经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用报告正文I.买家用户行为习惯II.买家用户对店铺服务的认知与评价III. 买家用户DNA特征经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用淘宝买家较整体网民更高端淘宝网用户研究报告Mean:3123元/月Mean:27岁淘宝买家用户中国网民Mean:27岁Mean:1966元/月Data Source: CNNIC 26th Internet Development Statistics Base: 13532淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用淘宝买家基本属性-性别、年龄、学历、婚姻状况Base: 13532p淘宝网买家中女性略高于男性9.2个百分点，女性占比超过半数（54.6%）p年龄结构来看，主体人群为80后（20-29岁），约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成（26.4%）。
平均27岁p从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过一半（55%）p未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%，分别占比54.7%与44.4%Data Source:淘宝网用户调研Mean:27岁淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用淘宝买家基本属性-职业p企业员工/管理者的淘宝买家共有近4成其中私有企业员工/管理者占比最高，约占21.6%Base: 13532Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用淘宝买家基本属性-个人月收入、家庭月收入p淘宝买家个人平均月收入3123元/月，多集中在2000元至3000元，个人月收入5000元以上的淘宝买家占13%p从家庭月收入来看，淘宝买家家庭平均月收入为9206元，家庭月收入在3000元至15000元之间的淘宝买家比例为72%Mean:3123元/月Mean:9206元/月Base: 13532Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用淘宝买家用户细分购物形态/消费态度冲动易购型消费行为受外界影响非常大，并时常后悔买回的是不需要的东西奢侈享受型购买奢侈品是一大爱好占所有受众份额28.2%15.9%占所有受众份额平均年龄26岁平均个人月收入2779元3895元平均个人月收入27岁平均年龄企业员工/管理者38.3%本科及以上学历51.3%61.7%本科及以上学历42.4%公司员工/管理者企业员工/管理者41.3%本科及以上学历55.4%53.7%本科及以上学历40.2%公司员工/管理者平均年龄28岁平均个人月收入2946元3372元平均个人月收入28岁平均年龄占所有受众份额38.7%17.3%占所有受众份额理性消费型注重性价比，关注促销打折信息时尚个性型追求个性、独特的商品p冲动易购型用户易受外界影响而产生消费，并经常后悔买回的是不需要的东西，占比28.2%p时尚个性型用户追求个性，独特的商品，并注重更新自己的数码设备等，占比17.3%p奢侈享受型用户表示购买奢侈品是一大爱好，并有到国外购物的冲动，旅行是一项必要的支出，占比15.9%p理性消费型用户非常注重性价比，并会选择商场打折时购买，占比38.7%。
Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用淘宝买家用户细分购物形态/消费态度样本分布网络购物形态/消费态度特征时尚个性型奢侈享受型冲动易购型理性消费型我追求个性、独特的商品个性时尚63.7%我注重更新自己的数码装备追随潮流68.9%购买听说过的品牌是我买东西的前提条件 购买知晓品牌56.6%我会选在商场打折的时候购买注重性价比81.0%我时常会后悔买回一堆不需要的东西冲动购买56.6%我的消费行为受外界的影响非常大易受外界刺激44.7%购买奢侈品是我的一大爱好爱好奢侈品35.6%我会有去香港或国外购物的冲动国外购物75.4%代购是一种好方式代购认可度32.0%旅行消费是一项必要支出定期旅行32.6%冲动易购型奢侈享受型理性消费型时尚个性型Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用时尚个性型买家特征时尚个性型用户属性19.3%-19.3%-0.7% -2.4% 3.1% -1.3% 0.2% 1.1% 0.8% -0.2% 0.2% 1.5% -1.6% -0.7% -3.2% -2.6% 0.8% 5.0%时尚个性型较总体Mean:28岁Mean:3372元/月p男性占比高于女性，约为6比4。
