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1、某小区物业安全护卫工作检查标准 小区物业安全护卫工作检查标准 一、着装要求 穿着统一制服,佩带工作牌,服装整齐,不得新旧混乱搭配穿。 二、仪容仪表 举止大方文明,端庄,精神饱满,姿态良好(详见安全员仪容仪表)。 三、服务态度 对客户说话微笑,和气,礼貌,大方;为客户服务主动,真诚,耐心,热忱。 四、工作质量 1、严格执行交接班制度,接班时必需专心检查设施设备,做好四防(防火、防盗、防破坏、防自然灾难)工作,发觉担心全因素马上查明状况,排解险情,并准时报告主管领导,确保小区安全; 2、熟识本岗位职责、任务及程序,始终保持警惕性,留意发觉可疑的人、事、物,预防各种案件、事故的发生,确保万无一失;
2、3、爱惜设备设施和公共财物,禁止随便动用小区的设施、物品,熟识小区概况、熟识小区消防设施及消防器材的安放位置与基本功能,把握各种灭火器材的正确使用方法; 4、坚决听从执行班长或管理处领导下达的工作指令; 5、坚守岗位,提高警惕,准时处理一般性突发事件或其他状况,并做好记录,准时报告; 6、遇到重大突发事件,需准时向班长或主管领导请示、报告; 7、如遇服务对象投诉时,要专心听取,并做好记录,对自己力所能及的事情应准时给于帮助和解决,如遇解决不了的事情应马上报告班特长理。 五、工作能力 1、熟识把握在小区里看楼的顾客,即作业人员的基本状况。包括楼宇结构、园林结构、防盗、消防设备设施的详细位置、操作
3、规程、发电机房,配电房,水泵房、消防掌握中心等重点防范部位的工作; 2、擅长发觉可疑人员,并能准时正确处理各类突发事件,有较强的分析、推断能力; 3、有较强的组织、协调能力,能正确处理好班内的各项事务,促使班集体产生很好的凝聚力; 4、把握各岗位的操作流程及消防学问,解救自救能力; 5、不准擅自带人在宿舍留宿,如有特别状况需经管理处或主管领导批准; 6、爱惜公共财物,不得损坏、丢失、转借公共财物,不得私自携带公共财物外出; 7、严格遵守请销假制度,外出必需请假。 六、护卫员八条禁令 1、禁止阻碍国家机关工作人员依法执行公务; 2、禁止非法剥夺、限制他人人生自由; 3、禁止对他人罚款、没收财物或
4、监守自盗; 4、禁止扣留他人证件或者财物; 5、禁止辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人; 6、禁止私自为他人供应保安服务; 7、禁止参与赌博、嫖娼和在值班期间喝酒; 8、禁止搞老乡观念、拉帮结派和打架斗殴; 七、护卫员纪律 1、遵守礼仪规范,文明值勤,塑造良好形象; 2、遵守对讲机使用管理规定,使用规范用语; 3、遵守交接班制度,按时交接班,不得迟到早退、误班; 4、不准在岗位上吸烟、吃东西、嬉笑打闹、看书报、听录音机、玩弄手机和做与值班无关的事情; 5、不准在岗位上擅离职守、会友谈天、打瞌睡; 6、爱惜公司财物、个人装备,不得丢失损坏,转借他人; 7、坚持原则,不得弄虚作假、侵扰他人隐私和泄露公司机密。 质管部制度质量制度贸易制度 贸易部制度费用制度资产制度 - 3 -
