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1、精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -文件编号：DK-CX-2021版 本 号修改状态A0文件名称程序文件文件编号DK-CX-10主题内容电梯安装.改造.修理保养掌握程序编制部门行政部审核批准电梯安装.改造.修理保养掌握程序1 目的本程序对公司产品的安装.交付.保养.修理.改造等售后服务过程进行掌握,以确保各工程服务过程处于受控状态,使之满意规范及顾客的要求；2 适用范畴本程序适用于产品的安装. 交付.保养.修理.改造等工程项目的过程监控；3 相关文件本公司的施工规范4 职责工程部为本程序的编制.修改和实施归口治理的部门；行政部为本程序的协作部门；工程队为
2、本程序的详细实施单位；5 工作程序安装.修理.保养.改造等工程项目的要求施工前核定图纸；施工土建资料；施工规范,核定施工质量验评标准,核定适用的法律法规确认其为现行有效版本文件；进行技术交底（含技术.质量.安全）第 1 页,共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -执行电梯工程作业（工艺）掌握程序 .检验与试验装置掌握程序 .检验与试验掌握程序和顾客财产掌握程序中的有关规定；特别过程”施工的人员必需持有该“特别过程”作业证（由当地政府主管部门核发）,并在有效期内使用；安装过程掌握施工预备阶段掌握工程部负责将电梯
3、安装任务下达给工程队（安装组）,并同时移交供货合同.技术合同.安装合同及土建图等资料；安装组负责接收合同图纸,登记入档；工程部负责向项目所在地政府部门报批,办理安装审批手续；工程部负责土建前期跟踪及地盘检查工作；工程队（安装组长） 应确定地盘已符合安装要求, 确保安装组符合以下原就： 电梯安装组由三人以上组成, 全部施工人员持安装证, 且机械安装. 电气安装至少各一人 .工程队（安装组长）按合同工期要求编制安装施工进度方案报呈工程部批准；确认后开头实施安装；安装施工过程中做好现场标识；工程部定期监督安装组准时增加或更换班组需用的工具,按库房治理制度进行领用；工程阶段工序掌握电梯吊装.搭棚网点按
4、电梯吊装作业指导书 进行吊装.搭棚作业完工后, 安装组进场才安装；安装过程中,顾客要求新增加项目时,工程部派员前往签订附加合同；安装人员应按 电梯安装工艺 的要求进行施工, 安装组长以电梯安装检查规定进行自检, 以安装施工进度方案为依据,支配日常施工作业, 如对安装施工进度方案进行修改, 必需报工程部负责人审批后实施；安装过程中, 顾客要求新增加项目时,安装人员应告知业务部派员前往签订附加合同；工程部监督员要对分部. 分项.隐藏工程进行检查, 如发觉不合格项必需由第 2 页,共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - -
5、- -安装组对提出的不合格项目进行整改,并整改合格安装组才能进入下工序施工； 工程部监督员要检查安装组每周的安全学习情形,督促安装施工人员遵守顾客的各项规章制度,严格进行安全文明施工作业,做好防护工作,并做好特别过程连续监控记录；主要部件安装调整后,安装组应通知工程部进行调试验收； 工程部负责调试验收过程的和谐及跟踪政府部门验收工作； 电梯验收合格后,工程部负责通知保养组进入三包服务阶段；保养过程掌握保养服务导入保养组责产品三包服务的掌握,和新梯三包巡检服务；凡新签保养梯由保养组负责保养；保养组依据保养合同内容.要求,并询问用户看法后,支配保养作业时间；工程部审核保养作业方案后由保养组执行；保
6、养施工过程中做好现场标识；保养服务保养人员依据保养作业方案支配的时间前往指定的地点依据电梯修理保养工艺的要求保养,保养完毕填写记录并由顾客签名确认；保养作业中发觉超出合约规定修理的项目或产品故障时,或者得到用户修理.改造的需求信息后,保养过程中,顾客要求新增加项目时,保养人员应告知业务部派员前往签订附加合同；保养合同期执行三个月后, 保养人员要询问用户看法, 并对顾客提出的建议实行相应的措施；保养过程需要领用材料.工具时,按库房治理制度执行；修理过程掌握施工预备掌握工程部依据修理项目的内容, 将修理合同送交顾客； 修理合同经顾客与本公司双方签订确认后,下达修理任务给修理组；修理组依据施工量,
