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1、西南高校网络训练治理心理学2021 年秋作业答案1. ABCD2. ABCD3. ABCD4. ABCD5. ABCD6-10: BBAAA11-15: ABAAB16:20: BBAAB21-25: BBBAA26-30: BBABA31-35: AABAA36-40: ABAAB41-45: ABAAA46气质类型的特性包括(感受性),(耐受性),(反应的灵敏性) ,(可塑性),(心情兴奋性)和(外倾性与内倾性) ;47 人际沟通的基本要素包括(信息源),(信息),(通道),(目标靶) ,(反馈),(障碍)和(背景);48. 社会知觉的特点主要有(完整性),(一样性),(挑选性) ,(文饰
2、性)和(心情性) ;49. 人们受到挫折后的行为反应主要形式有(攻击行为),(退化),(顽固),(冷漠)和(幻想);50. 影响人际关系的因素包括(距离的远近),(交往的频率) ,(态度的相像性) ,(需要的互补性)和(个人的吸引力);51、简述群体规范的作用;答:群体规范的作用有: (一)群体支柱的作用; (二)评判标准的作用; (三)行为导向和矫正作用;(四)群体动力的作用;52、简述解决群体冲突的方案与步骤;答:解决群体冲突的方案与步骤:5. 挑选; 6. 行动 ; 7. 评定;1. 承认和接受; 2. 描述;3. 提出解决的方案; 4. 估价;53、正式群体和非正式群体的区分有哪些?在
3、治理实践中如何加强对非正式群体的治理;答:正式群体是组织明文规定的群体;非正式群体是人们在在相互交往中自发形成的,没有正式组织程序和明文规定的群体;非正式群体与正式群体相比,具有以下几个突出特点:一是自发性;二是有较强的凝集力;三是有不成文的行为规范;四是有自然形成的头面”人物;五是有较快捷的信息沟通渠道;六是有剧烈的群体意识;七是有较大的随便发生性;为加强对非正式群体的治理,在治理实践中应从以下几方面着手:( 1 )对于无害于组织进展的非正式群体,组织的治理者不必干预,应因势利导,循循善诱,说服训练,把他们的活动纳入组织的目标,并利用非正式群体的某些特点为实现组织目标服务;( 2)对于积极型
4、的非正式群体,应当赐予支持;( 3)对于消极型的非正式群体,应当进行疏通和改造;( 4 )对于破坏型的非正式群体,应当实行坚决措施加以处理或取缔;54、 简述群体凝结力与工作效率的关系;答:群体凝结力与工作效率之间存在着复杂的关系,高凝结力可能提高工作效率,也可能降低工作效率; 凝结力与工作效率的关系,受控于群体的规范、 目标以及态度与组织目标的符合程度; 当群体的态度、 规范、 目标与组织目标相一样时,群体凝结力高, 其工作效率也高; 反之,群体的态度、规范、目标与组织目标不一样时,群体凝结力越高,其工作效率反会降低;55、简述赫茨伯格的双因素理论,该理论对我们的治理实践有哪些有益的启示?答
5、:赫茨伯格通过调查,把影响人的行为的因素划分为两类:即保健因素和勉励因素;影响员工积极性的工作环境和工作条件方面的因素叫做保健因素,影响员工工作积极性的与工作本身有关的因素,称为勉励因素;双因素理论对我们治理实践的启示主要有以下三点:第一 该理论告知我们一个事实,实行了某项勉励的措施以后并不肯定就能带来中意,更不等于劳动生产率就肯定能够提高;其次满意各种需要所引起的勉励深度和成效是不一样的;第三 要调动人的积极性, 不仅要留意物质利益和工作条件等外部因素,重要的是要留意工作的支配,适才适用,各得其所,留意对人进行精神勉励,留意给人以成长、进展、晋升的机会,用这些内在因素来调动人的积极性,才能起
