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1、201*年医院护理部上半年工作总结 201*年医院护理部上半年工作总结 201*年医院护理部上半年工作总结 “勇于革新，改善无限，201*年上半年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在施行中完善，在完善中施行，按部就班，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将上半年工作总结如下： 一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、革新，富有激情的工作氛围。 二、实施24小时不间断管理，护理部正、副护士长每日对病房进行护理查房，在迎接医院管理年检查期间，每晚安
2、排1名有资质的护士夜查房；实施护士长月报表制度内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等，杜绝差错事故，保证信息畅通。 三、在全院全面开展护理健康教育，从亲切热情的入院指导到清楚明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。 四、以监控整体护理措施落实状况，促进质量继续改善为目标，成立护理质量监控组，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标。 五、为保证护理工作安全、协调地进行，保证满足患者的服务 需求，合理调配护理人力资源，发挥最正确的效能
3、。 六、准确的了解临床科室关于护理工作的需求，及时弥补不够，提升服务水准。 七、完善制订了合同制护理人员管理制度，从管理、培训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。护理部协同医院对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，保证公平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。八、保持“病患至上，用心服务的服务理念，永远把病人放在第一位，病人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。 九、逐步开展优质护理服务活动，开展以“患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务活动，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，并纳进院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社
4、会参加评价的机制。 201*年上半年，“病人的需要，就是我们服务的方向，二部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断。以“打造温馨穿刺月,春风抚面暖人心为主题参加到医院“平安医院创建行动中，号召我院护理人员以积极姿态服务患者。 霍山县第二人民医院护理部 二0一一年七月一日 扩大阅读：201*年护理部工作总结 201*年护理部工作总结 201*年，护理部在医院领导正确带领和关心支持下，有条不紊地按原计划开展工作，经过一年的努力，强化过程控制，提升了护理质量，保证了护理安全，重视在职及持续教育，使护士综合素养得到了提升。现
5、将201*年工作总结如下。 一、强化护理管理提升管理水平 1、举办院内护士长管理学习班，学习广东省护理事业发展规划中期评价标准、广东省护理工作管理规范以及“惠州市医疗质量万里行活动暨201*年全市医疗质量万里行护理工作检查内容，使每个护士长工作计划更具体，任务布置更到位。 2、强化护士长目标管理考核,提升护士长管理技能和管理水平，以及护理不良事件、护理缺陷防范的预警意识，科室隐患及时上报。月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长绩效挂钩等管理指标。 3、促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量检查，并定期召开护士长工作会议，借鉴提升护理管理水平。 二、强化过程控制保证护理安全 1、
6、持续执行护理质量二级管理体系，细化质控小组，发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，加强全员参加质量管理的意识，提升护理质量。 2、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期抽检出院病历，发现问题，责令科室及时整改。保证了护理病历合法性、真实性。 3、科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错事故、护理缺陷纠纷、护理不良事件和护理投诉的归因分析，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改善措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 4、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，强化安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，保
7、持天天进行医嘱大查对。护士长天天 检查护理查对质量，每周参加护理查对2次以上。在安全的基础上提升护理质量。 5、强化护理工作的环节监控。护理人员环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士强化管理，做到重点交待、重点跟班，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保证病人就医安全；病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷、潜在危险的病人要重点催促检查和监控；时间的环节监控：节假日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要强化监督和管理；护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。 三、强化护士培训重视持续教育 1、按护士规范化培训及护士在职持续教育实施方案抓好护
8、士的“三基考核工作，重点强化了对新入院护士、低年资护士的考核，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，从笔试到口试，直至达标。 2、每月科室组织专科知识小讲座2次，并有记录，所讲专科知识与住院病人病情相吻合。提升了临床护士理论水平。依据临床使用频率抓基础操作，科室每月进行2次操作考核并有评分记录。组织院内操作培训，从内部统一标准到全院操作示范，并细化操作流程下发各科，让护士有章可循，使操作规范化。 3、强化护士服务意识，塑造华康特色的优质护理服务，开展了“护理服务明星评选活动。每月发放选票，由患者和客户依据护理人员平常的着装、语言、服务及技术等方面，选出符合患者和客户要求的“护理服务明星，并在全
9、院“服务明星公示栏公示。此评选活动树立了先进和榜样，有效地促进了护理人员的主动服务意识，调动了护士的工作积极性，同时对我院护理质量也起到了进一步的推动作用。 4、第二届华康杯护理操作比赛如期在“5.12护士节期间举行，此次操作比赛平均每项得分为89.37分，较首届操作比赛平均分提升了16.7%。全年共组织院科两级理论考试14次，护理技术操作培训院科两级30次， 考核18次，共有1020人次参加，合格率分别为88.8%、90.1%。 5、强化了护士持续教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，内容为临床护理相关知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了
10、护士的学习内容，深受护士的欢迎。组织全院护理人员参加市护理学会举办的持续教育，参加率达95%。 四、做好实习带教提升带教水平 1、指定高年资护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的看法。 2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成状况，做好出科理论及操作考试。 3、强化对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，在带教中注重学生职业素养的培养。在护生出现差错事故时，及时与学校联系，以批评教育为主，顽固不化者责令返校。 4、护理部不定期下科室检查带教质量，在每科实习结束时，即下发带教老师评分表，
11、年终评选出优秀带教老师。 五、护理工作量统计及达标项目 1、基础护理合格率92.3%；2、一级护理合格率91.3%；3、护士长管理考核合格率91.2%；4、夜间护理质量检查89.1分；5、抢救物品管理合格率99.0%；6、消毒隔离合格率99.1%；7、护理文书书写合格率88.9%；8、护理工作满意度95.6%；9、护理人员技术操作合格率89.1%；10、护理人员考试合格率88.6%。 六、注重比赛检查不断提升自我 1、10月18日，我院荣幸参加惠州市卫生局组织开展的“惠州市卫生系统201*年静脉输液技术能手比赛活动，我院5名选手表现优秀，其中钟淑娟护士成功穿刺成人100针，荣获“惠州市静脉输液
12、能手称号。此次比赛，提升了我院护理服务质量和技术水平，进一步巩固了基础操作技能， 同时也激发了全院护理人员积极向上的学习态度。 2、12月21日“惠州市医疗质量万里行活动暨201*年全市医疗质量检查专家莅临我院检查指导，表示我院护理工作较201*年检查中有所提升，并提出了建设性的看法。护理部计划在201*年整改完善。 七、重视院感控制保证医疗安全 1、配合医院感染科，强化了医院感染控制管理，学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染管理规范、医院感染爆发报告及处置管理规范、传染病爆发/聚集性症候群等异常状况的处理机制与流程等。通过学习，能以最大限度地降低医院感染对患者造成的危害，保证医疗安全。 2、将院感知识理论考试、无菌技术操作等纳进平常护理考核范围，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员院感知识及执行状况进行了检查考核，重点强化了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、微生物监测的管理和考核。 惠州华康医院护理部201*年12月31日 友情提示：本文中关于201*年医院护理部上半年工作总结给出的范例仅供您参照拓展思维使用，201*年医院护理部上半年工作总结：该篇文章建议您自主创作。 第 8 页 共 8 页WORD文档可编辑
