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1、某房地产公司销售人员管理制度 房地产公司销售人员管理制度 1、销售员职责 在销售主管的直接领导下开展各项工作。 娴熟把握业务学问。 积极进行销售工作,按时完成销售指标。 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务的一系列服务。 有疑问准时向主管或经理反映。 每日专心填写客户档案,工作日志,每周一交上周工作状况及客户分析,每月的最终一周递交下月工作计划。 进修学习销售理论和有关学问,接受公司的考核。 随时收集相应的信息,向公司供应有益的信息,以利于公司开拓新业务。 完成上级委派的其他业务。 销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9:00之前交于销售主管,过时不候,也不能补交。 填写认
2、购书、合同正附本,如销售人员出现错误,罚款20元/处,张力经理负连带责任,罚20元/处。 当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。 销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品,缺少时应准时补充以便业务的开展。 2、销售人员行为准则 对外工作必需坚持心向本销售体利益,必需使客户满足的原则。 在业务交往中,不得泄露销售部内部机密。 一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时,需事先向经理请示。 在业务洽谈过程中,应敬重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题准时、低声询问、协调。 在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。 诚恳守信,办事专心,任何人不得从事第二职业或兼职工作。 不准在工作区谈天,不准在工作时间做与工作无关的事。 销售人员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。 说话严谨,不确定及不清晰的不要向客户任凭承诺。 注:以上行为制度要求全体工作人员专心遵守,违反规定者处以20元/次罚款,销售主管50元/次,销售经理100元/次。给公司造成严重后果者公司将从重惩罚或予以除名。- 2 -
