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1、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。三农法律服务5篇 xx银行始终秉承“立足区域、服务三农”的根本宗旨,不断开拓创新,优化服务。有力地支持当地农户和中小企业发展,在地方经济建设中,发挥着农村金融主力军的作用。创新模式支农支小 xx区腰塘村村民蒋梅宝经常与农村合作银行打交道。以前去银行贷款,蒋梅宝多少觉得麻烦。因为银行要派人去村里了解他的经济条件、家庭情况,还要找担保人,等贷到款,起码得一两天。 但是,从2021年2月开始,蒋梅宝不再觉得贷款是件麻烦事。原来,农合行在金清试点成立了农户贷款中心,专门为农户提供一站式服务,真正实现了贷多少款,农户说了算;能不能贷,信用说了算;愿不愿贷,制度说了算。 据
2、悉,这个全市独一无二的农贷中心,辖43个村,建有所有村民的信用档案。只要没有赌博、盗窃等不良行为的农户,都能经过授信得到一张丰收小额贷款卡。农户凭此卡,可一次授信、循环使用、随借随贷,从根本上解决贷款难问题。 现在,农户去银行办理贷款业务,就像去超市购物一样方便。从授信到发卡,整个流程只要十几分钟,大大缩短了过去贷款申请、贷前调查、分级审批所需的时间,也赢得了村居百姓的一致好评。 2021年,该行又在试点的基础上,在新桥、蓬街两家支行相继推广建设了农贷中心。期间,农合行特地在村居聘请了400多名金融联络员,评定农户信用等级,分别给予3万元、5万元和10万元三种授信额度。如今,不光是43个村,该
3、区10万农户中,已有4万人被纳入服务对象。仅去年一年,该行就发放了小额贷款卡16901张,授信金额13.2亿元,贷款余额9.46亿元。 除此之外,xx农合行还针对小企业客户“担保难”问题,开办应收帐款质押贷款等业务,吸引和拓展了一批优质小企业信贷客户。同时,以业务简报为载体,借助信贷管理系统,畅通业务信息通报机制,全力支持中小企业发展。 走村访户助民解困 “召开一次工作研讨会、参与办理一笔贷款、帮助解决一个难题、督促办成一桩实事、撰写一篇调研报告”,这是农合行干部在下基层办实事活动中时刻践行的庄严承诺。xx桐屿街道的很多农户仍清楚地记得,2021年年初,他们种植的枇杷遭遇倒春寒,损失惨重。就在
4、他们为资金发愁时,农合行的干部门却为他们送来了及时雨。 得知情况后,干部门们一边深入村居开展专题调查,详细了解农户的种植面积、收购情况等,确定合作社和农户个人的授信上限;一边又积极协调相关部门,采用“合作社+农户”的模 式做好贷款发放工作,帮助他们渡过难关。当下,就支持了种植户260户金额200余万元,合作社2户金额400万元。 为使领导干部真正“蹲下去、沉下心、办实事”,该行还建立了领导干部联系户制度。总行班子成员每人联系农户5户以上,中层干部每人联系农户10户以上,对联系户定期进行走访,完善档案资料,现场办贷或帮助解决困难。 自去年四月活动开展以来,该行下基层总人数达到970人,共走访农户
5、9786户,企业398家,听取意见67条,为民办成实事35件。 支持公益承担责任 在去年年初,xx农合行又揽了一笔“亏本生意”发放养老保险金。 根据政策,xx区年满60周岁、未享受离休、退休、退职待遇和职工基本养老保险待遇,可按规定每月领取60元基础养老金。能享受这项待遇的共6.5万人,其中近5万人由农合行承担发放。 xx有这么多银行,为什么养老保险金发放的大头偏偏落在农合行呢。根本原因在于农合行的营业网点遍布城乡角落。据了解,目前,xx农合行共有44个网点,每个乡镇起码有2个,最多的金清镇有6个。这为老人领取养老保险金带来了极大的便利。 说这是一笔“亏本生意”,是因为养老金发放量大面广,任务
6、繁琐。农合行的存款余额110亿元,而近5万人每人60元的养老保险金,每月只有300万元,仅占总额的万分之三左右。但因为发放量为5.1万户,银行账户总数猛增30%,需要投入大量的人力物力。为了方便老人领取,44个网点在双休日和春节都没有放假,照常营业。 但是,该行认为这笔账不能这么算。农合行的根本是立足农村,服务农民。养老保险发放是一项特殊的工作,要让老人们在方便中得到实惠,感受温暖。 农合行揽的事,可不止这么一件。近年来,该行积极支持社会公益事业,开展“一日捐”、“慈善结对”等献爱心捐助活动,到目前,共向慈善总会捐款近百万元。2021年,农合行与区慈善总会联合设立了1000万元的助困慈善基金,
7、专门用于资助家庭生活仍处于贫困线下的困难农户发展生产、改善生活等需要。 提升素质加强服务 xx是个商贸城市,银行众多,面对同行们的激烈竞争,农合行如何应对。从上面几个事例中不难看出,他们很注重做细做精服务。而要做到这一点,最重要的是加强员工素质培训和管理工作。 在农合行xx支行营业部,他们每周定期召开员工学习例会,学习法律法规和业务知识,每月召开一次改善会,通过测评、自评、互评等方式,进行相互交流,比如怎样开展微笑服务,如何提升服务品质等,并实行学习积分制,以此作为衡量个人考核评先的条件,激发员工学习热情。 事实上,不单单是这个营业部,xx农合行的所有支行、网点都在开展各种各样的学习活动。2021年,该行开发上线了合规学习大平台系统,收录1400多个规章制度,为员工提供学习通道;通过开办合规大讲堂,开展合规征文、知识竞赛及考试活动,使合规理念深入人心。全面推进“五步法”柜面服务,通过邀请培训公司、组织新员工分批开展暗访活动,加强队伍素质建设,进一步提升服务水平。通过合理化建议、小改小革、小发明小创造等广泛开展创优创新活动,征集金点子50余条,有效地提高了员工参与银行转型发展的积极性。据了解,今后,该行将围绕打造“六个银行”,即现代银行、特色银行、活力银行、三农银行、平安银行、和谐银行,加快管理创新、业务创新、服务创新,为当地建设作出新贡献。 第 5 页 共 5 页