6、更大的勉励作用并维护更长的时间;56、 简述如何提高领导的绩效水平答:提高领导绩效水平, 第一要提高领导者的素养, 一个好的领导必需同时具备领导素养、 领导疗养, 良好的心理素养是领导素养提高和进展的重要基础;而后天的学问和体会又是打算领导素养和品位的重要条件;领导者的职务、 权力、责任的相互关系,这三者是亲密相关的、相互依存、相互制约、不行分割、融为一体的;这三者和谐一样, 是实现有效领导、发挥正确领导效能的必要保证或条件;领导才能是领导者开展领导活动,完成领导任务不行缺少的基本条件和重 要保证,它包括领导者对领导规律、 领导理论和领导方法的把握和娴熟程度以及领导者自身的素养、 思想方法、实
7、践体会和有关学问与技能水平及其在领导活动中的综合表现;一是思维才能;领导的过程也就是领导者思维的行为过程;在很大程度上打算着整个领导才能的整体系统和强弱和优劣,直接影响着领导工作的水平和效能;二是组织才能;不断地提高领导者的和谐掌握才能, 是提高领导群体的整体领导才能不行缺少的重要组成部分;三是创新应变的才能;领导者必需具有更高的创新应变才能;此外,领导艺术是一种奇特而富有成效的方法,是领导者在肯定的学问,体会,聪明和才能的基础上,在履行其领导职能 和进行领导活动的过程中, 用特别的手段和方法, 制造性的、 卓有成效的解决某些实际或疑难问题的技能; 提高领导艺术是促进领导绩效的又一个特别重要的
8、方面;57、简述战胜挫折的策略答:(1) )正确看待挫折;(2) )准时调整自己的目标,学会舍弃;(3) )采纳合理的自我调剂方式;(4) )奋勉图强,不断升华;(5) )培育顽强的毅力;58、简述公正理论及其对治理实践的意义;答:公正理论亦称社会比较理论,这个理论侧重讨论工资酬劳安排的合理性、公正性对员工积极性的影响;人们对自己在组织中是否受到公正合理的对待特别敏锐,在认为是合理的、公正常,就会心理平稳,心情舒服,工作努力;反之,就会产生不公正感,心理失衡;公正理论在现实治理中具有特别重要的意义:1. 提示治理者要关注企业中的社会比较;由于这直接影响到职工的工作动机,在企业中应使酬劳公开化,
9、制度化;2. 治理人员要意识到,不是他对员工投入产出的评判,而是员工自己的感知是造成他觉得是否公正的来源,因此治理人员更多从员工的角度去考虑问题;3. 公正理论认为应当把金钱作为支付酬劳的主要手段;4. 治理者实行安排酬劳的原就会直接影响到员工对公正的熟悉;59、 如何应对压力和应激对治理活动的影响?答:要降低员工的压力感 ,可以从组织和个体两方面着手进行 : 1、组织方面的治理策略 :1)合理地进行人事配置;2) 对职工进行工作培训和技术指导;3) 加强群体建设,制造良好的人际环境;4) 对职工开展心理辅导;2、个体方面的计策:1) 承认压力是无处不在的,以积极的态度面对压力;2) 正确看待
10、压力对人的影响;3) 合理地安排时间;4) 把握缓解压力的方法;正视现实、合理宣泄、自我放松;正确对待应激:(1) )正确看待应激对人的影响;(2) )培育自己应对应激的技能;(3) )充分发挥家庭与社会支持系统的调剂作用;(4) )求助心理医生;60、 如何在治理实践中应用社会知觉效应?答:分别从社会知觉效应的4 个因素说明其在治理实践中的应用;1、首因效应和近因效应在治理中的应用;依据这两种效应的作用,在现实生活中,治理者要关于充分利用他们的积极影响,在亮相和宣扬时给人留下良好的第一印象,达到好的宣扬成效;另外又要防止其消极成效,看人处事,要做到全面考察,反复对比,千万不能仅凭第一印象就草
