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1、1. 一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括() A.广告传播；传单传播B.新闻传播；人际传播C.赠送样品D.批评指 正 【参考答案】 : D 2. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的 ( ) 。 A.秩序B.状态C.过程D.结果 【参考答案】 : C 3. 礼仪的含义是精神的， 意识的， 反映不同的意识形态， 它随着生产力 的发展而发展，随着（）的变化而变化。 A.经济基础B.社会制度C.社会文化D.道德规范 【参考答案】 : A 4.（）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌 握事实的基础之上。 A.科学性原则B.实时性原则C.真实性原则D.
2、例外性原则 【参考答案】 : C 5. （ ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人 原则。 A.用人施任，任人唯贤B.广选博择、正视能力C.发现人才、培养人 才D.取人之长、忍人之短 【参考答案】 : B 6. 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( ) 问题。 A.沟通与被沟通B.反馈C.传播沟通D.交往 【参考答案】 : C 7. 人生观的核心是 ( ) A.价值观B.文化水平C.知觉意识D.理性 【参考答案】 : A 8.（）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空 谈。 A.获取信息B.决策C.协调沟通D.平衡利益 【参考答案】 : A 9.
3、公关年度工作报告往往是提供给( ) 的。 A.组织管理当局或本组织成员B.消费者团体C.政府部门D.环境保 护主义组织 【参考答案】 : A 10. （）是实施公共关系的主体。 A.社会组织B.公众C.传播D.沟通 【参考答案】 : A 11. 公共关系的主体是 ( ) 。 A.个人B.团体C.集体D.组织 【参考答案】 : D 12. （）也被誉为“公关之父” A.爱德华 ?伯纳斯B.艾维?李C.斯科特 ?卡特李普D.阿伦?森特 【参考答案】 : B 13. 要缓解组织内部紧张关系，可以( ) 。 A.利用大众传播媒介B.采用招待会、宴会的方式与社会名流沟通C.完善 产品质量D.通过对话、座
4、谈会及各种内部传播方式 【参考答案】 : D 14.( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求 及各项生产经营活动的再现等。 A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统D. 企业整体识别系统 【参考答案】 : B 15. 公共关系学是 ( ) 。 A. 归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴C.一门独立的学 科D.归属于市场营销的范畴 【参考答案】 : C 16. 现代公共关系传播 的本质即信息的 ( ) A.单向交流B.双向交流C.沟通D.交往 【参考答案】 : B 17. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( ) 。 A.熟悉组织情况B.工
5、作连续性、持久性C.接近客户D.职业水准较 高 【参考答案】 : D 18. 面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最 复杂的组织是 ( ) 。 A.大型企业B.高等院校C.政府D.群众组织 【参考答案】 : C 19. 在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。 A.公关三度B.形象差距的比较C.组织形象的内容D.组织的基本情 况 【参考答案】 : A 20. 人类区别于动物的一个显著特征是人的（）。 A.经济性B.集体性C.组织性D.社会性 【参考答案】 : D 21. 组织行为不当引起危机的类型有有( ) 。 A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D
6、.内部失误 【参考答案】 : ABC 22. 公共关系部门的设置原则有 () A.精简的原则；自动调节的原则B.专业性原则； 协同性原则C.针对性原 则；权威性原则D.面向自身原则 【参考答案】 : ABC 23. 公共关系工作过程的基本环节有( ) 。 A.估计形势B.确定目标和公众C.选择媒介D.编制预算 【参考答案】 : ABCD 24. 公共关系涉及的学科有（） A.伦理学B.社会学C.营销学D.管理学 【参考答案】 : ABCD 25. 公共关系从业人员的知识结构包括() A.健全的思想和谋划能力B.公共关系的基本理论知识和务实知识C.与 公共关系密切相关的学科知识D.开展特定公共关
7、系工作所需的专门知 识 【参考答案】 : BCD 26. 树立良好的组织服务的形象可通过( ) A.增加服务的种类B.扩大服务的范围C.延长服务的时间D.控掘服 务的深度 【参考答案】 : ABCD 27. 常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。 A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会型 公共关系 【参考答案】 : ABCD 28. 交谈时的礼仪主要有（）。 A.声音B.姿态C.话题D.礼貌用语 【参考答案】 : ABCD 29. 公共关系对社会的作用包括（）。 A.优化社会经济环境B.优化社会互动环境C.优化社会心理环境D. 对沟通的作用 【参考答案】 : ABC
8、30. 组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些( ) 。 A.撰写新闻资料或新闻稿，送交新闻媒介单位进行发表B.召开新闻发布会， 向新闻界公布有关情况C. 策划新闻媒介事件， 吸引新闻单位作报道D. 贿赂收买新闻工作者 【参考答案】 : ABC 31. 公共关系的学科特点包括（）。 A.应用性B.边缘性C.多维性D.综合性 【参考答案】 : ABCD 32. 根据马斯洛的需要理论，人的需要分( ) 。 A.生理需要B.安全需要C.归属和爱的需要D.非自我实现需要 【参考答案】 : ABC 33. 公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( ) 。 A.行为B.规范C.规律D.秩序 【参考答案】
9、 : AC 34. 社会组织指各种类型的社会群体，它包括：( ) 。 A.政治组织B.军事组织C.文化组织D.经济组织 【参考答案】 : ABCD 35. 现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（） A.社会政治效益B.社会经济效益C.精神文明效益D.社会生态效 益 【参考答案】 : BCD 36. 根据公共关系部门与企业内部其他部门之间不同的关系，公共关系 部门可以划分的类型有 A.直接隶属型B.职能分散型C.部门隶属型D.部门并列型 【参考答案】 : ABCD 37. 公共关系调查研究的方法很多，常用的方法（）。 A.抽样调查法B.公众代表座谈会C.深度访问法D.文献分析法 【参考答案】
10、 : ABCD 38. 根据组织的不同性质和特征，组织可分为( ) 。 A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织互益性组 织 营业性组织服务性组织公益性组织互益性组织营业性组织服务性组 织 【参考答案】 : ABCD 39. 造成知觉偏见的原因有( ) 。 A.首因效应B.晕轮效应C.定型作用D.刻板印象 【参考答案】 : ABCD 40. 不同发展阶段的公共关系区别在于（）。 A.对公众的态度不同B.原则不同C.采取的方法不同D.达到的目的 不同 【参考答案】 : ABCD 41. 所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的 著名产品。 A.错误B.正确 【参
11、考答案】 : B 42. 公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。 A.错误B.正确 【参考答案】 : B 43. 公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中， 组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。 A.错误B.正确 【参考答案】 : B 44. 公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。 A.错误B.正确 【参考答案】 : A 45. 单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期，其主导思想是： 组织对公众必须坦率和公开。艾维?李是这一时期的代表人物。 A.错误B.正确 【参考答案】 : B 46. 单向传播式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传 活动”为代表。 A.错误B.正确 【参考答案】 : A 47. 礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的 行为准则。 A.错误B.正确 【参考答案】 : B 48. 形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。 A.错误B.正确 【参考答案】 : A 49. 现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向 A.错误B.正确 【参考答案】 : B 50. 全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上。 A.错误B.正确 【参考答案】 : B
