ktv妈咪岗位职责（共4篇）

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1、ktv妈咪岗位职责（共4篇） 第1篇：KTV妈咪工作守则营销人员工作要求为规范每次在本公司上班的营销人员的行为举止，提高企业形象，特制订以下工作要求：一、遵守上下班制度，做到不迟到、不早退，早退不换台牌，休息须请假。二、自觉购买台牌，上第二班的自学补台牌，凡进包房的都必需交台牌，不自觉补台牌发现罚20元。三、上班必需穿工作服，以保障公司的整体形象，否则不准进包房试台。四、进包房试台要求：1、排列整齐由营销经理带队统一进包房。2、面对客人面带微笑，统一鞠躬礼。3、用好礼貌用语：”大哥，下午好！或晚上好”。4、离开包房时，听从营销经理的统一招呼，有序离房，不得争先恐后。5、坐入包房，就主动向客人敬

2、酒，然后敬周边客人。五、在包主动、积极性、开放，离开包房必需和客人打招呼，快去快回。六、上班后手机统一调至震动档，上班时切忌在客人面前接听手机和发短信，不允许冷落客人。违者罚款50元。七、严禁在大厅和走道里吸烟，违者罚款50元。八、严禁在包房内对客人评头论足，对同事恶意诽谤，由此而引起的后果由其自负，并罚款100元。九、严禁在上班期间换掉工作服，包含在休息房内，如客人提出换衣服由营销经理同意方可，违者罚款50元。十、严禁私自窜房，由此引导起客人投诉及造成后果由其次人全负并罚款50元。十一、客人还在包房时，营销人员不得离房，客人离房时须送至楼梯口。 十二、拿了小费未经客人同意不准离房，违者罚款1

3、00元。遭到客人投诉而不买单的一切后果由其身负。十三、客人给小费时，应双手相接并说“谢谢”。十四、未上班的营销人员应呆在休息室，不得在公共场闲逛，未经客人点名不得私自进入主，违者罚款200元。第2篇：ktv岗位职责KTV岗位职责楼面部长、领班：岗位职责1、接受上级领导指派，全权负责本班组的工作。 2、做好员工的思要工作。 3、负责各种设备的使用和颐养。 4、做好物品保存和统计。 5、负责班组员工的考勤考核工作。 6、处理宾客投诉，并向上级汇报，和宾客坚持良好的关系。 7、协助主管做好培训工作。 8、完成主管临时交办的事项。 工作内容1、提前到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。

4、 2、加入部分每日例会。 3、检查 KTV设备、用具和宾客用品准备情况。 4、做好班组前准备和环境卫生。 5、协助主管召开班前会，传达例会内容，安排当日工作。 6、检查营业中员量、工作状态。 1 ） 2 ）站立姿势，精神状态。 3 ）使用托盘和行走姿势。 4 ）上酒水。 5 ）范。 6 ）换烟缸。 7 ）清洁台面。 8 ）点单、收盘、更换杯具。 7、亲自或派专人为着重宾客 8、一直巡视员工工作场合，防范不保险因素。 9、检查收尾工作： 1 ）组织员工进行包间和过道的环境清洁工作。 2 ）补齐杯具。 3 ）对员工工作评估，写工作日志。 4 ）关闭电源、空调。 5）锁楼道门。大堂经理经理、咨客：岗

5、位职责1、负责来宾的迎送和引座工作。 2、接受客人预订。 3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方目。 4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称说客人。 5、正确解答客人提出的问题，收集相关信息。 工作内容1、班前准备工作： 1 ）准时到岗，按规定着装，化妆得体。 2 ）了解当日客情，熟记着重宾客姓名、需求及重大活动的内容。 3 ）加入班前会时通报客情预订情况。 2、根据营业时间开门，按尺度姿势站立，等候客人： 1 ）态度和善，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。 2）根据客人人数及有无预订情况，将客人引至包间，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本

6、上做详细的记录。3、引宾入座： 1 ）提醒客人上下楼梯要小心。 2 ）指导时应在客人前 23 步距离，适时回头向客人示意。 3 ）客人就座后，离开前说：“祝各位今晚玩得愉快！”然后快速回到引座区域。 4、提醒客人存包、存衣： 1 ）提醒客人，自行保存好贵重物品。 2）保存好存衣牌，当客人离开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表现谢意。5、介绍和接受预订： 1 ）主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。 2 ）如遇客满，建议客人在大厅稍等一会，一有房间立即通知。 3）接受预订时要问清人数、姓名（尽量留全名）、时间（讲明预订保存时间）、特殊要求，可能的话要把

7、包间号留给客人。6、做好保险和统计工作： 1 ）主动向客人介绍保险设施和措施，遇有异常，及时讲演上级。 2 ）在上班时间内做好各种统计工作，上交主管。 7、送别客人： 1 ）目送客人、礼貌感谢客人，并欢迎再次光临。 2）做好收尾工作。：岗位职责1、严格遵守 KTV歌则，做好推销工作。 2、仔细解答客人提出的相关娱乐、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。 3、负责环境卫生和设备设施的维修颐养。 工作内容1 ）按规定着装，到岗签到。接受上级领导分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前准备。 A、加入班前会，明确任务。 B、检查各自包间的用具、备料和调整功放。 C、按分配的包间号，站在规定处等候客人

