西宁出租车从业资格考试试题

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1、西宁出租车从业资格考试试题1、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。2、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。A、正确B、错误正确答案:A分析:没有保持安全距离跟车速过快,极易造成追尾事故。3、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从

2、业资格考试第三章第一节:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。4、电喷汽油发动机起动时,驾驶员_踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。A、轻度B、中等开度C、全力D、不需要正确答案:D分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节:节能驾驶操作规范可知,电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。5、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车

3、驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。计分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。6、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。7、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于_学时的继续教育。A、72B、54C、27D、18正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第

4、一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。8、汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器_。A、分离不彻底B、打滑C、异响D、发抖正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,离合器分离不彻底的故障现象:当汽车起步时,将离合器踏板踏到底仍感挂档困难,虽强行挂入,但不放松离合器踏板汽车就会向前移动或造成发动机熄火。变速时挂档困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声。9

5、、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作,道路运输管理机构必须认可。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后,组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作,由其他继续教育机构承担。10、汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节:出租汽车使用技术可知,注意轮胎的动平衡。汽车更换轮胎时,在装车前一定要经过平衡测试,如果发现轮胎不平衡,不允

6、许装车使用。11、如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是_进行的作业内容。A、日常维护B、一级维护C、二级维护D、换季维护正确答案:C分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知拆检轮胎、进行轮胎换位是二级维护进行的作业内容。12、驾驶出租汽车行至禁停路段时应_。A、在车流较少时可上、下乘客B、无人看管时可上、下乘客C、按乘客需要停车D、按规定在站点即停即走正确答案:D分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时,按乘客要求在规定允许停车地段即停即走。13、为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过

7、程中应尽量调整情绪,保持_。A、意志消沉B、心情舒畅C、悲观失落D、无所畏惧正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此,驾驶出租汽车时,只有保持良好的个性心理特征,才能保证行车安全。14、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节:出租汽车驾

8、驶员职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。15、随着车速的提高,驾驶员的有效视野会_。A、保持不变B、越来越宽C、越来越窄D、时宽时窄正确答案:C分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节:安全运营心理素质可知,在行车中,驾驶员的视力要比静止时差,而且随着车速的提高,驾驶员的有效视野会越来越狭窄。16、有些口气清新剂含有_,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。A、维生素B、蛋白质C、纤维素D、酒精正确答案:D分析:有些口气清新剂含有酒精,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。被认为是酒驾,

9、肯定是含有酒精的东西。17、如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员_。A、可以下车私自揽客B、根据自己需要挑选乘客C、根据乘客需要就近上客D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客正确答案:D分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客。18、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量

10、信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。19、申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写出租车驾驶员从业资格注册登记表,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到()申请注册。A、发证机关所在地的市县级道路运输管理机构B、发证机关所在地的市县级交通运输主管部门C、申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构D、申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门正确答案:A分析:20、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是_。A、拒载B、宰客C、倒客D、甩客正确答案:D分析:出租汽车驾驶员从业资格

11、考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客等行为。21、出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车辆牌照字迹清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。22、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,虽在现场但拒绝立即驶离,妨碍其他车辆、行人通行的,处_罚款。A、10元以下B、10元以上20元以下C、20元以上200元以下D、200元以上正确答

12、案:C分析:根据中华人民共和国道路交通安全法第九十三条:对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,可以指出违法行为,并予以口头警告、令其立即驶离。机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离,妨碍其他车辆、行人通行的,处20元以上200元以下罚款。23、影响出租汽车安全运营的主观因素有_。A、安全意识B、驾驶技能C、交通环境D、职业道德正确答案:ABD分析:交通环境属于客观因素,所以不正确。应该选择ABD24、散热器内冷却液不足,容易导致发动机过热。A、正确B、错误正确答案:A分析:发动机冷却系统内的冷却水不足,造成发动机散热不足。25、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄

13、大方,举止文明。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求,出租汽车驾驶员举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。26、出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分

14、五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。27、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和_。A、紧固B、润滑C、调整D、安全检视正确答案:D分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,主要内容是清洁、补给和安全检视。28、文明服务要求出租汽车驾驶员做到_。A、形象文明B、语言文明C、态度文明D、举止文明正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“文明服务”要

15、求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。29、出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是_。A、组织乘客逃生B、拨打救援电话C、根据爆炸燃烧危险程度,判断是否采取灭火措施D、驾驶员不顾个人安危,留在现场英勇灭火正确答案:ABC分析:驾驶员不顾个人安危,留在现场英勇灭火的方法是不可取的。30、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对_的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上B、服务质量信誉考核等级为AAA级C、服务规范D、有较高奖励分值正确答案:BD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可

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