7、支配施工人员； 修理组与顾客取得联系, 确定进场施工第 3 页,共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -日期；修理过程掌握修理组填写出库单审批后,向仓库领取所需材料；修理组依据修理任务施按顾客要求日期派修理人员进场施工；修理施工过程中做好现场标识；修理人员以电梯修理工艺对所需修理项目进行施工；修理人员按安全文明治理和产品防护治理要求进行安全.文明施工；修理完工后,顾客对工程质量予以验收并签字确认后；故障修理掌握用户可通过来电. 来函.来访等渠道反映产品故障信息到工程部；工程部支配急修人员前往故障现场进行处理,
8、处理完毕由顾客签名确认；急修人员在故障现场未能够立刻解决故障的,工程部依据书面报告内容可以确定为否派员到现场解决,并做好相应的记录；修理过程中, 顾客要求新增加项目时, 修理人员应告知业务部派员前往签订附加合同；改造过程掌握电梯改造方案编制阶段掌握技术人员依据顾客要求编写电梯改造方案；工程部依据改造方案负责与顾客洽谈签订电梯改造合同；技术部门依据合同要求及 电梯改造方案负责编制电梯改造工程项目表 , 如该改造方案涉及对产品的技术参数.安全性能有较大影响或转变时须组织会审；改造预备掌握工程队（改造施工组） 接受任务后, 负责与用户取得联系明白地盘情形依据合同技术要求对土建进行检查支配施工时间和施
9、工人员；工程部负责向项目所在地政府部门报批,办理改造审批手续；工程队（改造施工组） 负责依据电梯 改造方案.改造工程项目表 按库第 4 页,共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -房治理制度向仓库治理系领用所需物料；工程队（改造施工组） 在确定地盘符合电梯改造要求后, 支配施工时间送交用户确认, 并按合同工期要求编制施工进度方案报程质量部批准； 确认后开头实施改造施工；改造施工过程中做好现场标识；改造过程的掌握工程部监督员要不定期进行检查改造过程,确保改造质量. 工艺与施工进度的顺当实施；改造施工人员以改造方
10、案 .改造工程项目表为依据进行改造作业；改造施工过程中, 顾客要求新增加项目时, 改造施工人员应告知业务部派员前往签订附加合同；改造施工安装过程应按 改造方案的要求进行施工, 执行电梯安装工艺改造施工组长以电梯安装检查规定进行自检,以施工进度方案为依据, 支配日常施工作业,如对改造施工进度方案进行修改,必需报工程部负责人审批后实施；工程部监督员要对分部. 分项.隐藏工程进行检查, 如发觉不合格项必需由改造施工组对提出的不合格项目进行整改,并整改合格改造施工组才能进入下工序施工；工程部监督员要检查改造施工组组每周的安全学习情形,督促施工人员遵守顾客的各项规章制度,严格进行安全文明施工作业,按电梯
11、工程作业（工艺） 掌握程序做好防护工作,并做好特别过程连续监控记录；主要部件改造安装调整后,改造施工组应通知工程部进行调试验收；工程部负责调试验收过程的和谐及跟踪政府部门验收工作；电梯验收合格后,工程部负责通知保养组进入三包服务阶段；工程服务“特别过程”的掌握工程服务“特别过程”必需严格掌握,确保符合规范要求；在施工方案中应对项目工程的特别过程加以确认,也可由技术负责人签发确认的特地文件；特别过程施工掌握必需使用合适的设备.器具；施工预备中, 工程部技术人员必需到现场检查确认施工人员所使用的设备,必要时向质检部报告；第 5 页,共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可
12、编辑资料 - - - - - - - - - - - - -在“特别过程”施工的人员必需持有该“特别过程”作业证（由当地政府主管部门核发）,并在有效期内使用；工程部技术人员要亲自鉴定每个作业人员的资格证书的有效性；工程部技术人员应依据 施工方案或技术负责人确认文件中规定的施工规范内容向施工操作人员进行技术交底并记录, 特别过程全过程终止后由专职质检员进行试验并报告（记录） ；特别过程的施工连续检验记录和质检员的试验报告应呈报质检部（必要时呈报技术负责人）,以确定为否再确认（例如定期确认） ；6 相关记录图纸会审记录GC-5-01技术交底记录GC-5-02施工工序交接记录GC-5-03关键过程检测点试验记录GC-9-01特别过程连续监控记录GC-9-02施工日记GC-9-03第 6 页,共 6 页 - - - - - - - - - -