8、光临。 2 ）站立等候。站在指定的包间门口或大门处，目光注视前方，精神丰满，随时准备为宾客3 ）问候： A、面带微笑，礼貌扫积极性地问候客人：“晚上好，欢迎光临！” B、若知道客人姓名，尽量称说 X 先生、X 哥。 C、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。 D、客人进入包间前，应主动开门，协助引座员请客人入座。 4 ）介绍、推荐酒水和输歌： A、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他宾客、先少女士后男士的原则：“您好，请问你们需要什么酒水。” B、随时留意客人看酒单的时间和表情，若客人拿不定主意，应主动辅助客人介绍和推荐：“您好，请问现在可以点单了吗？”“我们有，您看可以吗？”5 ）点单：

9、 A、点单时，应注视客人，聆听清楚，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“谢谢，请您稍等。”然后根据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。6 ）添加酒水和 A、一直为客人添加酒水。 B、当客人将歌名报出，必需复述歌名：“好的，请稍等！”快速输入，告之：“您点的歌已输 入，请稍等！”C、根据需要，可将歌本呈送客人查问歌名，也可请客人从电脑里查找。 D、客人准备演唱时，应将话筒递给客人。 E、客人每唱完一首歌，应给予掌声鼓励。 7 ）整理桌面，进行二次推销： A、主动询问，进行二次推销：“请问您还需要一份吗？” B、及时撤出空瓶、空听并询问：“请问您还需要再来一杯吗？” C、

10、及时整理桌面，坚持桌面整洁。 8 ）结账： A、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生 / 少女士！” B、根据不同结帐方式，分别正确处理。C、结帐后积极性致谢。 9 ）送别客人： A、当客人将要离开时，应快速将门打开，调亮灯光，并适时提醒客人检查有无遗留物品。B、指导客人走向出口处，站在门口和引座员一起送别客人：“谢谢，欢迎下次再来！” 10 ）收尾： A、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必需交当经理处理。 B、使用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。 C、擦净桌面，恢复摆台。 D、沙发，地面吸尘。E、弥补工作柜备品。F、关闭电器，空调器，锁门。收银员岗位职责 ：1.有良好的道德

11、思要品质，严守商业秘密，热爱本职工作，职责心强， 技能和财务基础知识。2.依照公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快 3.每日上岗，做好收款前准备工作，检查收款机当前状态是否能正常 备工作是否做好，对职责区域内的卫 。 4.对账目有疑异的顾客要耐心做好解释工作，每班填写好各种报表， 任劳任怨，具有熟练的专业捷、准确、唱收、唱付。工作，发票、赠券单、找零准做到账款清楚，对各种消费项目的价格熟记于心，适时的为顾客作 介绍。5.不准携带现金、优惠券进入工作岗位，特殊情况应在上班前向当班 没收并给予通报批评。6.做好收款台的保险工作，无关人员不得进入收款台，人员离开要 工作无关的事项。

12、7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一经发现，依照公司规定给 8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或提供其它特殊情况 9.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严重，交予司 10.发票管理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、给予处罚。11.收银员应仔细分辨真伪钱币，如收取假币，职责由次人承当。 作任务及时完成落实，做好和财务的协调工作。主管说明情况，一经发现全部锁好抽屉。不允许用电脑进行和予处罚。应及时请示经理。 法机关处理。多开发票，违者依照公司规定13.服从领导安排，对上级下达的工果盘师、小吃师：岗位职责1、严格遵守公司各种规章管理制度。2、上岗前整理好次人仪容仪表。3、

13、提前做好每日营业前的准备工作。4、禁止偷吃，偷拿，占有公司财物。5、积极学习，提高了次人制作水平。6、对待客人的特殊要求要请示部分主管后决定。7、做到物尽其用，配合部分主管控制好本钱。8、做到不顶撞上司，不和同事吵架，和其他部分同事搞好关系。9、做好清洁，坚持果盘间内卫生。10、工作中要注意电源、刀具等的保险使用。11、清洗或摆放好水果，和其他原物料。库管员：岗位职责1.自觉遵守公司规章管理制度。2.严格执行公司制定的仓库管理规程， 做好物资出库和入库工作， 并使物资保留、供应环节能平衡衔接。3.对于入库物资，须认真做好验收工作，确保合格后方可入库。4.严格执行先进先出的出库原则，最大水平的减

14、少损失，如有异常应及时讲演主管，并协助解决。5.做好物资的保存工作，如实登记仓库实物帐，应经常清查，每月盘点，做到帐物相符。6.仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进行销存核算。7.仓库库位规划应根据储存物资的包装、种类、特性及其出库情况，结合仓库条件，进行合理规划、配置，以使库位空间有效利用。8.库管员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济职责 ;对情况严重的，应追究其法律职责。9.库管员要立足本职， 坚守岗位，熟练业务，具备高度职责感， 要乐于听取他人意见或批评， 服从领导、以礼待人、积自觉维护本公司的良好形象和声誉。10.严格执行仓库保险防范工作，确保仓库和物资的保

15、险。第3篇：ktv岗位职责楼面部长、领班：岗位职责1、接受上级领导指派，全权负责本班组的工作。 2、做好员工的思要工作。3、负责各种设备的使用和颐养。 4、做好物品保存和统计。5、负责班组员工的考勤考核工作。6、处理宾客投诉，并向上级汇报，和宾客坚持良好的关系。 7、协助主管做好培训工作。 8、完成主管临时交办的事项。 工作内容1、提前到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。 2、加入部分每日例会。3、检查KTV设备、用具和宾客用品准备情况。 4、做好班组前准备和环境卫生。5、协助主管召开班前会，传达例会内容，安排当日工作。 6、检查营业中员量、工作状态。 1） 2）站立姿势，精神状态。 3）使用托盘和行走姿势。 4）上酒水。5）范。 6）换烟缸。 7）清洁台面。8）点单、收盘、更换杯具。7、亲自或派专人为着重宾客