11、率下结论;2、定势效应在治理中的应用;治理者应当善于利用积极的定势效应,排除消极的定势效应, 在明白某些详细的人或事时,要尽力搜集广泛的线索和足够的信息,形成积极的定型心理结构,转变或限制消极心理定型成分的进展,力争通过亲自观看和明白,理智地分析后再下结论,以免影响人际关系和生产、治理效应;3、刻板效应在治理中的应用;刻板效应反映了共性,在某种程度上有利于快速从总体把握人或事的概貌, 但刻板效应也有僵化,不敏捷的缺点,极易抹杀人的个性,因而并不是适用于同类中的第一个人,对待任何事,都必需敏捷、详细、辩证地分析;4、晕轮效应在治理中的应用;治理者对人或手进行评判或评估时,应尽可能采纳客观标准,
12、从多个角度,多个层次,采纳多种方法,以防止可能产生的知觉歪曲;总之, 社会知觉效应在治理实践中具有重要作用,人们在日常生活中的相互交往,相互接触中,彼此间的印象形成, 心情接纳及行为产生等等,都或多或少地受着知觉效应的影响;管理者在治理过程中, 要充分利用社会知觉效应形成良好的知觉印象,有效地促进工作群体的 和谐, 同时也要防止社会知觉效应形成良好的知觉印象,有效地促进工作群体的和谐,同时也要防止社会知觉效应产生的消极的,不良的影响, 这样, 才能更好地实现有效的掌握和治理;61、简述气质对活动的影响作用;答:气质是一种不为活动目的和内容转变的典型的,稳固的心理活动的动力特点;气质在人的实践活
13、动中具有肯定的影响作用,它是构成人们各种个性品质的一个基础,可以从 4 个方面说明气质对活动的影响作用;气质不能打算个人的价值观,它只是使个性带有肯定的颜色;每一种气质都有优缺点,人们可以自觉地去调剂和掌握自己;气质不能打算一个人活动的社会价值和成就的高低;气质影响活动效率;62、 论述气质与性格在治理中的应用;答:气质和性格在治理在具有重要的作用; 治理者应当充分考虑个体的不同气质和性格特点,并依据不同的气质、不同的性格特点施以不同的治理方法;在气质与治理中:气质对治理者的影响; 治理者应当具有肯定特别的气质特点,以适应其治理工作、提高治理工作效率;气质与职业挑选; 不同职业的人的气质有特定
14、的要求, 在挑选职业上要留意扬长避短;对不同气质类型的人实行不同的治理策略, 尽量做到支配员工去做适合他们气质的工作, 才能更大可能地发挥员工的才能所长; 有时, 又要留意进行人员的优化组合, 使不同气质的员工相互和谐互补,协作共同完成一项工作, 仍要留意气质的进展性,培育出综合素养的人才;在性格与治理上:治理者的性格类型; 不论是何种类型的治理者, 都需要不断地完善自己的性格特点,留意自身性格的培育和锤炼;性格与职业取向; 性格是组织选人、 个人择业的重要因素之一, 应依据个人的性格与职业的要求,详细情形详细处理;对不同性格类型的人的治理, 第一要求治理者要重视对组织成员性格的明白和把握,同
15、时也要重视领导班子及组织成员的性格互补结构,尽力做好优化组合, 仍要重视制造一个有利于培育良好性格的环境;总之,对不同性格的员工进行不同的分工与治理,就会大大地提高效率;63、 论述我们可以通过哪些方式来转变人的态度;答:可通过四各方式来转变人的态度:第一、宣扬宣扬是影响人们转变态度的有效工具,大众宣扬必需明白群众的需要,动机和情感, 有的放矢地宣扬, 实事求事地宣扬, 要留意提高可信度和权威性,留意加强宣扬内容与组织形式的 有机统一;其次 .、角式扮演通过行为手段转变态度, 即让人们处于不同的位置上,设身处地地懂得对方在这一角色上的心情和困难,从而转变自己原有的态度和熟悉;第三、团体影响团体的规章, 公约可以有效地转变人们的态度,个人与团体的关系会影响并转变人们的态度;第四、活动参与引导个体积极参与有关活动,在活动中转变原先态度,形成新的态度;64、 什么叫应激?影响压力和应激差异体验的因素主要有哪些?答:应激是指当各种体内因素作用于人,使人感到紧急、