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1、中国企业培训第一人余世维管理者的压力管理（现场实录）余世维：人家好！我们用什么方法來管理压力，我们进入今天的话题。上个星期我们公司发牛了一件事，一个工作最轻松的小姐辞职，她跟我说有压力，因为 上个月她连续犯了几次错。她在公司工作时间最长，我对她也不错，但是没有想到她会辞职, 我就跟她说，你在公司挑选任何一个工作可以吗，她说还是有压力，我就说你先冋去一个月， 如果还是有压力就辞职。其实就我來说，花几千块钱请一个员工非常容易，在我年轻的时候, 这个事情我就笑笑过去了。这个人大家认识吗？这是我们华裔的一个作家，中国人的后代，在美国长大，她写了一 本非常著名的书南京大屠杀。去年她用一把枪对着口己的嘴开
2、了火，才37岁。她受过 高等教育，硕士学位，为什么她写出这样一本书就自杀了，而月不是死在家里，是开年到郊 外开枪自杀，为什么这么有名还自杀了，我们现在还不明白。人太悲哀了，承受的压力 太大了，她在写南京大屠杀时很多次写不下去了。既然她已经死了，没冇办法追究她自 杀的真正原因是什么。压力是有相对值和绝对值的，没有办法衡量压力是大还是小，在中山人学念书也是有压 力，跟哈佛大学比起来、跟交通大学比起来，跟内蒙古大学比起来，这个压力是相对的，中 山人学教授的压力跟美国哈佛人学的教授比起来，我认为一半都没有，因为中山大学教授最 困难的就是如何进，但是进来了，如果没冇什么大错不会离开。但是在哈佛大学，校长
3、说同 学们这段时间有20个教授给你们上课，你们挑选一下，校长对没有挑选上的老师说，对不 起同学没有挑选你，你看其他的大学有没有机会，中山人学的教授有这个压力吗？所以所有 的压力是相对的。首先看第一个。不同的家庭不同的小区，像住在美国、徳国这样的小区里，在欧美社会 小区，最大的压力是要跟他们维持一致性。举一个例子，你们家里的草没有剪，邻居就会冇 意见了，最后他会帮你将草剪了，然后将费用单放到你的信箱里。町是中国社会的小区压力 跟欧美社会又不同，其实中国人是互相不管的，一般说起来看起来是住在小区里，其实事情 都是自己承担的，出了事情是没有人管的，而且人家都按照自己的想法做事情，没有社会和 整个小区
4、的压力来规范你,所以你要适应这个小区所有的人，所以小区的麻烦没有规范, 外国小区的麻烦是太有规范。我们看看家庭跟小区的概念。一个带有圧力的人，如果家庭不错，多多少少可以减圧, 我非常同情单亲家庭长人的孩子，根据科学家的研究，单亲家庭长大的孩子，如果没有爸爸, 数学理化不太好，因为父亲通常头脑比较发达，如果孩子没有妈妈，这个孩子通常在艺术方 面造诣比较差，所以一个家庭失去一个父亲或者母亲，孩子容易形成偏科，不是理科不太好, 就是文科不太好。所以夫妻能够不分居尽量不要分居，能够不离婚尽量不要离婚，单亲家庭 里长大的孩子，是潜在的社会因素，会造成社会的不安。我很喜欢一部电彫教父，美国黑于党成员们的妻
5、子，在外面不管你怎样的吃喝嫖赌, 是不能将妻子丢掉的。黑手党在意大利起來的吋候就知道，男人在外面搏斗，都是因为家里 有一个女人，黑手党就留下一个不成文的戒律，任何人都不能将自己的太太丢掉。所以家庭 的概念，西班分人、韩国人、越南人等等，有不同的影响。家庭生活好的相对压力就会小很 多。我在这里给各位一个指引，不要随便破坏家庭的安定，第二一定要留一定时间给家庭, 在抗压、减压中起非常重要的作用。我在美国遇到很多人都是跟家庭在一起，但是中国人很 奇怪，白天辛苦一天，晚上还要出去唱KTV,说是减压，其实压力更大，有人说恢复疲劳, 结果搞的更疲劳，很不符合逻辑，所以中国人的牛活习惯耍改过來。还冇就是职业