p年龄阶段集中于80后，占比接近七成平均年龄28岁p半数以上时尚个性型用户的学历在本科以上p办公室人群占比60.8%p人均月收入3372元，四成以上用户月收入3000元以上p地区集中分布在广东省，浙江与江苏Base: 2335Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用奢侈享受型买家特征奢侈享受型用户属性2.6% -2.6%0.4%1.3% -1.7%6.7% -3.8% -2.9%0.3%2.0% -0.2% -0.6% -1.2% -0.4% -3.4% -4.7% -3.0% 11.1%奢侈享受型较总体Mean:27岁Mean:3895元/月p女性占比高于男性，约为5.5比4.5p年龄阶段集中于80后，占比过七成平均年龄27岁p六成以上奢侈享受型用户的学历在本科以上p办公室人群占比62.1%p人均月收入3895元，近五成以上用户月收入3000元以上p地区集中分布在广东省，浙江Base: 2147Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用冲动易购型买家特征冲动易购型用户属性-1.1% 1.1% 1.0% 4.7% -5.8% -3.7% 2.3% 1.3% -1.5% -2.1% 0.0% 1.7% 1.7% 0.2% 2.5% 3.1% -0.2% -5.4%冲动易购型较总体Mean:26岁Mean:2779元/月p女性占比高于男性，约为6比4。
p年龄阶段集中于80后，占比过七成半平均年龄26岁p过半冲动易购型用户的学历在本科以上p办公室人群占比56.4%学生占比更高p人均月收入2779元，三成以上用户月收入3000元以上p地区集中分布在广东省，北京，上海，浙江，江苏，山东Base: 3814Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用理性消费型买家特征理性消费型用户属性1.9% -1.9% -0.6% -3.0% 3.6% 0.4% -0.1% -0.3% 0.6% 0.9% 0.0% -1.8% -0.2% 0.5% 1.0% 0.9% 1.0% -2.9%理性消费型较总体Mean:28岁Mean:2946元/月p女性占比高于男性，约为5.5比4.5p年龄阶段集中于80后，占比近七成平均年龄28岁p过半理性消费型用户的学历在本科以上p办公室人群占比61.5%p人均月收入2946元，三成以上用户月收入3000元以上p地区集中分布在广东省，北京，上海，浙江，江苏，山东，湖南与四川Base: 5236Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用买家对透支消费的态度p半数以上淘宝买家认为透支消费是一种再正常不过的消费方式，接受度非常高。
尤其是时尚个性型与奢侈享受型用户p25.3%的淘宝买家认为透支消费刺激了消费冲动奢侈享受型用户更为赞同理性消费者更不认同p奢侈享受型用户同时对信用卡分期付款的使用度与依赖性相对更高Unit：%Base: 13532Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用买家使用成熟度与信用等级分布Base：11866Base：13532p淘宝买家4星级以上信用的用户比例为43.6%，3星级以下信用的用户比例为56.4%p淘宝买家不同使用成熟度的用户占比分别为：重度（36.1%），中度（54.8%），轻度（9.1%），重度：中度：轻度大概的比例为4:5:1.p分析不同信用等级的淘宝使用成熟度，5成以上的4星级以上信用的用户月购买频次在6次以上，即重度用户，六成3星级以下信用的用户月购频次在2-5次，即中度用户Unit：%Data Source:淘宝网用户调研淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用买家的淘宝网使用历史p淘宝有过半（57.8%）用户使用历史在两年以上。
p70后的使用历史更长，即老用户更多，有近七成用户使用2年以上，平均使用时间为3.1年p重度用户的使用历史更长，月购6次以上的重度用户中有63.3%使用淘宝2年以上，平均使用2.9年Mean3.1 2.6 1.6 Mean2.9 2.7 2.4 Mean2.7 Data Source:淘宝网用户调研Base: 13532淘宝网用户研究报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用Thank you！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用谢谢骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘擅寞侥蚀丽鉴晰溶廷箩侣郎虫林森-消化系统疾病的症状体征与检查林森-消化系统疾病的症状体征与检查。