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1、老友记养老中心人力资源管理制度第一节 工招聘与录用管理 第二节 薪酬管理及福利制度 第三节 各类假期 第四节 员工培训 第五节 员工考核制度 第六节 奖励和处分制度 第七节 解除劳动合同程序 第八节 员工关系与沟通 一、员工招聘与录用管理（一）内部招聘制度为促进公司的稳定发展，鼓励员工承担新挑战，举荐人才，特制定本制度。1公司内部有职位空缺时，将优先为公司内部员工提供机会，选拔有才干、有知识、有技能，善于学习并愿意从事新工作的员工到更重要的岗位工作。2公司将招聘通知发布在E-MAIL上或以向部门发MEMO的形式通知。3如员工有兴趣应聘待招职位，可以征得所在部门经理的同意，将个人简历递交到人力资
2、源部；部门经理应理解并支持员工的工作兴趣。4人力资源部将与用人部门共同进行招聘工作，包括对该员工的资源审核、面试及批准程序。（二）新录用的员工1报到/体检新员工报到时需提供各种资历证明，证件原件及前任雇主终止合同证明，人力资源部验原件留复印件。接到公司的录取通知后，新员工即可与人力资源部联系体检事宜，最晚要在正式上班的第一天领取体检表格并在一周内到指定医院体检；体检结果不合格的，公司将随时决定终止录用，因个人故意拖延体检时间或隐瞒体检不合格结果的，一经发现，公司有权随时终止录用。新员工报到时应交1寸照片3张及身份证原件，用于办理员工登记表、开工资帐户等。2合同管理公司规定试用期为2个月，试用期
3、最长不超过3个月。员工试用期满后，考核且体检均合格者，可签订劳动合同，员工应全心全意为公司服务，不得做兼职工作。二、薪酬管理及福利制度（一）工作时间各部门员工按公司规定时间上班或实行弹性工作制。（二）薪资发放及薪资结构薪资发薪日为次月10日，如发薪日是法定假日，将在该假日前的最后一个工作日发放。薪资由基本工资、岗位工资、考核工资、工龄工资组成。员工可通过公司指定银行的个人存款帐户领取工资。公司在工资中代扣养老、医保、个人所得税等。事假、病假按公司有关规定扣除。（三）薪资保密个人薪资为公司的机密资料，员工不得公开其个人薪资资料或探询他人的薪资情况。违者按违纪处理，情节严重者开除。薪资计算如有不明
4、之处，可向财务部查询。（四）加班管理1公司严格控制加班，因个人能力问题不能在规定时间内完成工作而加班的，不计算加班时间；确因工作需要必须加班的，先填写加班申请表，经部门经理批准后，方可执行；每月20号将批准核实后的加班申请表交人力资源部备案。2加班时间的确定，工作日之外的法定节假日、公休日仍然工作的。3每人每月加班时间不得超过36小时。4加班费和调休，如果员工按公司要求加班，员工可在工作允许的情况下尽量调休，若确因工作需要无法调休，公司根据实际情况支付加班费。任何调休都以不影响正常工作为前提，并得到部门经理书面批准及人力资源部的核实（将加班及调休情况写在加班申请表上），部门经理以上员工的调休需
5、要总经理的批准并抄送人力资源部。（五）福利制度公司按国家规定为员工提供养老、医疗、失业、生育及工伤保险。三、各类假期管理制度（一）事假管理公司希望员工尽量克服困难，不请事假，如确属急需，应尽量控制事假天数。确因家中有事需请假可预支公休或用加班倒休。请事假须知：1至少提前一天上缴请假申请表，按规定程序批准后，方可离岗。2如遇紧急特殊情况，不能事先亲自请假的，应先用电话等方式及时向部门经理请假经批准后方可休息，事后须及时补办请假手续。3未经批准擅自离岗，超假未归但又未补办请假手续的按旷工处理。4试用期员工，请事假累计超过10天的，转正时间按事假实际天数顺延。（二）病假管理1因患病而不能上班的员工，
