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1、天津网约车司机考试1、出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。A、迅速向爆胎一侧转动转向盘B、双手握稳转向盘C、迅速向爆胎另一侧转动转向盘D、迅速踏下制动踏板正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便
2、可控制车辆保持直线行驶。2、网约车运价实行政府定价的政策。A、正确B、错误正确答案：B分析：网约车运价实行市场调节价。3、驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。A、正确B、错误正确答案：B分析：网络预约出租汽车经营者应当合理确定网络预约出租汽车运价，实行明码标价。网络预约出租汽车经营者不得有以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格提供运营服务的不正当竞争行为。4、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗
3、时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。5、乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。A、正确B、错误正确答案：B分析：乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应耐心听取乘客意见。6、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该_。A、双手握稳转向盘B、与并行车辆保持安全的横向间距C、合理控制车速D、加速通过正确答案：ABC分析：当驾驶员遇到横风时，握紧方向盘控制好方向，减速慢行，控制好与前车的距离。这样做的原因就是因为横风会让方向发生偏移。7、根据出租车驾驶员服务规范：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服
4、务。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，下车时，提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。8、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是_。A、紧盯住乘客B、鄙视、斜视、飘视乘客C、目光呆滞D、怒目圆睁正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随
5、意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。9、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在_运营。A、夜间B、节假日C、白天D、早晨正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外，道路上行车、车辆稀少，
6、不易引起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐，这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方较量中其占据明显优势。10、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有_。A、劳动合同期限B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、社会保险正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第二节：合同签订可知，劳动合同包含下列内容：（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（3）劳动合同期限；（4）工作内容和工作地点；（5）工作时间和休息休假；（6）劳动报酬；（7）社会保险；（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（9）法
7、律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。11、出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到_。A、及时联系乘客确认B、开启电召服务标志C、向乘客说明电召费用D、向乘客支付电召费用发票正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到及时联系乘客确认、开启电召服务标志、向乘客说明电召费用、向乘客支付电召费用发票。12、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，驾驶员在偏僻地方或非常情况下停车开票时，要注意观察。如乘客下车后到
8、驾驶室窗外付费，则要关闭车门锁，车窗玻璃留一条缝隙，让车费从缝隙中递进来。如乘客在车上付费，则要注意观察乘客动态。13、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和_两个方面。A、安全B、服务C、心理D、语言正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，提高技能是加强修养的外在表现，主要包括驾驶和服务两方面能力。14、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？A、将车辆向上坡道方向行驶B、从高速挡向低速挡“抢挡”C、利用道路边专设的紧急停车道停车D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求
9、与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。（3）当车速得到有效控制后，应选择比较平坦、宽阔的地段停车散热、检修。15、出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，处理原则有_。A、立即停车，抢救伤员B、保护现场，设立标记C、如实反映，听候处理D、服从指挥，撤离现场
10、正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，处理原则是：立即停车，抢救伤员、保护现场，设立标记、如实反映，听候处理、服从指挥，撤离现场。16、下列关于汽车传动轴的说法，正确的有_。A、传动轴运转时不得有振抖B、传动轴运转时不得有异响C、中间轴承和万向节不得有裂纹D、中间轴承和万向节不得有松旷现象正确答案：ABCD分析：关于汽车传动轴的说法：传动轴运转时不得有振抖、传动轴运转时不得有异响、中间轴承和万向节不得有裂纹、中间轴承和万向节不得有松旷现象。17、起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格
11、考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，平底起动发动机前检查机油量，油面高度在机油尺刻线之间，机油应色清无杂质、粘度正常。18、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准_。A、火苗B、火焰中部C、火源根部D、火源附近部位正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，灭火时保持灭火器正立状态，并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。19、下列说法不正确的有_。A、用人单位自签订合同之日起即与劳动者建立劳动关系。B、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。C、用人单位自发放工资之日起即与劳动者建立劳动关系。D、用人单位自合同生效之日即与劳动者建立关系。
12、正确答案：ACD分析：根据劳动法可知：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。20、在行驶中，驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，防止被后车追尾。A、正确B、错误正确答案：A分析：在行驶过程中要留意与前后车的距离，因此若是贸然使用制动，很容易使后车来不及反应发生追尾，所以本题正确。21、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是_。A、与乘客协商后收取B、按计程计价设备显示的金额收取C、按乘客愿意支付的金额收取D、按出租汽车公司规定收取正确答案：B分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是按计程计价设备显示的
13、金额收取。22、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的_。A、加1分B、加3分C、加5分D、加2分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1分。23、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。A、正确B、错误正确答案：B分析：巡游出租汽车经营服务管理规定第五条规定：“国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营”。24、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如
14、果采取措施不当，会使损失扩大。A、正确B、错误正确答案：A分析：当车辆公路上发生事故或出现故障时，应立即开启危险报警闪光灯，设法把车辆停在路肩、紧急停车带等安全地段，并设置停车警告标志、打过求救电话、报警；驾乘人员不要留在车内或车辆附近逗留，迅速退到护栏以外等安全地带等待救援。25、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？A、有违法行为的B、在每个连续计算的继续教育周期内C、累计注册时间满3年的D、取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继
15、续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。26、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行_次人工呼吸。A、1B、2C、5D、15正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，实施心肺复苏抢救时，双手掌根垂直向下用力，下压深度45厘米，连续15次胸外挤压，频率为100次/分钟，口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2:15，每次3-4分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。27、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当_。A、满足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、让乘客下车换乘其
