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1、西南高校网络训练治理心理学2021 年秋作业答案1. ABCD2. ABCD3. ABCD4. ABCD5. ABCD6-10: BBAAA11-15: ABAAB16:20: BBAAB21-25: BBBAA26-30: BBABA31-35: AABAA36-40: ABAAB41-45: ABAAA46气质类型的特性包括（感受性），（耐受性），（反应的灵敏性） ，（可塑性），（心情兴奋性）和（外倾性与内倾性） ；47 人际沟通的基本要素包括（信息源），（信息），（通道），（目标靶） ，（反馈），（障碍）和（背景）；48. 社会知觉的特点主要有（完整性），（一样性），（挑选性） ，（文饰
2、性）和（心情性） ；49. 人们受到挫折后的行为反应主要形式有（攻击行为），（退化），（顽固），（冷漠）和（幻想）；50. 影响人际关系的因素包括（距离的远近），（交往的频率） ，（态度的相像性） ，（需要的互补性）和（个人的吸引力）；51、简述群体规范的作用；答：群体规范的作用有： （一）群体支柱的作用； （二）评判标准的作用； （三）行为导向和矫正作用；（四）群体动力的作用；52、简述解决群体冲突的方案与步骤；答：解决群体冲突的方案与步骤：5. 挑选； 6. 行动 ； 7. 评定；1. 承认和接受； 2. 描述；3. 提出解决的方案； 4. 估价；53、正式群体和非正式群体的区分有哪些？在
3、治理实践中如何加强对非正式群体的治理；答：正式群体是组织明文规定的群体；非正式群体是人们在在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的群体；非正式群体与正式群体相比，具有以下几个突出特点：一是自发性；二是有较强的凝集力；三是有不成文的行为规范；四是有自然形成的头面”人物；五是有较快捷的信息沟通渠道；六是有剧烈的群体意识；七是有较大的随便发生性；为加强对非正式群体的治理，在治理实践中应从以下几方面着手：（ 1 ）对于无害于组织进展的非正式群体，组织的治理者不必干预，应因势利导，循循善诱，说服训练，把他们的活动纳入组织的目标，并利用非正式群体的某些特点为实现组织目标服务；（ 2）对于积极型
4、的非正式群体，应当赐予支持；（ 3）对于消极型的非正式群体，应当进行疏通和改造；（ 4 ）对于破坏型的非正式群体，应当实行坚决措施加以处理或取缔；54、 简述群体凝结力与工作效率的关系；答：群体凝结力与工作效率之间存在着复杂的关系，高凝结力可能提高工作效率，也可能降低工作效率； 凝结力与工作效率的关系，受控于群体的规范、 目标以及态度与组织目标的符合程度； 当群体的态度、 规范、 目标与组织目标相一样时，群体凝结力高， 其工作效率也高； 反之，群体的态度、规范、目标与组织目标不一样时，群体凝结力越高，其工作效率反会降低；55、简述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的治理实践有哪些有益的启示？答
5、：赫茨伯格通过调查，把影响人的行为的因素划分为两类：即保健因素和勉励因素；影响员工积极性的工作环境和工作条件方面的因素叫做保健因素，影响员工工作积极性的与工作本身有关的因素，称为勉励因素；双因素理论对我们治理实践的启示主要有以下三点：第一 该理论告知我们一个事实，实行了某项勉励的措施以后并不肯定就能带来中意，更不等于劳动生产率就肯定能够提高；其次满意各种需要所引起的勉励深度和成效是不一样的；第三 要调动人的积极性， 不仅要留意物质利益和工作条件等外部因素，重要的是要留意工作的支配，适才适用，各得其所，留意对人进行精神勉励，留意给人以成长、进展、晋升的机会，用这些内在因素来调动人的积极性，才能起