6、须于当日工作时间开始30分钟内致电部门主管，并交待需紧急处理的工作或其它事项，确保工作的正常进行。2休病假员工的病假在两天内无需出示病假条，两天以上务必出示医院出具的病假条，否则被视为擅自缺勤。（三）婚假管理1员工在公司满1年的，提前一周提出申请，凭结婚证明填写请假申请表，经部门经理签署意见后，交人力资源部备案。2婚假一般为3天，符合晚婚年龄（女23岁，男25岁）的初婚，可增加奖励假7天。3婚假须一次休完，不得转存。（四）丧假管理当下列情况发生时，公司给予正式员工丧假：员工直系亲属，包括员工父母、配偶、子女以及岳父母、公婆、祖父母、外祖父母去世给予3天。（五）产假管理1在公司工作满一年的已婚女
7、性员工：正常生育者给假90天（含产前假15天）。难产的增加产假15天。生育多胞胎的，每多生育一个婴儿增加产假15天。计划内怀孕不满四个月流产的，根据医务部门意见，给予15天的产假。怀孕满四个月以上流产的，可给予最多45天的产假。2在公司工作满一年的已婚男性员工：在计划内婴儿出世第一周内享有5天的陪产假。3女员工因计划外怀孕所产生的假期均按病假处理。注：以上各假期间均无薪。四、员工培训（一）新员工培训每位新员工在上任时参加由人力资源部及相关部门安排的新员工培训。新员工培训内容：公司的历史、现状、组织结构、服务项目以及公司已经取得的成绩和发展情况。向新员工介绍公司执行的相关人力资源政策及行政、财务
8、规章制度。陪同新员工了解和熟悉工作环境、部门情况以及同事见面。（二）培训政策1公司根据工作需要，为员工安排外出的培训；凡参加外出培训的员工，培训后至少在公司继续工作两年方可离职，并签订培训协议；培训后不满一年员工主动离职，必须赔偿中心100%培训费用（包括路费和食宿费）；培训后不满两年员工主动离职，赔偿公司50%培训费用（包括路费和住宿费）。2公司内部培训是帮助员工业务达标的一个重要途径，因此员工如果没有适当的理由，一般不可拒绝参加公司为其安排的与工作业务相关的培训。3本公司所有员工均可申请参加护理资格证书的培训。（三）外部进修需要考虑的因素经理或主管在推荐一项培训课程时，应考虑以下几点：选派
9、员工培训的目的。从所授课程内容师资方面考虑该课程是否有价值；课程收费是否合理。课程内容和水平是否合适。员工是否能暂时离开工作岗位。五、员工考核制度（一）总则员工转正、劳动合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动时由公司进行考核并作为主要参考资料。（二）考核内容及标准1考核内容：综合素质、工作能力与工作绩效综合素质：主要指作风纪律、工作积极性、责任感、协作性、周全性。工作能力：基本能力（基础知识、专门知识、技能和体力）、工作能力（理解判断能力、计划能力、交际协调能力、开发创造力、指导参谋能力、统率管理能力等）。2考核标准全面客观、实事求是、公开、公平、公正。以事实为依据，注重实绩。分级管理、逐级考
10、核。3考核方法与结果员工进行自我评价。公司对员工做全方位的评估，填写年度考核评议书。反馈考评结果，将考核结果告知员工本人，并指明今后努力方向、期待、目标和条件。公司根据考核结果决定工资调整、职务升降。六、奖励和处分制度（一）奖励有下列情况，公司将给予奖励：1为公司创造显著经济效益。2为公司挽回重大经济损失。3为公司取得重大社会荣誉。4改进管理成效显著。5培养和举荐人才。（二）违纪与处罚公司希望所有员工都能热爱工作、勤勉敬业，遵守各项规章制度，为了创造良好的工作环境，公司制定了必要的规范措施，根据违纪程度不同，处理方式可分为以下四种：1口头警告有下列行为之一者，主管领导将给予违纪者口头警告：（1
