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1、HEILONGJIANG UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS毕业论文七匹狼股份有限公司 题 目BSC绩效管理问题研宄指导教师学生姓名王志远七匹狼股份有限公司BSC绩效管理问题研究摘 要21世纪社会上各行各、11所面临的企业竞争危机上演愈来愈激烈。服装行业这一方 面，企业应随经营环境的变化来调整并不断完善现代企业管理制度。绩效管理体系是现 代企、Ik管理的基础体系之一，只冇建立一套健全的绩效管理体系，才能在激烈的市场竞 争中占有一席之地。文章从平衡计分卡的视角研究七匹狼冇限公司绩效管理，对于平衡 计分卡基本原理以及七匹狼有限公司应用平衡积分卡所产生的问题进行研
2、究，最后对七 匹狼有限公司实施平衡计分卡绩效管理应用进行设计提出了具体解决措施，从而促进七 匹狼股份有限公司平衡计分卡绩效管理的有效实施。关键词：平衡计分卡；绩效管理指标；财务指标Research on Performance Management of Limited by Share Ltd BSCSeptwolvesAbstractIn twenty-first Century, more and more enterprises are facing the crisis of enterprise competition. On the one hand, the enterpris
3、e should adjust and perfect the modern enterprise management system with the change of business environment.Performance management system is one of the basic systems of modern enterprise management, only to establish a sound performance management system, in order to occupy a place in the fierce com
4、petition in the market. The performance from the Balanced Scorecard Perspective of Septwolves Co. Ltd. management，the study on the Balanced Scorecard Principle and application of balance scorecard Septwolves Co. Ltd. produces，finally the Balanced Scorecard performance management should be used to de
5、sign some concrete measures are put forward for Septwolves Co.，Septwolves Limited by Share Ltd so as to promote the Balanced Scorecard effectively the implementation of performance management.Key words:balanced scorecard; performance management index; financial index目 录 TAbstract TTS I绪 i仑11平衡汁分卡的基本
6、理论概述2平衡计分卡的定义和内容21. 1. 1平衡汁分卡的定义21.1.2平衡汁分卡的内容21.2平衡计分卡的特点和作用21.2. 1平衡汁分卡的特点21.2.2平衡汁分卡的作用32七匹狼股份有限公司概况及绩效管理现状分析42.1七匹狼股份有限公司简介42.2公司BSC绩效管理现状43福建七匹狼股份有限公司BSC绩效管理存在的问题53. 1战略S标不清晰53.2 BSC体系不完善53.3绩效反馈机制缺失54福建七匹狼股份有限公司BSC绩效管理问题解决对策64. 1制定清晰的战略S标64.2完善绩效评价指标体系64. 2. 1财务维度6客户维度64.2.3内部流程维度74.2.4学J与成长维度
7、74.3建立健全反馈机制8 9参考文献:10至文 i射11绪 论竞争逐渐变得更加的复杂多样。原因是因为信息技术的快速发展和经济全球化进程 的加快，更多的困难甚至挑战出现在企业管理中。有效的管理机制是企业所需要的。这 样，企业管理才能持续发展，平衡计分卡是世界上公认的一种有效的绩效管理工具。七 匹狼公司实施平衡计分卡绩效管理是为了通过了解企业绩效管理的现状，来进一步发现 企业中存在的一些问题，之后提出和对应的解决方案，落实到具体行动上，以创造更多 的竞争优势。当今不断发展变化的生存环境，企业总耍做出应对。从而企业能进一步的提升核心 竞争力。企业不管釆取何种战略，都需要成功实现在企业内部各部门资源
8、和匹配，而平 衡计分卡作为落实企业战略目标，实施企业绩效的管理工具，受到更多企业的重视。文 章的意义在于通过对七匹狼股份有限公司BSC绩效管理问题的研究，运用动态指标来 评价各个层面的绩效，从而帮助七匹狼股份有限公司实现企业的战略目标，发挥绩效管 理应有的作用，使BSC绩效管理体系成为实现七匹狼股份有限公司战略目标的重要工 具。文章以七匹狼有限公司入手，让人对平衡计分卡有一个大概的了解，首先对平衡计 分卡进行了讲解和阐述，阐述平衡计分卡的概念，H的，内容以及它的意义。其次对七 匹狼公司运用绩效管理之后的状况进行分析；最后，讲述了公司在应用BSC绩效管理 时所遇到的一些困难，但是随后提出了改进的
