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1、常见问题-泥动程坏和T裁目录：1. 什么是驱动程序？2. 竹么耵低翼枣恥驭為gg?3. 助何瞄定鈐聱析的M?4. 如何下载和安装驱动程序？5. 驱动程序和下载釣类剧1. 应用程序3. BIOS4. B片组5. 脯6. 柃舭啕疼7. 输入设备驱动程卉8.8. 可移动存储设备9. 呼竹ATA10. 萏茹玮用滔玲11. gg6. 按照什么顺序安装驱动程序？7. 设备管理器1. 如何查看设备管理器2. 设备管理器中的错误符兮3. 常见故障诊断步骤8. 视频（仅限英文）-在您的计算机上更新BIOS的步骤9. 视频（仅限英文）-运行Dell PC Diagnostics的步骤本文提供冇关“驱动程序和下载网
2、站使用说明”的信息。什么是驱动程序?驱动程序是可让Microsoft Windows （或其它操作系统）与系统中的硬件设备 进行通信的软件。诸如显卡、声卡、调制解调器之类的设备都需要驱动程序j能 在Windows中发挥预期功能。有时，Windows附带设备驱动程序，但一般情况下， 需要单独下载和安装驱动程序。什么时候要更新驱动程序?现在，戴尔支持能够对部分戴尔计算机进行驱动程序更新扫描。在“Drivers and Downloads （驱动程序和下载）”页面，如果看到“Scan Your System for Updates （扫描您的系统以检查更新）”，请单击以扫描您的系统。 更新计算机上的
3、设备驱动程序和固件有很多原因，其中包括：增强系统性能补丁安全风险扩展兼容性附加功能修复问题根据戴尔文章中的指示但是，如果计算机操作正常，并且驱动程序未列示为“Urgent （紧急）”或“Reco醐ended （建议）”下载，那么，可能没冇任何理由要更新驱动程序。在 极少数情况卜，安装不必要的驱动程序会导致新的问题。有关详细说明，请查看 驱动程序下载页面列出的Criticality （ “重要程度”）信息。需要有关如何更新戴尔计算机驱动程序的更多信息？请单击此处如何确定计算机中的组件?有两种方法可以确定计算机中的组件。选项1:浏览到戴尔支持网站,使用服务标签获取系统特定的驱动程序和下载简 明列表
4、。选项2:如果您只需要组件列表而不需要下载列表，请按照以下说明进行操作：1. 浏览到System Configuration （系统配賈）页而。2. 选择 “Original System Configurations （原始系统配置）”选项卡。3. 输入您的服务标签，然后单击Conthnie （继续）。将显示您计算机上的组件列表。您可以参考此列表以确定需要安装驱动程序的组件。如何下载和安装驱动程序？1. 浏览至戴Y支持网站。2. 输入 Service Tag（“ 服务标签”）或 Express Service Code（“快速服务代码”）cDell Product（“戴尔产品”）页而将启动。
5、如果Service Tag （“服务标签”）不可用，请单d? Detect my Product （“检测我的产品”）。 用TS找服务标签或快速服务代码的更多信息。3. 在Dell Product （“戴尔产品”）页面中，向卜滚动并选择Drivers and downloads （“驱 动程序和下载”）。4. 在Show me driver updates by （“ 示驱动程序更新方式”）下，如來您选择Service Tag（“服务标签”）按钮，将会显示适用于您的计算机的驱动程序列表。如果您选择 System Analysis （“系统分析”），将会显示所有适用驱动程序的简明列表。有吋，Se
6、rvice Tag （“服务标签”）选项可能不显示完整列表，因此在这种情况下，请 选择System Analysis （“系统分析”），以显示简明列表。5. 使用Operating System （“操作系统”）下面的下拉式菜单，请确保选择在您的计算机 上安装的正确Windows版本。6. 从下载页面上的列表中选择您想要下载的驱动程序。请参阅驱动程序和下载类别部分 以了解详细信息。7. 单击“Download （下载）”。您可能会收到一则警告及运行或保存文件的选项。8. 下载完成后，运行.exe文件。系统可能会提示您重新启动计算机（如果需要）。9. 如果要下载多个驱动程序，可单击Add To
7、Download List （“添加到下载列表”）。10. 选择好所有要下载的驱动程序后，单击rm Done （“完成”）。11. 向下滚动至My Download Lists （“我的下载列表”）。您可以单击View List （“查看列 表”），以确认您的选择。单击Download this list （“下载此列表”）。可保存此列表或 对其追加列表项。如果您是首次使用Add to my Download List （“添加至我的下载列表”）功能来下载多 个驱动程序，将会女装Dell System Detect。软件下载完成后，系统将会示End User License Agreement
8、 （EULA）（“最终用户许可协议EULA”）。12. 您也川以选择文件，然后单击Download selected file（s）（“卜载所选文件”）。13. 要显示分类视阁，请昀下滚动，在More Filter（“更多过滤器”）下，可以选择按Category（“类别”）、Importance （“重要性”）和Release Date （“发布曰期”）查看。驱动程序和下载的类别应用程序应用程序是戴尔提供的供系统使用的软件下载，包括但不限于: Dell QuickSet 实用程序 Dell Webcam Manager Roxio Creator Dell Support Center音频声卡
