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1、电子商务在中小企业应用探究【摘要】随着互联网的高速发展，电子商务得到广泛应 用，本文在分析中小企业电子商务应用基础上，指出中小企 业应用电子商务所带来的优势，并分析了影响中小企业电子 商务发展的因素，同时对中小企业发展电子商务的策略进行 了 一定的探讨。【关键词】中小企业电子商务因素策略我国中小企业在国民经济中占据着十分重要的地位，占 有我国市场主体的九成以上，对于经济的贡献、对于带动就 业、对于促进技术创新等方面都发挥着重要的作用。随着中 国经济整体环境的发展，中小企业市场空间不断扩大，发展 领域不断拓宽。由于中小企业主要集中在传统产业，受规模 影响，缺乏人才、资金、技术、信息。同时，伴随原
2、材料、 劳动力的成本提高的因素，市场竞争也更加激烈，中小企业 赖以生存的成本优势更加难以发挥。在这样严峻的市场经济 环境下，中小企业要想在残酷的竞争中生存下来，那么，如 何应用好电子商务，成为中小企业所要面对的问题。1. 中小企业的电子商务应用现状1.1企业信息化建设水平大多数中小企业计算机普及率接近100%,使用计算机实 现了办公自动化、进行财务管理，但很少有企业使用计算机 进行客户关系管理、企业资源计划。部分中小企业在互联网 上搭建企业网站或在第三方平台上建立网站，提高了企业形 象，展示了产品或服务、建立了通畅的客户服务渠道、更方 便地进行产品销售和产品采购。1.2中小企业对互联网的应用利
3、用互联网进行网络营销是现在中小企业应用电子商 务的具体体现。利用互联网进行营销推广的方式灵活、成本 低廉，远远比户外广告、杂志、报纸、电视和电台等传统媒 体更具备优势。企业最普遍使用的网络营销方式有网站展示 型广告、电子商务平台推广、利用即时聊天工具、搜索引擎 营销、电子邮件营销，微博营销、BBS推广、网络联盟广告、 网络视频广告、团购网站营销等营销方式。1. 3在线销售和在线采购的开展情况有全国性和全球性业务的中小企业由于业务范围广，需 要低成本、规范化、畅通有效的销售渠道，所以在线销售应 用比例较大，而只开展本省业务的企业比例较小。中小企业 在线采购的应用水平较低。2. 中小企业应用电子商
4、务的优势2.1缩短交易时间，降低销售成本中小企业通过企业网站和电子商务平台能够实现24X7 的工作模式，通过第三方物流的方式，使得交易时间大为缩 短，同时也节约了成本。2.2拓展销售范围利用电子商务，中小企业不再受地域的限制，可以将产 品销售到全国各地，甚至全球各个国家和地区。2. 3改善企业经营状况中小企业应用电子商务后，营业额、营业利润、利润率 有明显提高，企业经营状况的改善具有明显的作用。3. 影响中小企业电子商务发展的因素3. 1专业技术人才缺乏电子商务对于中小企业来说，主要是在互联网上进行营销活动,中小企业由于自身因素,不仅缺少具有计算机能力的技术人才，对计算机的应用不足，也缺乏电子
5、商务环境下 的专业营销人才，不适应电子商务环境下的运营方式。既具 备计算机知识又具备营销知识的有经验人才就更加缺乏，使 得中小企业对开展电子商务心有余而力不足。3. 2缺少对电子商务的认知许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，对 于电子商务缺乏足够的认识，或者对开展电子商务的理解比 较片面，导致电子商务对企业贡献极小，在经营中没有发挥 出应有的效率。还有部分企业受传统观念影响，观望意识较 浓，缺少对电子商务的具体认识。3. 3经营理念的落后许多中小企业受传统营销理论影响，以企业利润最大化 为原则，让企业的利益高于消费者需求，在现今的买方市场 环境下，企业必须将消费者的需求和利润最大化放
6、到同等重 要的位置，传统经营理念注定要失败。4. 中小企业发展电子商务的策略4. 1电子商务人才培养策略人才培养是中小企业发展电子商务的关键，企业电子商 务的发展，需要既懂商贸知识又精通计算机技术的复合型人 才。如果没有专业人才来帮助企业实施电子商务，企业的电 子商务应用将无法起步。企业既要通过借用高校、研究机构 或其他单位的电子商务人才为企业信息化建设和实施电子 商务服务，为未来电子商务的发展积累经验，也要自行培养 企业内部的人才。通过培养企业自身的管理人员和技术人 员，让其熟悉和掌握一定的企业信息化建设和电子商务技术 方面的经验，建立起自身发展电子商务的人才和技术基础， 为今后企业的电子商
7、务发展打下坚实的基础。4. 2企业信息化建设策略企业信息化是实施电子商务的最重要的基础条件，如果 信息流不通畅、不及时、不准确，就无法完成正常的企业运 营，所以企业要利用信息技术手段改造和创新企业的经营管 理模式。不仅要从相关的硬件设备上完成信息化的基础设施 建设，而且要将企业各部门的信息利用企业管理信息系统结 合起来，实现企业内部信息的高度共享和有效流通。这样不 仅有利于企业提高管理水平，还有利于企业完成生产经营活 动，为企业电子商务的开展提供有力的支持。4. 3构建第三方电子商务平台策略中小企业由于资金、人才、技术等条件的限制，自行搭 建电子商务平台的成本会很高、开发时间也较长，不利于企
8、业实施电子商务。所以，第三方电子商务平台成为中小企业 的最优选择。第三方电子商务平台不需企业花费太多的资金 和技术构建，具有成本较低、使用简单的特点。利用第三方 电子商务平台，企业能有效地克服资金、人才和技术带来的 不足因素，更为容易地为其产品实现展示、营销和推广，实 现与上下游企业间的资源整合、信息共享。第三方电子商务 平台的构建，已成为众多中小企业寻求快速发展、确立竞争 优势的一个重要途径。4. 4整合营销的策略传统营销主张的产品、价格、促销和渠道策略，与网络 营销主张的消费者需求、成本、交流沟通和方便相整合。就 是说在买方市场环境下，要充分考虑到消费者的需求，不仅 仅去卖你能制造的产品，
9、而且这种产品必须是消费者所想要 购买的，不要仅仅考虑产品的定价，而要综合权衡顾客购买 所愿意支付的成本，不要仅仅考虑单方面的促销，还要考虑 如何实现与顾客的双向交流与沟通。结束语受金融危机影响，中小企业发展形势严峻，通过实施电 子商务，中小企业可以走出困境，改善自身经营状况，高效 地参与全球性竞争，得到高速发展，为我国国民经济和社会 发展贡献力量。基金项目佳木斯市2012年度重点科研课题：电子 商务在中小企业的应用研究(12070)；高等职业教育专业质 量保障体系与课程资源规范研究与实践(200814)参考文献：1何波阳.电子商务对企业信息化促进作用研究J. 商场现代化.2012 (07).2蔡崇超.中小企业电子商务开展情况研究J.电 子商务.2011 (05).3龚龙中小企业开展电子商务所面临的问题与对策 分析J.中小企业管理与科技(上旬刊).2010 (04).(作者单位：佳木斯大学)
