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1、 价值树模型-详解 目录 1 什么是价值树模型 2 价值树模型的运用1 3 参考文献什么是价值树模型价值树模型是在指标之间寻找对应的逻辑关系，在价值树模型图上分别列出公司的战略目标，对应的关键绩效指标(通过战略重点与目标转换得到的)及驱动这些指标的关键驱动流程及对应的指标，在最后的可能涉及部门一栏中你还可以填入与该指标关联的部门(这是你在后面进行部门指标分解的参考依据)。价值树模型的运用1应当指出流程分析所获得的一些指标对你进行价值树分析有极大的帮助，特别是在内部运营指标价值分解中，往往一个一级流程指标的驱动指标就是二级子流程指标。例如新品上市周期(指从研发立项至可投产)指标事实上由企业内部研
2、发与测试两个流程驱动，规范的研发与测试流程是提高企业创新速度的关键成功要素。为此该两个流程指标研发周期、测试周期、样品交验合格等指标都是驱动新品上市周期指标的价值要素。因此，结合流程分析对于指标价值分解，特别是内部运营指标的分解有着十分重要的意义。价值树模型图财务类示例战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效可能涉及的部门提高资产利用率总资产周转率应收账款管理流程应收账款周转率销售部门过期应收账款比率销售部门坏账比率销售部门每位销售员应收账款周转率销售部门存货管理流程存货周转率销运部门/生产部门材料周转率销运部门/生产部门产成品周转率生产部门/销售部门固定资产管理流程在建工程按期完工指标企
3、业发展部门固定资产利用率企业价值树模型图内部运营类示例战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效可能涉及的部门提高企业创新能力新产品上市周期市场资讯收集流程市场资讯及时率市场资讯有效率营销中心科技资讯收集流程科技资讯及时率科技资讯有效率研发部研发管理流程研发周期研发样品 一次交验合格率研发样品交验合格率研发部中试管理流程中试周期中试样品一次交验合格率中试样品交验合格率研发部/生产部价值树模型图客户类示例战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效可能涉及的部门提高最终客户满意度最终客户满意度大客户管理流程大客户满意度销售部门经销商管理流程市场上由于经销商造成冲货次数对冲货进行制止反应速度销售
4、部门产品开发流程最终客户评分研发/技术质量管理流程产品退货率生产/质量价格管理流程价格变化周期价格变化幅度销售部门售后服务流程售后服务客户满意度销售部门客户意见反馈流程客户意见反馈达成率销售部门客户满意度调研流程客户满意度调研次数/质量销售部门价值树模型图学习发展类示例战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效可能涉及的部门持续提高员工技能水平任职资格培训体系评估指数培训计划流程培训计划制定及时性和质量每个员工每年平均培训时间人力资源部门/各部门培训试试流程培训参加率培训满意度人力资源部门/各部门培训反馈与评估流程培训满意度调查频率人力资源部门/各部门参考文献1. 阳士昆主编，刘建平，刘海峰，谢文辉编著.世界500强12种经典管理工具.中国时代经济出版社,2005-全文完-
