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1、单项选择题【96373】保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅 速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多神业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立 即成立”企划部”。从公司的历史和发展要求看，企划部部长的选聘最好采取什么方法？（ B ）A. 内部选拔B. 外部选拔C. 从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用D. 由现任总经理兼任96375现代社会越来越强调团队精神。在管理工作中，理论和实践界都十分强调工作中的激励，并采用工作 轮换、工作扩大化和工作丰富化等具体的激励办法。哪一种办法更有助于培养人们的团队精神？（
2、A ）A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 三种综合起来使用96376刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决务自遇到的难题，包括各自 负责的经营工作。儿年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。乂过了儿年，这个团队的成员 普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么 强大了。造成这个团队松散的原因是什么？ （ B ）A. 团队成员的能力增强了，独立性提高了B. 没有更高层次的目标推动C. 团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D .没有及时吸收新的团队成员【103430】在勒温的组织变革程
3、序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做（CA.B.解冻改变C.冻结D.演变多项选择题【96378】内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各项空缺职位，其优点主要包括（A,C,E ）0A. 组织和成员之间有着更为可靠的了解B. 可避免组织内部原有成员之间矛盾的产生C. 有利于提高组织成员的兴趣和士气D. 组织成员之间的关系易产生不协调E. 可激励组织成员的进取精神【96379】外部招聘是指从组织外部设法获得所需的人员，用以充实组织的空缺职位。其优点主要包括（B,C,D ）。A. 可激励组织成员的进取精神B. 可避免组织内部原有成员之间矛盾的
4、产生C. 人才来源广泛，有利于择优录用D. 可避免近亲繁殖，为组织带来新的活力E. 可以获得对组织成员培训投资的回报判断题96381组织中人员配备工作所包含的内容是对主管人员进行恰当而有效的选拔，配置合适的人员去充实组织 机构中所规定的各项职务。正确 错误答案：错误【96384】绩效考评应是对一个人的全面考察，其内容包括：能，指一个人完成各项工作的能力，如分析问题和解 决问题的能力、独立工作的能力等；勤，指一个人的勤奋精神和工作态度；绩，指一个人的工作成绩和效果。正确 错误答案：错误101682团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一 个共同体，
5、它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。正确 错误答案：正确112784组织中人员配备工作所包含的内容是广泛的，包括了对人员的选拔、使用、培训和考评等全过程。正确 错误答案：正确论述题【96387】理论结合实际谈谈提高团队绩效的途径。答案：（答题要点）团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它 含理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。（3分）为提高团队绩效，需做好以下工作：（1）制定共享的团队目标。一个明确的、合理的、切合实际的目标存在，可以给团队成员增加动力，激发其激情 去实现目标
6、。（2分）（2）分配团队成员角色，完善成员技能。一个团队需要不同技能类型的成员，能够充分利用每个人的优势，使团 队成员各尽其能。（2分）（3）培育团队精神。团队精神包含三个层面的内容：一是团队凝聚力；二是团队的合作意识；三是团队士气。（2 分）（4）培养相互信任精神，处理好团队内部的人际关系。团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员轻 松而又全力以赴地进行工作。（2分）（5）要积极创造良好的沟通渠道。通过沟通达成共识，有助于团队目标的实现，也有助于团队成员在愉悦的状态 下工作。（2分）（6）绩效辅导，有效激励。提升团队成员的绩效和保持旺盛的士气一定离不开良好的绩效管理系统和奖励机制。（2 分）阐述中结合实际（5分）
