精选优质文档-----倾情为你奉上第四章 管理方式创新单选1、企业再造理论是由（ ）最先提出的A、弗伦奇和雷文B、哈克曼和奥德姆C、康格和卡伦果D、迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮答案：D题解：企业再造是20世纪90年代在美国出现的关于企业经营管理的一种新的理论和方法，美国管理专家迈克尔哈默和詹姆斯钱皮提出了企业再造的定义参考教材1352、传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值因此再造必须A、以流程为中心B、以人为本C、团队式管理D、以顾客为导向答案：D题解：企业再造的核心思想是以顾客为导向，最终的目标---满足顾客的需要参考教材1363、“流程再造”追求的是A、标准化的作业方法 B、标准化的业务流程C、合理规范的作业方法 D、合理规范的业务流程答案：D题解：企业再造强调管理要面向业务流程, 设计更加科学、合理的作业流程参考教材P135、1384、企业再造的实施的首要环节是A、全面规划 B、分析诊断C、组织实施与持续改善 D、设计评估答案：B题解：企业再造的实施包括分析诊断、设计评估、全面规划、组织实施与持续改善几个环节。
参考教材P1385、约翰科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（ ）领导最适合担当这个重任A、职权型 B、独裁型C、魅力型 D、变革型答案：C题解：魅力型领导最适合担当这个重任，由于下属对领导者的能力和品德的崇拜而愿意接受魅力型领导的指挥，而这类领导者又往往不拘泥于理性和传统，所以会成为推动变革的主要力量参考教材P1426、由于企业外部市场环境的快速变化以及信息技术的发展，现代企业超越了传统企业组织的边界，这就要求企业不仅要对内部业务流程进行再造，也要A、以企业经营战略指导业务流程再造 B、再造员工的思想和工作方式C、对外部业务网络进行持续的再造 D、对企业的各种能力进行再造答案：C题解：随着企业的发展,企业再造要进一步延伸至对企业外部业务网络再造参考教材P1447、将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力这种管理方式是A、标杆管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理答案：A题解：标杆管理的定义参考教材P1468、丰田公司通过分析和改进大型超市的供应链管理技术，开发了“准时生产”技术。
这种标杆管理的方法处于标杆管理哪一个阶段A、全球战略标杆 B、最佳企业管理实践C、竞争产品的比较 D、工艺流程标杆管理答案：C题解：标杆管理方法的形成和演变参考教材1469、( )是指在确定、了解和掌握成功者的战略做法的基础上，重新进行自己企业环境、战略和业绩评估与改造的一个系统过程A、全球标杆管理 B、最佳企业管理实践C、战略性标杆管理 D、工艺流程标杆管理答案：C题解：战略性标杆管理的含义参考教材P14710、复印机上市初期，IBM、通用电器等公司曾标杆复印机领先者施乐公司，结果IBM和通用电器陷入了无休止的追赶游戏之中，无法自拔，最后不得不退出复印机市场，这体现了标杆管理的哪一种局限性A、导致企业竞争战略趋同 B、陷入标杆管理陷阱C、瞄准企业错误D、标杆内容错误答案：B题解：如果标杆管理活动不能使企业跨越与领先企业之间的“技术鸿沟”，单纯为赶超先进而继续推行标杆管理，则会使企业陷入繁杂的“落后一标杆—又落后一再标杆”的“标杆管理陷阱”之中参考教材P15211、标杆管理中容易出现过分关注与合作伙伴之间流程相似性的问题,可能的解决方法是（ ）A、深入研究以确定关键因素 B、审视关于最佳实践的研究C、把标杆管理与商业战略联系起来D、说服高层管理者主动参与标杆管理项目答案：B题解：流程过分关注与合作伙伴之间的相似性的问题主要是缺少明确的选择合作伙伴的标准，因此可以审视关于最佳实践的研究。
参考教材P15312、联盟管理的一个主要特征是联盟企业建立和保持了哪一种新型关系A、合作 B、竞争C、一体化 D、合作竞争答案：D题解：战略联盟作为一种新的合作竞争模式参考教材P15613、 根据（ ）区分，战略联盟有技术开发联盟、合作生产联盟、市场营销与服务联盟、多层次合作联盟、单边与多边联盟A、联盟成员的主体地位 B、联盟的组成方式C、联盟的目标取向 D、战略联盟的特征答案：C题解：根据联盟的目标取向来分，战略联盟有技术开发联盟、合作生产联盟、市场营销与服务联盟、多层次合作联盟、单边与多边联盟参考教材15914、以下对相互持股型战略联盟理解不正确的是A、不涉及设备和人员等要素的合并 B、突出了联盟合伙人之间的长期合作关系C、可以增强对敌意收购的防御能力D、从根本上杜绝了追求短期报酬率、多分利润和减少投资等短期行为答案：D题解：这种联盟可能会因为投资各方希望加快投资回报率而滋生追求短期报酬率、多分利润和减少投资等短期行为参考教材P16215、联盟得以成功的前提条件是A、发展多边联盟 B、建立联盟治理结构C、建立信任机制D、保护各方的技术资产答案：C题解：信任是战略联盟成功最关键的原因，也是是联盟得以成功的前提条件。