9、方法。经过这一系列的过程，七匹狼有限 公司收获很大，他们创建了一个具有战略H标的并且适合公司的绩效管理体系，也确立 了出发的H标：从内部流程、客户、财务、学习以及成长这四个角度出发。七匹狼有限 公司未来的发展需求也得以满足。文章采用的方法很是独特，理论是实践的前提，实践才是检验理论的唯一标准。根 据公司的实际情况来看，必须首先对平衡计分卡的绩效管理进行了分析。因为确定平衡 计分卡对公司是否适用很是关键性的一步。之后才能更好的确定下一步：查找一些和关 资料，在资料中挑选出合适的平衡计分卡的信息，所搜集到的数据和信息也要进行重要 分析，基本上了解BSC的绩效管理。之后，对案例进行分析，举一个七匹狼
10、有限公司 的事例，七匹狼有限公司对各项指标数据进行搜集，整理，分析。文章采取图表法的方 式，把七匹狼有限公司的各项指标权体现出来，在图表中讨论，分析，发现问题，不管 是大是小，进一步提出如何解决问题。这样一来，七匹狼有限公司在今后的服装企业竞 争中有厚实的基础，从而公司经营企业的优势会明显凸显，综合实力逐渐强大。1平衡计分卡的基本理论概述1.1平衡计分卡的定义和内容1.1.1平衡计分卡的定义平衡计分卡是一种绩效管理体系，它是根据企业的实际需耍而研究出的。设计平衡 计分卡的H标就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统。因此，经营企业的决策才 会得到有效的实施。所以人们通常称平衡计分卞是加强企业战
11、略执行力的最有效的管理 工具。1.1.2平衡计分卡的内容平衡记分卡的设计灵感是从财务、顾客、内部经营流程、学习和发展这四个方面 进行的。平衡计分卡首耍的就是“平衡”这两个字。它包括企业的收益，对顾客，财务, 内部经营流程以及学习和发展保持平衡。，BSC中应当包含一系列相互联系的指标，这 些指标有两个特点，他们是相对的，相对应的互补。而且也是相同的。BSC的内容结构 示意图如图1-1所示：图1-1 BSC结构示意图1.2平衡计分卡的特点和作用1.2.1平衡计分卡的特点企业战略规划是关键，平衡计分卡以这项内容为目标，根据公司的销售状况。从财 务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度进行评价，形成
12、战略评价指标体系。并将基于传统财务指标的评价工具，平衡计分卡还具有以下特点：(1) 平衡计分卡的财务和非财务指标是从财务、客户、内部业务流程和学习与成 长四个维度对企、Ik进行综合评价，非财务指标di冇很大的比例，可充分反映企业的业绩, 反映了平衡财务指标和非财务指标。(2) 绩效指标与绩效驱动指标之间的平衡作为一个企业，首先要了解它所追求的 结果，以及产生这些结果的必要因素。平衡计分卡不仅包括成就指标，而II包括绩效驱 动因子指数。1.2.2平衡计分卡的作用(1) 平衡计分卡是企业战略管理的支柱，全球经济一体化不断发展，各行业之间 的竞争也逐渐加大。一个企业能否持续化发展，在世界中站稳脚跟，
13、战略管理是关键性 的一步。企业的战略离不开对平跟计分卡的所冇评价内容与指标。它们之间是相互依存 的关系，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。(2) 平衡计分卡的第二个作用是相对第一个作用来说的。它可以提高企业整体管 理效率。财务，顾客，内部经营流程以及学J和发展都是关乎着这个企业能否在未来有 长远的发展，通过平衡计分卡所提供的管理报告，如果细看，都是结合丫所有的资料以 及管理报告。一来公司管理员的吋间可以很好的节约起来，并冇更好的利用。二来，使 企、Ik管理的整体效率进一步得到提高。让公司企、11在未来能够有更好的发展空间。2七匹狼股份有限公司概况及绩效管理现状分析2.1七匹狼
14、股份有限公司简介七匹狼实业股份有限公司（002029），是中国男装行业开创性品牌。2000推出的格 子上衣，成为红遍全国的“夹克之王”，在连续16年市场份额第一的中国夹克。2004 七匹狼实业股份有限公司作为第一家上市的中国服装业，截至15年底，公司市值超过 90亿元。2.2实行BSC绩效之后的现状从现在看，服装行业竞争的加剧，更多的服装企业如雨后春笋般在各自的企业发展 中已实现有效的绩效管理制度。福建七匹狼股份有限公司也是竞争者之一，更好的发挥 企业的管理系统来提高整体的效率。目标管理法是七匹狼有限公司采用的方法，为了准确的了解福建七匹狼股份有限公司的平衡计分卡绩效管理现状，文章通过对福建七
15、匹狼股份有限公司的平衡计分卡各项指标的整合，主要内容如下表表2-1绩效考核表主要绩效考核方面指标比重完成率销售收入25.0%22%现金周转率10.0%8%利润15.0%13%产品质量15.0%14%士场占有率15.0%11%开发新啦场8.1%6.1%新产品研发12.7%8.6%由上述表可知，七匹狼有限公司是过度强调财务指标的管理模式。这样很难看到公 司的战略目标是以评价的形式进行的，不能明确公司的业务H标与战略性方向。公司中 缺乏产品研发与创新能力，对于产品的创新和公司在日后如何发展的重要性，根据目前 的情况来看，公司绩效考核还缺乏改进，不够完善。3福建七匹狼股份有限公司BSC绩效管理存在的问题3.1不明确的战略方向及目标有效地实现企业的战略目标需要更好的实行绩效管理制度。单从一点来说，福建七 匹狼股份有限公司的战略H标最欠缺的是与管理层的沟通，以至于公司内部不能达成共 识。另一方面，战略目标的实现，如何实现战略目标还不够清楚明了。在这种情况下根 本不能有效的实行下一步的计划。就拿
