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1、挪动营业员实习报告优秀范文实习单位：黄陂佳海工业区兴达合作营业厅实习时间：20xx年7月10日到20xx年8月28日实习目的：接触社会，理解社会就业情况，增加社会阅历，同时理解一些与专业有关的简单会计知识。实习内容：一.效劳标准要求：1.礼貌态度：效劳人员要做到专注、热情、有耐心;2.语言行为：语言行为标准，效劳人员要做到用语标准、行为标准;3.主动性主动招呼：效劳人员要做到主动招呼客户(致问候语、点头、微笑等)4.主动询问：在客户进入服营厅后有效劳人员主动询问、理解客户需求，有效劳人员主动将需要等待的客户引导至等待区等待，引导和指导客户使用厅内的效劳设施，5.主动介绍宣传新业务，并根据需要发
2、放业务宣传资料。二.SIM卡的销售首先通过自助选号系统，进展品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过白卡写卡进展新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进展售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他(她)的名字。三缴费及相关业务办理通过操作系统(如图)进展电脑缴费、挪动业务办理。挪动业务办理是凭有效证件对中国挪动的产品进展在线申请、定制、变更等操作。为您提供部分挪动增值业务和附加业务的申请和取消效劳。话费效劳是指中国挪动向客户提供挪动话费查询、话费相关功能定制或变更、在线交费等效劳。同时每天要做好选号单的更新与号码
3、库存的进销登记，做到日清日毕，以方便日营业报表的计算，我想这也是与会计报表的一次理论吧。四.的销售步骤首先做好进库与销库的登记，(如图)然后主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、型号、串号和销售日期。作为挪动心机还要在此根底上填写挪动心机协议书，写上串号和预存话费划拨的起止日期。实习总结我到佳海营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。实习期间，在组长和指导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对挪动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了
4、事,对每一个客户都要真诚热情。中国挪动是一个值得尊重的挪动信息专家.“正德厚生臻于至善是中国挪动的核心价值观,表达了中国挪动了有的特质，又阐释了中国挪动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁是中国挪动的企业使命,表达了中国挪动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者是中国挪动的愿景.中国挪动一直以来都坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开场的企业精神.我的实习内容是在客服部做实习营业员.首先是两天短暂的业务培训.负责培训我们教师主要是徐师姐.从参加培训的第一天起,我就从她们身上感受到中移发开工无微不至的人文关心,同时也感受到中移发开工“全心全意效劳顾客的效劳精神.师姐们在
5、培训过程中一直向我们强调:我们的工作目的就是热情地效劳客户,追求客户满意.在不到的两天培训中,我感受到中国挪动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关心,第一次亲身感受到中挪动“沟通从心开场的企业精神.培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关心和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进展的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好.从那时起,我才真正将课本上学到的“在如今市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立效劳顾客的意识,以满足顾客需求为企业消费的日标的效劳精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“效劳顾客的重要意识。这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很
6、浅，但是仍然让我学到了许多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。如咋书本上学到了会计的根本记账方法与营业报表的记载内容，但我发现这与课本的知识有很大的区别。所以还是只有通过理论才能学到书本上学不到的知识，才能把书本知识运用到理论中去。通过实习我们可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本质，理解这个社会的方方面面，可以让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉.不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我抑制了工作上的种种难题.经过几天的理论,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应
7、手.师姐的热心、督导的关心,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了.中国移发开工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的效劳态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国挪动的员工,也是这种归属感,使得中国挪动越做越强.在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的才能,在理论中成长,在理论中学习,充实了自我,增强了口头表述才能与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地
8、成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量缺乏以改变一些东西,但假设再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的缺乏,没有经历,没有与人交流的口才。我相信在将来通过不断的实习我会得到不断的进步。实习已经完毕，我也该开场新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比方英语的继续学习，比方专业课的深化学习，比方对行业的继续关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富! .CoM更多实习报告编辑推荐挪动营业员实习日记范文这篇?挪动营业员实习日记范文?是为大家整理的，希望对大家有所帮助。以下信
9、息仅供参考！今天，是工作的第一天，早晨7：20前到大厅报道，连懒觉都没得睡，挂上实习生的牌子，感觉自己俨然一蓝领儿。说蓝领绝对没错，因为我对于挪动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。挪动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开场有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进展着，一些简单的讲解也能应付自如，
10、在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担忧会有疏漏。第一天实习算是平安完毕，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我参加了工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在将来的一星期好好体验吧。挪动营业员实习日记今天，是工作的第一天，
11、早晨7:20前到大厅报道，连懒觉都没得睡，挂上实习生的牌子，感觉自己俨然一蓝领儿。说蓝领绝对没错，因为我对于挪动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。挪动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开场有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进展着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心
12、地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担忧会有疏漏。第一天实习算是平安完毕，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我参加了工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在将来的一星期好好体验吧。2021挪动营业员实习日记范文以下是为大家整理的关于20xx挪动营业员实习
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