6、的问题，不同的工作和不同的企业其实冇不同的压力。坐在这里各行各业 的人都有，每一个人都认为自己的压力是非常大的。这里有一张表，儿个重要的职业，我们 简单的看一下。根据全世界的调查，工作环境和职业压力最人的第一名是矿工，坐在下而有 没冇矿工？冇没冇矿工的孩子？我一个同学的爸爸就是死在煤矿坑里。各位，我的同学没冇 父亲，是煤矿爆炸，所以我听到国内煤矿爆炸的消息，我心里都很悲痫。我那个同学的爸爸 在下矿之前，都耍跟他的母亲拉拉手，不晓得是不是最后一次，结果那次下去就没有回来。 煤矿工是在黑暗的深深的煤矿里工作，恐惧是非常人的，晚上睡觉都要开灯。可以想象一个 煤矿工，在睡觉的吋候将灯打开，因为他恐惧黑
7、暗，而口他绝対不一个人呆在家里，从这里 可以看出那种压力，结果他的父亲还是死在煤矿坑里。所以各位，我们跟他们相比，我们的 压力很小。再來就是警察，拿着枪在外面追捕要犯，从这张压力的顺序表我们町以看出來经 理的压力是中间的。最小压力的是图书馆管理员。我们现在不用过渡的追求相对值述是绝对 值，绘重要人人要承认自己的压力，想办法解压。不同的种族不同的国家，有时候你会觉得做一个不同国家的公民和不同种族的人类不知道相 对比较幸还是不幸。我们来看这张PPT。如果你生在小东，你觉得会不会比较好？其实很 捕苦，社会学家们调查，全世界的人类和种族压力最大、牛活最捕苦的，笫一个是在非洲， 第二个就是中东，我们不是
8、伊拉克人、阿富汗人、巴勒斯坦人，我们也不是刚果人、利比亚 等等，这时候我们就会觉得相对不错。但是抛开这些地方不谈，我们感觉自己的圧力就会比 较人一些，我们国家从清朝末年到现在，没有一次变革真正的成功，我们国家的改朝换代比 其他的国家要快要严重，中国历史上说明我们五千年，就缩短到三千年，中间有一千四乔年 都是在战乱中。解放以后到现在，整个社会其实都是压力，除了刚刚解放的时候兴奋Z后， 后面统统都是压力，像反右、三面红旗、三反五反、人民公社、文化大革命等，这些统统都 是压力，所以中国人做事非常阴喑，看事情非常阴暗，做事非常消极，我们跟阳光的民族比 起来，我们的压力是大了一些，很多胖学生到外国去不愿
9、意冋来，第一那个社会比较自 由，第二那个社会比较阳光。我不愿意说我们的社会不自由，我说我们社会的制约和局限比 较大，欧美社会比较开放，我不说中国比较忧郁，但是我说欧美比较阳光。同样得癌症的一 百个人，中国的死亡率是美国的二倍，可见我们这个民族比较压抑。这是西方人，这张照片其实照到的背景是上海，这个老外的厉而是上海博物馆，上海有 很多高级管理层，西门子、摩托罗拉、飞利浦、宝洁、GE等等，世界五白强人概四白五十 家在上海统统冇办事处，这个老外其实是总经理，但是在业余时喜欢起摩托午。老外穿的衣 服有什么特点？其实跟我们一样，但是很少看到老外很郁闷，我们中国人总是说郁闷郁闷， 其实那儿有那么多的郁闷。
10、最近国企改革，可能感觉有压力，其实外企的压力比国企大很多, 外企开除一个人非常快。不同的种族、不同的国家对圧力也有不同的结果，身为中国人，在 亚洲来说压力比较人，但是在全世界来说，我们不是中东不是非洲，相对来说我们也比较庆 幸。邓小平改革开放到现在，没有战乱，人民不断的富裕，国力不断富强，我们千万不要再 搞内斗了，你想一想贞观Z治，也就是几十年，我们何必要动乱，将社会安定破坏呢？我们 国家的领导人对FI本、美国、印度、俄罗斯特别的容忍、包容，实在不想给民族带 来太大的压力，再来一场战争。我很喜欢这句话，有一次我在上海看节1=1的时候看到的，赶快记下来了。这句话是这样 的“命运无法改变，可以改变
11、的就是我们面对命运的态度”。一个人这一辈子的命运好不好， 你可以将这句话记下來，人一生中你的命好不好，首先要看你运气好不好，如果运气不好, 就看祖上的风水好不好，还有就是你有没有读书、有没有积徳。我很喜欢读书，一方面是增 加知识，一方面是希望改善自己的命运，每读一本书加卜分，所以不断的读书，分数会增加 .止匕Q我们面对命运的态度很重要，我们看国内一个文学作家的名言，陈冠小，他冇一句话我 很喜欢，“世时无常，还好坏事也无常”。人的一辈子逃不了恶运，其实好与坏无绝对，一个 人的命到什么程度才是好，比如说当皇帝，淸朝末年的皇帝有什么好？叫花子每天有东西吃, 有什么很坏？春节晚会的千手观音是一个聋哑团