6、更大的勉励作用并维护更长的时间；56、 简述如何提高领导的绩效水平答：提高领导绩效水平， 第一要提高领导者的素养， 一个好的领导必需同时具备领导素养、 领导疗养， 良好的心理素养是领导素养提高和进展的重要基础；而后天的学问和体会又是打算领导素养和品位的重要条件；领导者的职务、 权力、责任的相互关系，这三者是亲密相关的、相互依存、相互制约、不行分割、融为一体的；这三者和谐一样， 是实现有效领导、发挥正确领导效能的必要保证或条件；领导才能是领导者开展领导活动，完成领导任务不行缺少的基本条件和重 要保证，它包括领导者对领导规律、 领导理论和领导方法的把握和娴熟程度以及领导者自身的素养、 思想方法、实
7、践体会和有关学问与技能水平及其在领导活动中的综合表现；一是思维才能；领导的过程也就是领导者思维的行为过程；在很大程度上打算着整个领导才能的整体系统和强弱和优劣，直接影响着领导工作的水平和效能；二是组织才能；不断地提高领导者的和谐掌握才能， 是提高领导群体的整体领导才能不行缺少的重要组成部分；三是创新应变的才能；领导者必需具有更高的创新应变才能；此外，领导艺术是一种奇特而富有成效的方法，是领导者在肯定的学问，体会，聪明和才能的基础上，在履行其领导职能 和进行领导活动的过程中， 用特别的手段和方法， 制造性的、 卓有成效的解决某些实际或疑难问题的技能； 提高领导艺术是促进领导绩效的又一个特别重要的
8、方面；57、简述战胜挫折的策略答：（1） ）正确看待挫折；（2） ）准时调整自己的目标，学会舍弃；（3） ）采纳合理的自我调剂方式；（4） ）奋勉图强，不断升华；（5） ）培育顽强的毅力；58、简述公正理论及其对治理实践的意义；答：公正理论亦称社会比较理论，这个理论侧重讨论工资酬劳安排的合理性、公正性对员工积极性的影响；人们对自己在组织中是否受到公正合理的对待特别敏锐，在认为是合理的、公正常，就会心理平稳，心情舒服，工作努力；反之，就会产生不公正感，心理失衡；公正理论在现实治理中具有特别重要的意义：1. 提示治理者要关注企业中的社会比较；由于这直接影响到职工的工作动机，在企业中应使酬劳公开化，
9、制度化；2. 治理人员要意识到，不是他对员工投入产出的评判，而是员工自己的感知是造成他觉得是否公正的来源，因此治理人员更多从员工的角度去考虑问题；3. 公正理论认为应当把金钱作为支付酬劳的主要手段；4. 治理者实行安排酬劳的原就会直接影响到员工对公正的熟悉；59、 如何应对压力和应激对治理活动的影响？答：要降低员工的压力感 ,可以从组织和个体两方面着手进行 : 1、组织方面的治理策略 :1)合理地进行人事配置；2） 对职工进行工作培训和技术指导；3） 加强群体建设，制造良好的人际环境；4） 对职工开展心理辅导；2、个体方面的计策：1） 承认压力是无处不在的，以积极的态度面对压力；2） 正确看待
10、压力对人的影响；3） 合理地安排时间；4） 把握缓解压力的方法；正视现实、合理宣泄、自我放松；正确对待应激：（1） ）正确看待应激对人的影响；（2） ）培育自己应对应激的技能；（3） ）充分发挥家庭与社会支持系统的调剂作用；（4） ）求助心理医生；60、 如何在治理实践中应用社会知觉效应？答：分别从社会知觉效应的4 个因素说明其在治理实践中的应用；1、首因效应和近因效应在治理中的应用；依据这两种效应的作用，在现实生活中，治理者要关于充分利用他们的积极影响，在亮相和宣扬时给人留下良好的第一印象，达到好的宣扬成效；另外又要防止其消极成效，看人处事，要做到全面考察，反复对比，千万不能仅凭第一印象就草
