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1、2022年顶岗实习总结(合集15篇)顶岗实习总结(合集15篇)总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此要我们写一份总结。那么你知道总结如何写吗？下面是我为大家收集的顶岗实习总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。顶岗实习总结1毕业实习是学生完成高校全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培育良好的职业道德，熟识和驾驭市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习，学会综合应用所学学问，为走向正式工作岗位做好打算。一、实习概述在参与学校10月底支配的聘
2、请会，并经验了面试后，我胜利的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在xx电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依旧会以正式员工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习，将最好的自己呈现出来！我实习的公司是于20xx年9月新成立的xx电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的xx电子商务园区，xx电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严峻的雾霾，甲醛，PM2.5等空气污染问题，空气净化器市场不行谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻
3、的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天起先努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简洁的职位，我并没有小看这个职位的作用。我信任客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在肯定程度上确定着店铺的胜利与否，虽然我没有太多的客服阅历，但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于xx电子商务有限公司是xx年9月新成立的，产品的详情图方面有许多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单；还有排列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的珍宝详情图；此外，还有找寻一些可能对空气净化器感爱好的店铺，推
4、广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。二、实习过程在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一窍不通。刚起先上班的几天，尤为担忧自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是须要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问；面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的探讨学习之后，我发觉自己慢慢了解了空气净化器的各个方面，并正渐渐地融入到这个公司当中。在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的
5、相处过程中，难免会产生冲突，如何去看待这个冲突并解决冲突值得我们深思，而我始终坚信中庸之道“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮番打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人缘由，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的无趣行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整齐。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。在生活方面，由于公司接近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空拂过，响彻云霄的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心乏累。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，其次天
6、一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时时常传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个华蜜里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我最终渐渐地跟上了新工作的节奏，渐渐地适应了新的工作环境。熟识的乏累让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参与了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会供应的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回
7、学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的选购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不喧闹，恨自己不能离开岗位也去参观。一次短暂的志愿者服务活动让我深刻相识到生活的不易，以及今后的工作生活中须要用百倍的努力及汗水才能获得一分的胜利，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人胜利的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚起先我也没想到，一个短短5天的展会，前期打算工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发觉要经营好一家天猫店也不是一件简洁的事，前期打算必不行少，过程更为枯燥劳碌，结果却未必硕果累累，可能只
8、是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。三、实习感悟下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。首先，对自己的产品要熟识。比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿；再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢！在工作期间有遇到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧？我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我
9、就无地自容，有种重回中学学习化学的冲动！其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正看法。心态确定了我们的言行举止，我们的看法，我们的确定。换言之，心态确定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能确定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延长至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个主动的看法去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热忱，你良好的服务看法和工作的热忱，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家挚友才情愿购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。假如我们是一种你爱买不买，敷衍了事的看法，甚至问而不答，那么
10、结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种主动乐观的看法去面对每一位买家挚友。最终，服务他人当然要懂得换位思索，将心比心。在服务于买家的时候这点也是特别重要，无论是在售前，售中，售后都要留意常常去站在买家的角度去思索一下，假如我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能；假如我们是买家，假如我选择了这些产品，我会有哪些担忧的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等状况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦遇到了一个问题单的客户，我们更要换位思索，将心比心去服务于他，比如说有个买家很生气，心情很激烈，这个时候我们更要冷静，要耐性去倾听，而我却顺着性子与
11、其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务看法的不满。但是假如我当时能够换个角度想想假如是我遇到这样的问题，我会怎么样？这样换位思索之后我的心情就会安静下来，就会更理解我们的买家挚友，从而尽快的帮助买家解决问题。四、实习总结通过这次的顶岗实习，我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解，是对这几年高校里所学学问的巩固与运用，也让我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定差距的，并且须要进一步的再学习。通过此次顶岗实习，不仅增加了我的实际操作阅历，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，更是对实际工作有了一个新的起先。顶岗实习每一个学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许
12、多在课堂上根本就学不到的学问，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过此次顶岗实习，我深刻的相识到了自身存在的不足。志气分为俩种，一种是冲动的志气，属于荷尔蒙，脑子一热什么都干得出；另一种是了解的志气，所以说，了解之后还坚信，才是坚决。我坚信我将充溢其次种志气来克服自己的不足。五、致谢光阴飞逝，时不待我，好像方才进入高校的大门，如今顶岗实习已近尾声，说不感慨那必定不是真的！回想顶岗实习的三个月，短暂而美妙，这必将是我学生生涯与工作生涯最珍贵的财宝。顶岗实习总结220xx年xx月xx日，我怀着激烈的心情踏上了期盼已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我
13、就知道我将经验一段特别的不平凡的并且充溢收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财宝。是的，顶岗实习的生活是充溢艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对一间间小平房而不是高楼大厦时，许多人懊悔为什么当时选择了顶岗实习，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，因为我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚毅的意志，我也知道吃得苦中苦，方为人上认得道理。教学当老师是我在这里生活的主旋律。在这里我学会了如何去关切学生，最重要的学会了作为一名老师应当具备的教学方法，养成了良好的教学习惯。我个人认为这里面主要包括学习基础，
14、学习方法和学习习惯。顶岗实习的生活是温馨和华蜜的。这里充溢着浓浓的乡情，这里的老师们对我们关切有加，他们知道我们远道而来，并且不适应这里的生活，他们常常会把他们这里的吃的东西拿给我们吃，还和我们一起包饺子，间或遇到周末同时又是男老师值班的时候，他们常常会叫我们改善一顿。最让我喜又让我忧的是那些和我朝夕相处的学生，他们不仅年轻天真纯朴可爱坚韧进取，而且那幼小的心灵就会爱护人和关切人，每逢节日，我不只一次的收到他们送来的土特产外加一些蔬菜什么的，其实这是比什么都宝贵了，或许我们并不在乎这些物质的东西，有这颗心足够了，作为老师，没有什么比这更让人华蜜了。以上是我的实习工作总结，这是一段充溢艰辛和收获
15、的经验，这是一段充溢华蜜和欢乐的旅程，这是一段充溢挫折与反思的人生，这是一件我们一生专心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是老师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而珍贵的精神财宝。顶岗实习总结320xx年8月31日，我怀着激烈的心情踏上了前往邢台威县张庄中学的列车，对于这个生疏的乡镇中学，心中充溢了期盼又有一丝的担忧。令我期盼的是张庄中学这底是怎样的一所乡镇中学?那里的学生学习状况怎么样?他们会喜爱我这个实习老师吗;令我担忧的是张庄中学的生活条件会不会很艰苦?那里的住宿和吃饭条件怎么样?购物条件怎么样?但是我信任这一段实
16、习的经验必定会在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会是我四年高校中最美妙的回忆，所以那种欣喜激烈和期盼远远超过了那抹担忧。初来张庄中学的时候，只见是一排排的平房，南北朝向，刷的那层漆早已剥落，墙上只剩下一片发黄的印记。莫非现代农村里还有这样的中学?我心里不禁暗想。但是驱车向前，我发觉有一座东西朝向的崭新建筑，这就是张庄中学的教学楼。当时就像爱玲的小说给我的感觉一样，我惊异的发觉这所学校有一种突兀之美。在张庄中学的生活是艰辛而又充溢挑战的。这里的生活很苦，打水不便利而且还很危急，食堂做的饭菜不行口，而且冬天特殊冷等。但是经过一段时间的调整，我渐渐的习惯了这里的生活，年轻人多吃点苦，多熬炼熬炼确定对以后有好处，抱着这样平和的心态，我觉得这半年的顶岗实习生活过得欢乐而充溢。刚到张庄中学的时
