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1、服装导购工作流程礼仪 服装导购工作流程礼仪，那么作为一名服装导购你知道自己的工作流程礼仪是什么吗?下面是第一为大家预备的服装导购工作流程礼仪，盼望可以关心大家! 服装导购工作流程礼仪 1、打招呼 亲切的笑容 应当：和气、亲切、得体自然。 不应当：应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。 有目光接触 双目正视顾客，眼神中布满恳切，不要四周环顾而言之。 适当的音量 声调严厉、恳切、心平气和、镇静确定、留意口腔卫生 问候 如：欢迎光临恒泽专卖店/专柜 点头示意 与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。 适当的姿态(站姿、手势) 手脚自然摆放，不要毫无顾忌地前后摇摆有失仪态。 2、介绍货品 留意及主动询问顾客的
2、需要。察言观色，分析顾客类型。 急躁倾听顾客的需要。 按顾客需要，简略介绍货品的独特销售点。 如：恒泽产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点等。 介绍不同货品应有的固定表现。 3、试衣 复述顾客所需货物的款式及尺寸。 心中默算顾客所试穿的件数。 解开扭扣、拉好拉链。 邀请顾客到试衣室、镜子前。 把试穿的货品交给顾客并提示顾客锁门。 询问顾客是否合身满足，提示顾客有无物件遗留试衣室内。 留意顾客身旁伴侣的意见。 试穿后核对货品件数(心中默算)。 如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客。 4、附加推销 建议并介绍类似的搭配。 介绍新货。 介绍畅销货品。 建议供应简单搭配的推广期限货品。
3、5、收款 主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触。 清楚精确告知顾客尺码、颜色和件数及金额。 双手接款唱收唱付，并与客人核对。 再次做附加推销。 重视货品的包装。 礼貌道别，欢迎下次光临。 新店开业督导工作 1、开业前 (1)具体介绍企业文化、品牌大事记、传播企业广告语，解析公司的经营政策及市场管理制度; (2)聘请新员工,依据店铺面积和详细状况确定人员数量 (至少提前一周的时间) 店铺平方数： 2030平方 需配备人员数目：23人 店铺平方数： 3060平米 需配备人员数目：34人 店铺平方数： 60100平米需配备人员数目：46人 店铺平方数：100以上的平米 需配备人员数目：68人
4、 (3)员工薪资制度制定 A、建立基本管理制度(店铺组织架构、岗位划分与职责、行为规范管理、仪容仪表、服务礼仪、服务用语、店铺日常营运程序、公司发放文件的管理及店铺报表管理制度、货品进销存管理); B、销售与服务(导购的四个掌握点、服务流程规范化); C、产品学问(基础面辅料学问、产品制作工艺的基本环节、版型与分类及其适合人群、洗涤熨烫标识及吊牌解读); D、卖场陈设(橱窗陈设、正挂横通的挂法、叠装卷装、基础颜色学问); E、VIP客户管理(店铺VIP制度制定、VIP回访制度制定) 2、预备工作： (1)了解熟识新开店铺的状况(内容：用图标注详细街道位置客流状况，竞争品牌促销推广状况，工程装修
5、进度，货品及物料详细到店时间，有无特别状况消失及应对措施)。 (2)与客户进行沟通,落实店铺管理体制、工作运作流程和店铺岗位设置;督导画出场区图,新开店要依据场区图来划分区域,(要知道客户所定的款数);然后以周边城市的销售级别、比例、销售特点、邻近品牌销售状况做一个参考，再依据实际，可容面积做合理的摆货，做最佳销售的陈设。 (3)货品与宣扬品，物料及货架发出的跟进; (4)店铺清洁卫生及道具的安装，货品陈设，促销活动支配及员工开业前的留意事项：(A,工作服统一,配带工牌,彩妆上岗,B,培训的学问,理论与实践相结合,C,快速熟识货品的FAB,摆位,价格等.) (5) 并帮助客户做好一切开业预备工
6、作;包括：帐目的建立,管理薪酬制度的完善，预备工具(包括笔,计算器,便签纸,软尺,直尺,双面胶,透亮胶,价格标签,A4纸,传真机,电脑,笔记本(签到本,交更本,点数本); (6)VIP卡使用方法及规范。 (7)开业促销活动的制定. (8)开业前期的培训很有必要，最迟提前一天对导购进行培训，包括产品学问、陈设学问和开业当天人员的分工 3、开业中期： 跟进员工的工作状态及销售的状况，气氛，活动 开业中简单遇到的难题： (1) 刚开业公司配的货，不知道哪些花色适合当地怎么办? 应对1：新店开业公司配货一般较为合理，消费者对于产品的款式和品牌有一个逐步认知的过程。 应对2：多向公司的业务督导人员询问款式的走势和销售状况;多向周边公司店铺询问各类款式的走势，以借鉴阅历。 应对3：多倾听客户的对款式的意见或者建议，为款式调整做好预备。 (2) 新店开业配货，不知道哪些规格适合当地怎么办? 应对1：套件、小件的规格区分主要集中在1.5米和1.8米的区分。 应对2：多听取消费者的反映，留意搜集此类市场信息 4、开业后的工作： (1)开业督导总结 (2)定期的电话回访 (3)日报周报的收集 5
