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1、计量认证机构的管理评审管理评审是最高管理者对管理体系的整体有效性以及对本 质检机构的适应性、充分性和有效性组织进行的综合评价活 动。它是质检机构发现管理体系存在问题并借机进行改进的 主要活动和依据。也是为了确保管理体系的适应性、充分性 和有效性,由最高管理者就质量方针和质量目标,对质量体 系的现状和适应性进行的正式评价。水利质量检测机构计 量认证评审准则(SL309-2007)(以下简称评审准则) 中有明确的规定。评审准则4.11管理评审:实验室最高管理者应根据 预定的计划和程序,定期地对管理体系和检测和/或校准活 动进行评审,以确保其持续适用和有效,并进行必要的改进。管理评审的目的:确保质检
2、机构管理体系持续适用和有 效,并进行必要的改进。管理评审的频次:定期评审一年一次(在不超过12个月 的周期内),一般在内审后进行,往往会按排在岁末或年初, 结合机构年度工作总结或任务开展。当发生以下情况时,应 组织进行不定期的管理评审。1)因组织机构或质量管理体 系发生重大变化;2)检测质量发生重大质量事故或顾客有 重大投诉;3)市场需求有重大变化。管理评审的内容:(1)政策和程序的适应性:质检机构根据评审准则制 订的一系列玫策和工作程序是否符合本机构的实际和特点。(2)管理和监督人员的报告:指管理人员和监督人员对 某个领域或对检测/校准业务开展监督的报告或问题分析。(3)近期内部审核的结果:
3、主要考虑最近一次内部审核 工作的结果和存在问题的状况。(4)纠正措施和预防措施:日常工作中,针对出现的不 符合或消除潜在的不符合原因,而采取的纠正措施和预防措 施以及实施效果。(5)由外部机构进行的评审:主要考虑发证机构或客户 或其他部门对质检机构外部评审后,反映出的问题、意见和建议。(6) 实验室间比对和能力验证的结果:参加有关部门组 织的能力验证或开展比对工作,检测数据和结果是否符合, 特别是出现不符合时的原因分析报告。(7) 工作量和工作类型的变化:主要考虑近期工作量的 变化(主要是增大)对保证质量的影响,以及工作类型的变 化对设施和资源的要求是否能够适应等。(8) 申诉、投诉及客户反馈:来自客户的各种投诉、申 诉以及其他的反馈意见。(9) 改进的建议:各级各部门对管理体系的改进提出的 改进建议。(10) 质量控制活动:开展内部质量控制活动的情况和 结果分析。(11) 资源及人员培训情况:现有的资源是否能够保证 检测工作的正常开展,现有人员的技能和业务素质是否适应所开展检测项目的需要等。管理评审注意事项:(1) 管理评审必须有文件化的程序;(2) 应由最高管理者主持,并按预定计划进行;(3) 管理评审应求实效,不能走形式;(4) 管理评审应有重点评审内容,有书面输入资料,不能泛泛而谈;(5) 管理评审的输出应有具体的改进、纠正/预防措施。(6) 如实做好管理评审的记录