11、）迟到或早退，不遵守公司请假制度。（2）上班时间不认真工作，未经许可擅自离岗、串岗、闲聊、干私事。（3）上班期间长时间打私人电话。（4）对上级分派的工作完成迟缓、拖延。2书面警告有下列行为之一者，主管领导将给予违纪者书面警告：（1）上述“口头警告”条款中所列行为屡教不改的。（2）工作时间擅自离开公司外出办私事的。（3）在不请假或请假未经批准情况下不上班。（4）用公司的电脑玩游戏或使用非工作软件。3降职降薪员工如已受到公司两次警告处分之后仍发生违纪现象，公司将对其做降职降薪处理或直接解除劳动合同。4解除劳动合同有以下严重违反公司规章制度者，公司将解除劳动合同：（1）提供不真实的个人资料。（2）一
12、个月内迟到、早退五次以上，经警告后仍不改正。（3）旷工一个月内累计3天或一年累计7天。（4）拒绝执行领导的工作指令。（5）绩效评估不合格时，拒不服从公司的降职降薪处理。（6）违反规定在外从事兼职工作者。（7）玩忽职守造成事故或损失。（8）虚报各种业务开支票据，伪造单据、票证或其他欺骗公司的行为。（9）未经允许动用、出售公司财产（公司产品、办公用品）。（10）利用工作之便，收受回扣、行贿、受贿、损公肥私。（11）泄露公司经济及技术机密。七、解除劳动合同程序此解除劳动合同程序将说明劳动合同解除的条件，公司和员工在解除劳动合时的责任，以及员工办理离职手续的程序。劳动合同的签订是建立在双方平等自愿的协
13、商基础上，公司和员工均有权利在正确的前提条件下提出解除劳动合同，但必须以书面形式提出。（一）公司提出解除劳动合同1员工有下列情形之一，公司将立即解除劳动合同：（1）严重违反劳动纪律或公司规章制度（参照员工手册“违纪与处罚”）。（2）严重失职、营私舞弊，给公司形象、利益造成重大损害。（3）被依法追究刑事责任或劳动教养。（4）在试用期间，被证明不符合录用条件。2在以下情况下，公司可以解除本合同但应提前30天以书面形式通知员工，公司将根据合同给予补偿：（1）员工患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作。（2）员工被证明不能胜任工作，经过培训或者调整工作后，仍不能胜任
14、工作。（3）订立劳动合同时所依据的经营条件等客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行。3在公司提出解除劳动合同的前提下，部门经理应首先填写离职申请表，交给人力资源部。所有的解除合同都应有正当的理由，并事先取得相关决策人员（如部门经理、人力资源经理或总经理）的批准。在审批和核准完成后，部门经理负责发出解除通知书。公司严禁未经正确审批途径便私自辞退员工的行为。（二）员工提出解除劳动合同（简称“辞职”）员工如提出辞职，应提前30天以书面形式通知公司（日期以辞职信上缴日为准）。辞职信应上缴给部门经理，并抄送给人力资源部。所有的辞职均应获得相应的批准（部门经理、人力资源部经理或总经理）。有以下情形之一，劳动合同不得解除：1给公司造成经济损失未处理完毕。2与公司有其他服务期约定，服务期未满，而且尚未支付提前解约赔偿。（三）离职手续办理无论公司或员工任何一方提出解除劳动合同，员工应在规定的期限内完成正常的工作移交，并办理离职手续：1如归还公司为其工作方便而提供的各种工具和物品，在规定时间内向有关部门结清财务款项，向人力资源部退还劳动合同及员工手册。如不能归还者，需做相应赔偿。2离职人员持人力资源部出具的解除合同证明信到财务部办理档案、社保转移手续。（四）责任追究如果已离职员工被查实在受聘于公司期间或在办理离职手续时对公司造成经济损失，
