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1、物流公司员工个人工作总结精简版物流公司员工个人工作总结精简版1 20_年是公司一直平稳发展，同时，领导的带领下，我们精益管理、严格控制成本，也是我继续改善、不断成长的半年。现就本部门及本人物流专员一年工作总结汇报如下： 一、合理整合公司内部出货计划，选择合适的运输方式 目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是必须要的，认真具体询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。 作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方合计，实现降低运输成本，提升企业运输效率。 天天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输
2、方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个物流专员，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，依据业务要求，确定好运输方式再找专线或者有区域优势的物流公司报价。 只有车间能按时交货，运输时间才干按约定的进行，因此作为物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。 货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此必须要物流专员及时跟踪到位。货在什么地方，估计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如碰到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物流专员可提前跟客人说明，并告知估计到货时间，也上报公司相
3、关人员，避免大家不必要的紧张和担心。 二、支持其他部门工作，处理关联业务 为了确保公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此外，本人参加党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参加组织了部分活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。 三、以学习科学发展观为契机 1、强化部门人员知识技能自我培训。 由于公司业务不饱和，本部门人员常常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司将来发展储备力量。 2、提升部门人员服务意识、安全意识。 本部门在强调多创效益的同时，必须保证服务质量、操作安全，要
4、求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供服务和保证，支持业务部门多创效益。认真落实落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例安全事故。 3、完善部门管理制度。 按照领导看法，对各项管理制度进行修改。在坚持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程。 最后，我承诺在接下来的一年里，我将始终如一地为各位同事服务，确保大家能全身心地投入到主要业务中。 物流公司员工个人工作总结精简版2 岁月如烟，20-年已经离去，回忆过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日
5、常的各项管理中，仍存在很多的问题，必须要不断的改善与完善。现将本部门岗位使命、20-年部门主要工作完成状况、存在的问题及20-年的工作计划报告如下： 一、本职工作内容 1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作使命与相关的管理规定。 2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，保证组织并调动整个团队充分执行工作任务。 3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源 4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。 5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。 6、接受并完成上级安排的其它工作任务。 二、物流部20-年主要工作完成状况总结 1、通过流程优化，
6、对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提升了部门的工作效率，节约了公司成本。 2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时改正与完善相关的管理。 3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。 4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人
7、员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的埋怨显然减少。 5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了显然提升，以确保泰昌部分定单的准时交付。 6、对粉碎房外库存的20xx上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。 7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了显然提升，在人员配臵不够的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。 三、物流部20xx年工作中存在
8、的问题 1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不够，物料的定臵定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。 2、部分人员的责任心不够，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。 3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。 4、在车辆的管理环节存在不够。没能很好的
9、监督与执行车辆的日常保养与修理管理，存在车辆修理与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。 物流公司员工个人工作总结精简版3 20_年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，必须具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任
10、心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提升工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，坚持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我20xx年一年来的主要工作总结： 1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。 2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上。 3、关于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈。 5、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完
11、成后进行回访。 6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出状况认真做好录入及编排打印，依据各部门的工作必须要，制作表格文档，草拟报表等。 7、新旧表单的改换及投入使用。 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。客服工作总结与计划。关于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中不免会碰到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在碰到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深入体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗
12、位时，无论你之前有多辛劳，都应把工作做到位，尽到自己的工作使命。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终坚持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 物流公司员工个人工作总结精简版4 回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、继续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助： 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，
13、“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。限度的客户的利益，是提升我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。 二、善于沟通交流，强于协助协调 现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备优良的沟通交流能力，所以这个时候就必须要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣扬。 三、精于专业技能，勤于现场观察 随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是强化公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思
14、索、多与同事交流，努力不断提升自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，坚持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才干促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与推断力才干使工作顺利。 在一年里，我自觉强化学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积存经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想熟悉和工作能
15、力上有了新的提升和进一步的完善。在日常的工作中，我随时要求自己从实际出发，保持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提升。 物流公司员工个人工作总结精简版5 光阴似箭，一晃半年多的物流客服工作结束了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和庞大的收获。以下是我上半年的工作总结。 一、严格要求自己，端正工作态度 严格要求自己，凭着对专业知识和技能的激烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩大，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提升了自身的一专多能的长处及思想文化素养，包括生活中也学到了养成优良的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和优良的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的优良做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。 二、做好资料申报和单证客服工作 一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到