参考教材P16916、供应链管理形成的动因是A、追求集成带来的实际效果，即集成效应 B、规摸经济 C、距离经济 D、规模不经济答案：A题解：供应链管理是一种集成的和方法参考教材P17217、以下不属于供应链的基本特征是A、复杂性 B、动态性 C、交叉性 D、有效性答案：D题解：供应链的基本特征主要体现在复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性四个方面参考教材p17118、有效顾客响应（ECR）方法的目标重点是A、降低供应链各环节的成本，提高效率 B、对客户的需求做出快速反应，并快速补货C、大幅度增加销售额 D、提高顾客服务水平答案：A题解：ECR强调最大限度降低物流过程费用，以更低的成本，更好、更快地满足消费者需要ECR的重点是效率和陈本，QR的重点是补货和订货的速度参考教材P18019、快速反应（QR）方法主要应用于A、食品行业 B、服装行业 C、日用品制造行业D、钢铁行业答案：B题解：快速反应（QR）适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业。
参考教材P18320、集成化供应链管理的核心是A、配送网络的重构 B、产品的设计 C、信息技术的支持 D、战略伙伴关系的构建答案：D题解：建立战略合作伙伴关系是集成化供应链管理的核心参考教材P18521、供应链管理中库存控制追求A、供应商的库存水平最低 B、制造商的库存水平最低 C、经销商的库存水平最低 D、整个供应链的整体库存水平的最低答案：D题解：供应链管理中库存控制追求整体库存的水平的下降，甚至有可能实现零库存参考教材P185多选1、20世纪六七年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临外部环境的巨大挑战主要来自A、顾客B、竞争C、变化D、技术进步E、内部科层化答案：ABC题解：企业面临的巨大挑战主要来自顾客、竞争和变化参考教材P1352、基于传统分工理论的科层制度给企业带来的弊端包括A、管理成本日益增高 B、产品或服务出错几率加大 C、部门间冲突、部门内员工冲突不可避免 D、体现了生产主导型，缺少创新意识 E、管理效率严重降低答案：ABCDE题解：内部科层化的弊端参考教材P1353、对多个流程改进方案开展评估，可以从以下几方面进行A、成本B、效益 C、技术条件 D、必要性和重要性E、风险程度答案：ABCE题解：在设计基础上提出的多个流程改进方案，可以从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。
参考教材P1384、自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括A、以企业经营战略指导业务流程再造B、从业务流程再造到全面质量管理C、从业务流程再造到企业能力再造 D、从内部流程再造到外部业务网络再造E、从业务流程再造到企业文化再造答案：ACDE题解：企业再造实践的突破包括业务流程再造与经营战略集成、从业务流程再造到企业能力再造、从内部流程再造到外部业务网络再造、从业务流程再造到企业文化再造参考教材P1435、标杆管理计划阶段的主要内容包括A、选择标杆目标企业 B、确定标杆目标C、收集目标企业的资料D、对标杆管理进行考核E、整合各标杆管理部门的资源答案：ABC 题解：标杆管理的计划阶段包括确定标杆目标、选择标杆目标企业、收集目标企业的资料参考教材1496、战略联盟作为一种新的合作竞争模式，其产生和发展的时代背景是A、国际分工的新发展 B、世界经济一体化 C、促进技术创新D、开拓新的市场 E、全球化竞争日趋激烈答案：ABE题解：联盟管理的产生的时代背景包括世界经济一体化、国际分工的新发展、全球化竞争日趋激烈CD属于企业动因。
参考教材P1577、对企业而言，建立战略联盟的主要动因包括A、促进技术创新 B、避免经营风险 C、实现资源互补 D、加强企业间的竞争E、开拓新的市场答案：ABCE题解：通过联盟，可以实现联盟企业之间资源的互补性，实现新的“合作竞争”的新模式参考教材P1578、以下属于战略联盟特征的是A、关系的平等性 B、组织的紧密型 C、管理的复杂性 D、边界的清晰性 E、组织的松散性答案：ACE题解：战略联盟的特征包括组织的松散性、关系的平等性、管理的复杂性参考教材P1639、有效管理联盟应该注意哪些要求A、选择合适的盟友 B、建立联盟治理结构和沟通信任机制 C、重构新的企业文化 D、保护各方的技术资产 E、发展多边联盟答案：ABCDE题解：战略联盟有效管理应注意的要点参考教材P16810、供应链的参与主体包括A、生产商 B、分销商 C、零售商 D、最终用户 E、服务商答案：ABCDE题解：供。