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1、某单位绩效考核管理办法 用人单位,对于各岗位的员工,都会制定符合岗位的绩效考核,制定其考核目的,考核内容等。以下整理了一份具体的单位绩效考核管理方法,请参考。 一、考核目的 为了进一步完善公司安排管理制度,强化公司员工的责任意识与成果意识,并运用该评价的方式,指导、帮助、约束和激励广阔员工,真正实现收入靠贡献的安排原则。 二、适用范围 本方法适用于与公司签订劳动合同的全部员工。控股、参股公司下属企业、下属关联企业或公司参照执行。 三、考核依据及内容 考核依据为员工的岗位,共分为五类人员,管理人员、工程技术人员、基本生产人员、辅助生产人员、服务人员、由各部门的二级工资管理委员会负责本部门的详细考
2、核方法,公司工资管理委员会负责监督管理,各部门可以结合单位详细状况制定相应的考核细则并实施。 对管理人员以岗位工作职责为依据,专心核定每个岗位的工作量,详细到每一项工作的分值,从工作目标,质量、方法、进展、反馈等方面,在创新、执行、决策、应变能力及廉洁奉公、团结互助,责任心等要素上,实行量化考核。 对工程技术人员按技术项目,以技术的领先程度、难易程度、完成时间、完成制裁等因素,核定工作量,制定出易于操作的量化标准,量化分值,实行考核。 对基本生产人员的量化考核,以每个岗位的工时定额、质量、物耗、安全、劳动纪律等为主要依据,结合考核要素,实行量化考核。 对辅助生产人员的量化考核,以工作任务、质量
3、、物耗、安全、劳动纪律等为主要依据,结合考核要素,实行量化考核。对服务人员的量化考核,以岗位工作目标和责任为主要依据,在工作任务、质量、廉洁奉公、团结互助,责任心等方面,结合考核要素,实行量化考核。 实施员工的考核必需怀本人所从事的岗位相对应,严禁员工拿岗位的报酬而从事低岗位的工作,凡发觉此违章行为将对部门和员工进行惩罚。 四、考核管理 (一)个人月度业绩综合考核 1.月度考核依据考核者当月工作计划完成状况、工作质量、工作态度、工作协作等四个方面、十六个考核要素等因素综合评分,考核指标应尽可能合理量化,易于操作,考核力求客观、真实、公正、公开。 2.个人考核由所在单位(部门)自行组织,考核结果
4、上报公司人事劳动部,确定认后,在单位(部门)张榜公布。 3.当个人考核得分小于50分时,M3=0,即岗位业绩工资为零。 4.岗位业绩工资按月发放,由单位(部门)依据个人考核结果进行二次安排,余额作为单位(部门)嘉奖基金。 5.考核基本生产工人时,假如当月完成工时数超过定额部分,可由各单位(部门)制定相应的嘉奖条例。 (二)单位(部门)月度综合考核 1.单位(部位)月度综合考核由公司综合管理部责成有关部门制定详细考核细则并负责实施。 2.分厂管理项目综合考核分数满分为100分,其中生产管理40分,成本管理30分,质量管理15分,质量掌握15分。 3.部室管理项目综合考核分数满分为100分。其中分
5、厂对相关工作作风考核20分,管理费用30分,工作效率20分,质量体系(工作质量)30分。 4.考核结查由综合管理部负责评审确认,金额由人事劳动部负责计算,财务部负责发放。 5.当单位(部门)综合考核分数小于60分时,N2=0,即单位全部人员的岗位业绩工资为零。 五、考核及调薪管理 (一)员工实行考核晋档制度,每年调整一次,考核方式与考核标准见公司员工年度考核制度。 (二)依据岗位靠竞争、收入靠贡献的原则,实行考核晋级、降级制度和末尾淘汰制度。 (三)本年度年终考核成果为“优”的员工,可在本岗位上晋升一档工资。 (四)连续两年考核成果为“良”的员工,可在本岗位上晋升一档工资。 (五)连续两年考核
6、成果为“中”或本年底年终考核成果为“差“的员工,在本岗位降低一档工资。 (六)对于已达到岗位最高档次工资的员工,年度考核时不再晋档。 (七)本年度年终考核成果为“差”并进入末尾淘汰的员工,按公司的有关规定执行。 某大型集团从1984年创业时的11个人,发展到今日已拥有近万名员工。当一大批优秀的年轻人被某大型的外部光环吸引来的时候,人们不妨走入某大型内部去看看某大型的人力资源管理,尤其是独具特色的考核体系。某大型集团的考核体系结构围绕静态的职责+动态的目标两条主线绽开,建立起目标与职责协调全都的岗位责任考核体系。考核实施体系的框架包括四个部分:职责分解、目标分解、目标与职责结合、考核实施。 静态
7、职责分解 静态职责分解是以职责和目标为二条主线,建立以工作流程和目标管理为核心,适应新的组织结构和管理模式的大岗位责任体系。 确立部门职责。部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应担当的工作项目,它确定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界。宗旨确定部门职责的方面和方向,职责是对宗旨的细化和详细演绎。部门职责能起到明确工作职责边界、削减部门之间工作职责交叉、确定部门岗位设置、制定工作流程的作用。 建立工作流程。工作流程包括工作本身的过程、信息与管理掌握过程。它在部门内部、在独立的部门与部门之间、处与处之间,建立职责的联系、规章和规范。 如一台电脑从开发到最终消费要经过:需求调研产品
