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1、市场营销复习资料一填空选择1.需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望 . 2.消费者能够得到满足的状况是需要 .3.致力于市场营销研究核心残品开发有效的满足这些需求的需求是潜伏需求。4.顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。5.顾客购买总价值是指:产品价值 ,服务价值 ,人员价值，形象价值。6.顾客购买总成本：货币成本 ,时间成本 ,精神成本，体力成本。7.以消费者为中心的观念又称市场营销观念. 8.产品价值相同的情况下，决定顾客购买总价值的关键因素是:服务价值。9.不拥有产品所有权的中间商是代理中间商。10. 宏观环境中，什么的数量是直接影响到市场的潜在需求
2、量的：人口总量 . 11. 在微观环境中企业所面临的公众有哪些:融资公众，媒介公众,政府公众，社团公众，社区公众，一般公众，内部公众。12. 每一阶层的社会成员具有相似的价值观、兴趣、行为方式. 13. 根据顾客购买目的用途的不同可将是行分为:组织市场，消费者市场。14. 人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别 属性的反应：感觉15. 购买决策的一般过程：确认问题 ,信息收集，备选评价，购买决策，购后过程。16. 组织市场的特点：需求波动大 . 17. 组织机构市场包括：生产者市场，中间商市场,非营利组织市场. 18. 采购部门依据过去的订货目录和要求，继续向原供应商订货称为直接重购。1
3、9. 环境因素 是企业外部的 ,不可控制的因素.20. 生产用户对供应商进行绩效评价 之后。对该供应商进行是维持 ,修正，终止 合作的决定。21. 非营利组织的采购方式：公开招标选购,议价合约选购，日常选购。22. 营销调研的步骤：确定问题与调研目标. 23. 信息的分类 :消息，资料 ,知识 . 24. 信息的功能： 中介功能，联结功能，放大功能。25. 信息的特征 :可转换。26. 市场细分的理论依据：消费者对产品不同属性的重视程度 .27. 根据顾客对产品不同属性的偏好可以把产品偏好分为：同质型偏好， 分散型偏好 ,集中型偏好 . 28. 组织市场的细分标准（生产者市场）:行为因素，规模
4、因素，地理因素. （下列因素中可以作为组织市场细分的标准的是：（ACD ）A 地理B 居民收入C 购买数量D 最终用户E 个人因素) 29. 目标市场战略的依据条件：企业能力 ,产品同质型，产品生命周期，市场类同性，竞争者策略。(下列属于目标市场战略的选择依据的是(ABDE ）A 企业资源B 产品特点C 营销环境D 市场特点E 竞争者策略）30. 市场定位的基础：识别潜在竞争优势。31. 行业中根据销售商数量及产品的差异可分为:完全竞争市场,垄断竞争市场，寡头垄断市场,完全垄断市场。32. 影响行业结构的因素：销售商数量及产品差异，进入与流动障碍，退出与收缩障碍,成本结构，纵向一体化,全球经营
5、。33. 业务范围为技术导向型的企业把同一技术 和生产同类产品的企业视为竞争对手。34. 对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属于随机型 竞争者。35. 以顾客 为导向的企业将满足顾客同一需求的企业视为竞争对手。36. 市场领导者的主要竞争战略：保护现有份额，扩大市场份额,扩大总需求。37. 市场利基者发展关键是实现：专业化。38. 品牌有助于消费者：选购商品，维护权益. 39. 品牌是一种 无形 资产 .40. 品牌是市场概念，是产品和服务 在市场中通行的牌子。41. 品牌有利于规范品牌所有者 的市场行为 .42. 商标是品牌的 法律形式 。43. 包装在市场
6、营销中的主要作用：保护商品，便于储运，促进销售，增加利益。44. 心理定价的主要策略:声望定价，尾数定价，招徕定价。45. 企业定价目标 :维持生存，当期利润最大化，市场占有率最大化,产品质量最大化. 46. 企业对卖给不同地区的产品都按照相同的价格交给买方是：统一交货定价。47. 企业在不同季节或者是不同时间段对商品的定价是不同的属于销售时间差别定价 .48. 随行就市定价法是适用于同质产品 市场。49. 企业给与能够及时付款的顾客减价的方式属于现金 折扣。50. (必考）人员推销的缺点主要表现在：推销成本高,顾客有限。51. （必考 )推销对象：消费者，生产用户，中间商。52. （必考 )
7、市场营销渠道包括所有参与某种产品的所有供产销的所有企业和个人。53. （必考 )向最终消费者直接销售产品用于个人及非商业用途的活动属于零售 . 54. (必考）消费渠道的备选方案主要涉及哪几方面：中间商类型，中间商数量，渠道成员的特定任务。55. （必考）分销渠道涉及的中心环节是确定到达目标市场 的最佳途径。二判断1.在交换双方中 ,如果一方比另一方更主动，更积极的寻求交换，我们把前者称为市场营销者.（）2.同一个国家不同地区的营销环境基本相同。(）3.人们倾向保留与自己态度和信念相符的信息。（）4.消费者的需要和动机成正比。（ ) 5.市场细分是根据消费者的消费需求将市场划分为若干子市场群。（ ) 6.市场细分目的是为了更好的选择目标市场和进行市场定位.（）7.从容型竞争者就是对竞争对手不作任何反应。（ ) 8.公司最直接竞争者是那些同一行业,同一战略群体的公司。 （）9.品牌资产常常在利用中增值.（ ) 10. 产品包装可以增加商品的价值.（ ) 11. 需求的价格弹性是需求对价格的敏感程度。（）12. 竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。(）13. 推销员除了要负责为企业推销商品外，还需成为顾客的顾问。（ ）