9、驱动程序使扬声器端U可以传输声音，以此实现或增强声音功能。 声卡驱动程序通常可以解决无声闷题和音质问题。BIOSBIOS是“Basic Input/Output System （基本输入/输出系统）”的首字母缩略词。 首次启动计算机时，BIOS将激活启动该计算机所需的所有硬件，其中包括： 芯片组 处理器系统内存 硬盘BIOS完成此操作后，会将计算机的控制权移交给操作系统。芯片组芯片组是设计用于在主板上执行一项或多项和关功能的多个集成电路的集合。 它通常特别设计为与特定组件（如中央处理器CPU）配合使用。通信通信驱动程序适用于A置56K调制解调器和用于拨号连接以及移动宽带驱动程序 的实用程序。诊
10、断程序诊断程序可帮助诊断出现故障的计算机硬件。要运行联机诊断程序，建议使用 Dell Online Diagnostics。输入设备驱动程序输入设备驱动程序是用于触摸板、网络摄像头、鼠标和键盘的驱动程序。网络为识别并使用网卡，操作系统将需要设备驱动程序。为操作系统安装网络驱动程 序主要为了能够与联网设备进行通信。此“驱动程序和K载”部分包含用于以太网、Wi-Fi网络适配器和蓝牙适配器的驱动程序。 在安装驱动程序之前，请确定您的计算机己配置Wi-Fi或蓝牙适配器。请参见“How do I determine the Components in my Computer? ” （如何确定i 1算机中
11、的组件？）可移动存储设备CD/DVD固件可以增强或扩展对介质的读取和刻录功能。它通常可以解决驱动器的 刻录或读取问题。驱动程序和下载的这一部分仅包括CD/DVD驱动器的固件。此组件的驱动程序己包含在操作 系统中。串行ATASATA驱动器是用于进行存储管理的硬盘实用程序，可在预操作系统和操作系统中 使用。系统实用程序Dell System Software是一款提供操作系统重要更新和补丁程序的实用程序。它 是戴尔计算机正常运行所必需的。视频显卡驱动程序可增强或启用显示功能。按照什么顺序安装驱动程序？需要首先安装两个驱动程序，您的计算机冰能够有效检测到其它硬件以成功进行 安装。1. 戴尔系统软件2
12、. 芯片组可以按任何顺序安装其余驱动程序。根据您拥有的计算机，这些驱动程序可能适用，也可能不适用，因为它们可能己 经是操作系统的一部分。可以在System Utilities （ “系统实用程序”）类别中找到戴尔系统软件驱动程 序，可以在我们的Drivers and Downloads（“驱动程序和下载”）部分中的Chipset （“芯片组”）类别下找到芯片组驱动程序。有关更多信息，请参阅“Categories of Drivers and Downloads”（驱动程序和下载的炎别）。在安装驱动程序的过程中，如果您收到一条错误信息，表明驱动程序或应用程序不适用丁您的计算机，请忽略此信息并继续
13、安装其余的驱动程序。设备管理器设备管理器是Microsoft Windows操作系统中的控制面板小程序。它允许用户查 看并控制连接到计算机上的硬件的状态。在设备管理器中，您可以为每个设备：1. 安装设备驱动程序。2. 启用或禁用设备。3. 查看设备的技术属性。如何查看设备管理器？要查看设备管理器，请按以下步骤进行操作：Windows XP 单击“Start （开始）”按钮。 右键单dj My Computer （我的电脑）陶标并从菜单选择Properties （属性）。 在System Properties （系统属性）窗口中，单击Hardware （硬件）选项卡。 单击“ Device Ma
14、nager （设备管理器）”。Windows 7 单击“Start （开始）”按钮。 Control Panel （控制而板）。 从选项列表中甲击System and Security （系统和安全）。 在System （“系统”）下，单击Device Manager （设备管理器）。 按键盘上的Windows + R键。 在Run （“运行”）对诏框中，键入devmgmt.msc，然后按Enter键。Windows 8 或 Windows 8. 1按下键盘上的Windows键+S键。您应该会看到右上角的搜索框。 在搜索框中键入Device Manager （设备管理器L 单tb搜索结果列表中
15、的Device Manager （设备管理器）图标。 按键盘上的Windows + R键。 在Run （运行）对话框中，键入devmgmt.msc，然后按Enter键。设备管理器中的错误符号设备管理器使用以下符号提供特定系统设备的具体错误状况的相关信息:符号说明在计算机属性的设备资源上，表示没有为设备选中Use Automatic Settings （“使用自动设置”），而是手动进行选择。这并不表示存在W题或设备处于禁用状态。1表示设备处于问题状态。处于问题状态的设备可以正常工作。为设备显示了说明问题唇的问题代码。X设备驱动程序当前未正常工作或己损坏，或者Windows无法找到该设备。表示未提供确切的（特定于设备的）驱动程序，需要安装兼容的驱动程序。常见故障诊断步骤感叹号或其它设备当某个设备具有一个带有感叹号的黄色圆圈或出现在Other devices （ “其它设 备”）中，则表示该设备与另一台硬件设备发生冲突或者未安装设备的驱动程序。请遵循“How to Dow