8、规划产品定义产品开发测试鉴定工程转化选购生产预备生产制造品质测试产品运输市场预备代理分销用户服务信息反馈诸多环节。 电脑公司就是通过与这些环节建立同步的、掩盖各个工作环节的流程,并在全员范围内培训制定工作流程的方法,为部门协调、运作规范、揭示问题、持续改进、提升效率打下坚实的基础。 制定岗位职责。在理清了由公司宗旨、部门职责以及部门为履行职责而应遵循的工作流程后,需要将详细职责最终落实到每个岗位上。岗位职责详细明确一个标准岗位应担当的职责、岗位素养、工作条件、岗位考核等详细规定。它是以岗位指导书的形式出现的。岗位职责来源于部门职责的细化和工作流程的分解。比如,一个部门经理的职责由三部分组成:一
9、是由本人详细完成的;二是将一部分职责分解为下属担当的,三是由本部门牵头,并由几个部门共同担当的。 动态目标分解 一个岗位仅仅知道做什么、怎么做还不够,还要知道什么时间要做到什么程度、达成什么目标。动态目标分解就是根据职责这条横线,与时间、目标这条纵线的有机整合,使各部门、岗位之间的职责和工作关系有机地协调起来。首要过程是战略规划。战略规划的过程是将企业目标详细化。 某大型的战略规划分为三个层次:集团战略发展纲要、子公司战略规划、业务部门战略规划。子公司层次的战略规划是业务部门年度业务规划的重要指导,业务规划的结果落实到每年的经营预算,各业务模块的预算都必需与业务规划相联系,在能量化的量化、不能
10、量化的细化的原则指导下,业务规划按责任中心和时间进度,分降落实成详细的成本、利润、销量、时间、满足度等指标。业务规划要求首先确立宗旨、职责,依据宗旨和职责,在特别具体的环境分析基础上得出全年的目标。之后,进行经营预算、业务规划、管理规划。 目标分解 为保证各项规划的实施,各牵头部门在与相关部门进行沟通与交流的基础上,将目标按职责分解到相关部门。各部门依据年度发展规划与目标,按职责一一时间分解为部门内各处的年度目标、各季度的工作目标和实施计划,形成部门季度计划。处级经理以上干部,要按季度分解季度目标,并列入处级经理以上干部的考核之中,形成处季度(月)工作计划队重要干部或岗位,要按月分解,制定月工
11、作计划。 详细到员工要落实到与岗位责任书对应,比如电脑公司采用了目标任务书进行方针目标管理,其要点是:针对部门目标和薄弱环节,重点抓关键环节和重要步骤,对重点工作制定改进措施和计划,并重点推进监控实施,以保证最终实现目标。确定最重要的又的确有能力解决的工作目标。一个部门或岗位一个季度的重点工作目标为3至4项,日常职责则不在目标任务书上体现。把企业宗旨和目标分解到个人的岗位责任书和目标任务书,为监控和考核打下了扎实基础。 将目标落到实处,首先需要在目标与职责之间建立清楚的分解和对应关系,为了建立这种联系,集团管理部门协助建立了大量的各种运作和核算模型,最具特色的是某大型电脑公司的屋顶图。屋顶图是
12、某大型电脑公司依据管理睬计原理,结合自己的产品成本结构建立的一个量化的产品经营核算体系。 电脑公司台式机事业部通过屋顶图,将全部的费用细分成广告费、部门费,成本分成材料、制造、运输、技术服务、积压、财务六块,再把前两年的历史数据装进去,就得到清楚的产品成本结构。这六块成本都可以落实到一个最直接的部门,比如说广告费是由市场部负责,部门费用是经营管理部负责等等。这样就建立起一个架构,使开源节流的任务分解到每一个部门,掌握成本的任务进而分解到每一个岗位上去,就把每项费用变成它最直接的部门考核指标。 专核评价 设定职责和目标后,某大型利用制度化的手段对各层员工进行考核评价: 1.定期检查评议。以干部考
13、核评价为例,某大型集团干部每季要写对照上季工作目标的述职报告、自我评价和下季工作计划。述职报告和下季工作计划都要与直接上级协商,双方认可。 2.量化考核、细化到人。比如,电脑公司的综合考核评价体系分部门业绩考核、员工绩效考核两部分。部门业绩考核的目的是通过检查各部门中心工作和主要目标完成状况,加强公司对各部门工作的导向性,增加公司整体团队意识,促进员工业绩与部门业绩的有机结合;员工绩效考了解组织目标,将个人表现与组织目标紧密结合,客观评价员工,建立有效沟通反馈渠道,不断改进绩效,运用考核结果实现有效激励,帮助组织进行人事决策。 核形式是多视角、全方位的,包括上级对下级的考核,平级之间,下级对上级的评议,以及部门互评等。部门互评的目的是对各部门在客户意识、沟通合作、工作效率等软性工作指标方面进行评价,评价结果作为对部门负责人年度绩效考核的参考依据。 通过部门互评,发觉组织在工作关系方面存在的问题。民主评议的目的是为了考察干部管理业绩,为干部选拔供应参考依据,并为培育干部及干部的自我发展供应参考,建立干部提升的透明、健康发展机制。员工绩效考核和部门业绩考核每季度进行,员工绩效考核、部门互评和民主评议,每年综合考评一次。部门业绩考核均围绕利润中心进行考核,同时要体现各自的主题业务。 经理助理职责客服职责客服专员职责 客户经理职责门卫职责内勤职责 - 8 -
