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1、 浅谈新形势下如何加强一线物业外包监管，合理降控物业成本 刘宁张亚军张伟陈卫华摘要：伴随着我国经济水平的不断发展，我国的物业服务行业也得到了不同程度上的发展，其中物业外包成为提高物业管理公司竞争力的有效手段之一。物业外包在很大程度上可以提高物业管理企业生产效率和物业服务水平的专业化，但受很多因素的影响，如何加强一线物业外包监管，合理降控物业成本，成为新形势下企业们的首要目标。并且针对物业公司在物业外包监管过程当中所出现的问题进行积极的解决。关键词：新形势;一线物业;外包监管;物业成本众所周知，在新形势下不断加强一线物业外包监管的力度，在很大程度上可以合理控制物业的成本，并且还可以进一步加强物业
2、外部监管的服务水平。物业公司将一部分服务业务承包给专业的公司，在很大程度上可以降低用工风险，节约运营成本，提高资源的利用率。在物业公司将部分业务承包给其他公司时，也应该加强对这些公司的外包监管，大力杜绝出现因监管不力而出现的一些隐患问题，并且不断加强新形势下一线物业外包监管的力度。一、物业服务业外包安全管理的现状大部分的物业公司在进行服务业外包的过程当中都会出现一些问题，譬如，物业公司对外包方的监管力度不强和外包方自身安全管理较薄弱等几大安全问题。针对物业公司对外包方的监管力度不强这一安全问题，就需要物业公司对其进行加强。根据相关的法律法规可知，物业公司在引入外包方提供的相关服务的同时，都会与
3、其签订相关的安全协议或者在合同当中说明相关的责任安全问题。在这两个方面，物业公司往往认为于外包公司签订了相关的安全协议，就认为将相关的安全风险问题全部转移到了外包公司身上，但其实这些协议上关于相关安全问题的内容都相对较为模糊，并且在后期相关的工作运行管理当中，物业公司也对这种安全协议缺乏相关的正确评估，进一步导致安全责任落实不到位。并且在物业外包的过程当中出现了任何一些问题，都会出现两个企业相互推脱的局面，这样就更加的不利于物业服务业外包的安全管理，不利于物业服务业外包的进一步发展，当然更加不能在新形势下更好地加强一箱物业外包监管的力度，合理的降低物业公司的成本。在物业服务业外包的过程当中，外
4、包方流动人员较多，并且其专业水平较低，并且有个别人员因为年龄或者其他原因不能够很好的胜任这份工作，这时候就需要外部方加强自身安全管理。并且由于外包方安全管理方面基础较为薄弱，外包企业与物业公司在安全文化和服务标准之间存在着一些差异，所以外包方要不断进行自身安全管理。尽管外包方的安全管理方面可能他很大方面比不上物业公司的要求，但通过外包方自身的不断改善，久而久之就会达到物业公司的要求。二、在新形势下如何加强一些物业外包监管（一）物业公司应明确相关的管理责任为了在新形势下可以更好地加强一下物业外包监管力度，就需要相关的物业企业明确相关的管理责任，只有这样才可以保证物业外包过程的顺利，并且在很大程度
5、上可以降低物业成本。在当今这个快速发展的时代当中，物业公司要得到更好的发展，就需要紧跟时代的步伐，在公司各个运行层面都负责专人进行管理，并且要互相监督，这样才可以在新形势将进一步加强物业公司的物业外包监管。此外，为了更好地实现物业公司和外包公司的工作对接，物业公司应明确相关的管理责任，明确外包工作人员的管理职责，制定具体合理的外包准则，这样才可以实现物业公司更好的发展。此外，为了我公司可以得到更好的发展，为了物业外包监管力度可以进一步加强，就需要这些严格的合同管理。这时就需要物业工作人员在进行外包工作的过程当中，不仅仅要加强物业外包监管力度，更需要加强两公司合作之间的合同管理制度。加强两个公司
6、之间的合同管理制度，有利于帮助两个公司更好地明确自身的职责，进一步的在工作当中更好地履行其职责，进而可以在新形势下进一步加强一线物业外包的监管力度，合理的降低成本。（二）公司应加强日常监督考核为了在新形势下进一步加强一线物业外包监管，就需要物业公司进一步加强对外包方管理的制度建设，使物业公司对外包业务的管理有了相关的准则，要构建长效的监管机制和健全的评估体系，只有这样才可以使物业公司对外包业务管理进一步加强，使物业公司对外包业务的监督进一步加强。此外，还要对外包方提供的服务进行定期检查和监督，考察外包方提供的服务与合约上的内容是否一致，是否符合服务标准，当然最重要的是日常监督考核应落实到工作人
7、员上面，只有这样才可以在新形势下进一步加强一线物业外包监管力度。此外还应该建立相关的奖惩制度，实现优胜劣汰的选择方法，选择素质较高的外包队伍。此外，物业公司还应该强化人力资源配置和管理人才队伍的建设，进而不断提高外包队伍的人员素质，从基础上去杜绝安全隐患，这样才可以保证一线物业外包监管可以更好地落实。只有将新形势下一线物业外部监管的力度加强，才可以进一步合理的降低那物业公司的成本，进而进一步促进物业公司不断地向前发展。三、结束语伴随着时代的不断变化与进步，物业公司也应该不断地与时俱进，促进其自身的变化和发展，只有這样才可以让物业公司更好地明白其公司的核心，进而实现物业公司人力、资金和管理技术的进一步融合。外包服务的模式在物业公司当中的应用，有效地实现了资源的优化配置，进而达到了降本增效的目的，进一步的提高了物业公司的竞争力和其服务水平。参考文献：1丁云风.论物业管理企业外包服务及监督管理J.上海商业，2018 （06）：48-49.2徐莉.浅析物业服务中外包要素的管理研究J.现代商业，2017 （17）：112-113. -全文完-