12、体，领舞谭丽华说过，“人生都有圆有缺， 你无法选择，但是你可以选择看人生的角度，多看圆满，然后帯着一-颗满足的心看人牛的不 圆满”。千手观音最难做的动作是将手打开，因为要非常冇秩序，可是这些人是聋哑人，通 常聋子就是哑巴，一个人如果听不见又不会讲话,在表演千手观音时怎么办？只有一个方法, 那就是老师的手就是他们的耳朵，所以他们的眼睛就是看角落里的一双老师的手，聋哑人表 演千手观音就是看手语，那就是指挥。从这个道理可以看出來，这样的残疾人他们而对人生, 以他们的表演来弥补这样的残缺，我们今天有眼睛有耳朵有嘴巴，双手双脚不残缺，我们还 说什么郁闷呢？你有什么好郁闷的？这是一个和対的概念。给各位一个
13、提醒，有时候你觉得心情不好，是因为你站的位置不好，你町以去到癌症病 房看看，你肯定会想幸好不是我得了癌症，然后到殡仪馆看看，你也会想幸好烧的不是，笫 三个是孤儿院。所以改变你的相对位置，你马上会感觉你的相对位置其实是不错的，人因为 没有相对比较，在绝对值上很容易将口己变成压抑的人。不能说你完全没有压力，但是在有 比较的时候，你的相对值就会有改变。i个人一得了癌症，送进医院，就害怕的就是走不出 这个医院，癌症病房的人非常喜欢看窗户外面，就是不知道能不能走岀去。曾经有人得过癌 症然后出院，这样说“我闻到汽车的废气都觉得好香”。一个人到底冇没冇压力，最好跟自己比较一下。我感觉有一点不太对劲，我很在乎
14、我的 男刖友对我说什么，我开始担心这件事对我的发展有没有不利，领导说这句话是不是我的职 位要界动，这三点都是浅颜色的，表示压力是第一个阶段。第二个阶段，就是我开始忧虑我 后面会不会有不好的结果，然后就是我开始神经兮兮，从忧虑到恐慌压力是开始慢慢的形成。给各位看一张图片。好像是一级备战，但不过就是一个业余而且是非正式的儿童书画比 赛，看看这个女儿，这就是压力啊。也不过就是一个书法比赛，去的都是小学生，至于这个 比赛到底冇什么奖其实并没冇什么特別的不得了，这个母亲冇必要将孩子弄的那样吗？所以 中国孩子的压力是中国父母造成的，中国学牛的压力是中国老师造成的，中国员工的压力是 领导造成的，所以身为孩子
15、的父母、身为学生的老师、身为员工的领导应该注意，你应 该给员工一些任务，但是不能让他们慌张，你可以给他们一些指令，但是不要让他们感觉痛 苦。全世界的学生都在读书，乂不是学生在读书？我终于体会出来道理在那里，我们中 国人孩子生下来认为乖巧、听话是非常重要的事，很喜欢说这句话，“小明你很乖”、“小宝你 很听话”。其实乖这句话在英文中没有，不知道怎么去形容，勉强翻的话就是“顺从”。宋朝的 大哲学家朱熹犯了一个错误，将孔子说的孝道改了一个字，影响了中国一千多年，孔子从来 没有说过孝顺，这句话是朱熹改的，将“孝道”改为“孝顺”，使中国一千年来养成-个习惯， 顺从父、顺从老师、顺从领导，造成中国人是不能有
16、瑕疵、不能有缺点的，所以中国人到 死都不能谈缺点，伟人就是伟人是不可以批评的，在文革中如果冇瑕疵就会被人批斗被人打 死，给中国人带來压力。但是西方人刚好和反，圣经说人牛下來就有罪，是原罪，所以西方 人到教堂就说主啊我是冇罪的。从这里可以看出来我们的孩了恐慌是我们自己造成的。再下来就是发展到紫色的部分。压力爆发对别人做就是侵犯别人，对自己做就是自杀, 我对于不讲话的人我的想法正好相反，越是乖巧不讲话的人，就是将压力压在心里，一旦爆 发就会非常严重。美国|门金山冇一次大堵车，堵的很长，后来发生了一件事，千上冇一个人 跳下來，拿起手枪，从前面走一路打过去，打死了 12个。一个堵车就会造成这个现彖，就 是因为你突然间失控了，但是在社会行为学家眼里，不是因为堵车使他打死人，而是因为过 去的压力因为堵车就在那个时候造成爆发，一个压力的形成是有过程的。什么叫失常？有一个名词叫人格扭曲。隔歴张妈妈说我的孩子很皮很爱玩，隔壁的刘太 太说这样的孩子才可爱等等，其实刘太太回去就会
