商品送达顾客的手中，因此会有许多工作需要做，但即便如此，这些企业仍然有可能面临着“物流混沌”的危险。第3章网站规划交易模式龙卷风物流有限公司是一中型的物流企业，客户服务对象主要针对的是企业，因此龙卷风网站采用的是B2B模式，就是指的是商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的
15、说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。通过BtoB模式，使公司的各个过程简单，使信息的传送变得快捷。网站栏目网站首页在首页可以进行顾客的用户名的注册与登录，以此能够方便的查询顾客的各种信息；在首页可以进行运单的查询、货物的查询、运价的查询；还可以在首页进行网上订单；在首页还包括最新的公司的新闻以及最近公司的动态还有客户联系中心等等信息；在首页还有一些其他的物流公司及相关行业的链接，以增强各公司之间的友好联系；还
16、在首页提供了帮助信息，对一些常见的问题能够及时解答。关于我们在这级栏目中包含公司简介，公司文化业务咨询在这级栏目中主要介绍了公司的主要提供的业务，以及一些业务的咨询。新闻中心在这及栏目中主要介绍了公司的很重要的新闻，以及一些与第三方物流的有关的新闻信息。如国内最新物流信息，最新研究,最新动态等。在线留言在这级栏目中客户可以直接在线留言，也可以查看留言。后台可以对此留言进行控制，进行回复，客户可以在这里与我公司人员进行直接交流，包括即时信息、MSN言息等。联系我们在这及栏目中提供了龙卷风公司的联系方式，包括电话，E-mail,地址等等的联系方式。以方便用户的咨询于联系网站功能本系统是一个电子商务系统一一第三方物流，可以为各类客户提供方便的一对一个性的环境，符合目前流行的电子商务模式。用户可以在系统中实现注册与登录，在线留言，运价的查询，货物的查询，运单的查询，直接进行网上下订单，还可以在本网站查找一些关于本行业的企业的地址，还也以查看自己的运单情况