11、率下结论；2、定势效应在治理中的应用；治理者应当善于利用积极的定势效应，排除消极的定势效应， 在明白某些详细的人或事时，要尽力搜集广泛的线索和足够的信息，形成积极的定型心理结构，转变或限制消极心理定型成分的进展，力争通过亲自观看和明白，理智地分析后再下结论，以免影响人际关系和生产、治理效应；3、刻板效应在治理中的应用；刻板效应反映了共性，在某种程度上有利于快速从总体把握人或事的概貌， 但刻板效应也有僵化，不敏捷的缺点，极易抹杀人的个性，因而并不是适用于同类中的第一个人，对待任何事，都必需敏捷、详细、辩证地分析；4、晕轮效应在治理中的应用；治理者对人或手进行评判或评估时，应尽可能采纳客观标准，
12、从多个角度，多个层次，采纳多种方法，以防止可能产生的知觉歪曲；总之， 社会知觉效应在治理实践中具有重要作用，人们在日常生活中的相互交往，相互接触中，彼此间的印象形成， 心情接纳及行为产生等等，都或多或少地受着知觉效应的影响；管理者在治理过程中， 要充分利用社会知觉效应形成良好的知觉印象，有效地促进工作群体的 和谐， 同时也要防止社会知觉效应形成良好的知觉印象，有效地促进工作群体的和谐，同时也要防止社会知觉效应产生的消极的，不良的影响， 这样， 才能更好地实现有效的掌握和治理；61、简述气质对活动的影响作用；答：气质是一种不为活动目的和内容转变的典型的，稳固的心理活动的动力特点；气质在人的实践活
13、动中具有肯定的影响作用，它是构成人们各种个性品质的一个基础，可以从 4 个方面说明气质对活动的影响作用；气质不能打算个人的价值观，它只是使个性带有肯定的颜色；每一种气质都有优缺点，人们可以自觉地去调剂和掌握自己；气质不能打算一个人活动的社会价值和成就的高低；气质影响活动效率；62、 论述气质与性格在治理中的应用；答：气质和性格在治理在具有重要的作用； 治理者应当充分考虑个体的不同气质和性格特点，并依据不同的气质、不同的性格特点施以不同的治理方法；在气质与治理中：气质对治理者的影响； 治理者应当具有肯定特别的气质特点，以适应其治理工作、提高治理工作效率；气质与职业挑选； 不同职业的人的气质有特定
14、的要求， 在挑选职业上要留意扬长避短；对不同气质类型的人实行不同的治理策略， 尽量做到支配员工去做适合他们气质的工作， 才能更大可能地发挥员工的才能所长； 有时， 又要留意进行人员的优化组合， 使不同气质的员工相互和谐互补，协作共同完成一项工作， 仍要留意气质的进展性，培育出综合素养的人才；在性格与治理上：治理者的性格类型； 不论是何种类型的治理者， 都需要不断地完善自己的性格特点，留意自身性格的培育和锤炼；性格与职业取向； 性格是组织选人、 个人择业的重要因素之一， 应依据个人的性格与职业的要求，详细情形详细处理；对不同性格类型的人的治理， 第一要求治理者要重视对组织成员性格的明白和把握，同
15、时也要重视领导班子及组织成员的性格互补结构，尽力做好优化组合， 仍要重视制造一个有利于培育良好性格的环境；总之，对不同性格的员工进行不同的分工与治理，就会大大地提高效率；63、 论述我们可以通过哪些方式来转变人的态度；答：可通过四各方式来转变人的态度：第一、宣扬宣扬是影响人们转变态度的有效工具，大众宣扬必需明白群众的需要，动机和情感， 有的放矢地宣扬， 实事求事地宣扬， 要留意提高可信度和权威性，留意加强宣扬内容与组织形式的 有机统一；其次 .、角式扮演通过行为手段转变态度， 即让人们处于不同的位置上，设身处地地懂得对方在这一角色上的心情和困难，从而转变自己原有的态度和熟悉；第三、团体影响团体的规章， 公约可以有效地转变人们的态度，个人与团体的关系会影响并转变人们的态度；第四、活动参与引导个体积极参与有关活动，在活动中转变原先态度，形成新的态度；64、 什么叫应激？影响压力和应激差异体验的因素主要有哪些？答：应激是指当各种体内因素作用于人，使人感到紧急、
