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1、珠宝学习培训心得体会作为从业 6 年的一名 _ 老员工，珠宝销售技巧一直是我所 侧重的内容，因为我觉得珠宝销售是一门艺术，营业员在整 个销售过程中起着至关重要的作用，对于珠宝商品来说，广 告宣传的作用主要是找来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。我觉得以下几点是我们应该注意的关键内容：1、要以良好的精神状态迎接顾客的到来，顾客进入或准备进入店内时立即礼貌并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”! “欢迎光临”。2、适时地接待顾客。不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留并去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，最佳的位置是顾客的前
2、侧方。另外，还可以劝顾客试戴，打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，对珠宝首饰的展示十分重要。当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客， 这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问一些 问题，然后我便可进行解答。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知 道的有关
3、钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻 石的精神享受，同时她也在为你做广告。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。通过这次参观，增长了见识，开阔了视野，也学习到了一些销售技巧，让我体会最深的还是我们_ 人共同的经营理念：那就是做到真正为了消费者的经营理念，假如您口渴了，无论您是否购买，金都会给人送上一杯茶水，这是对您的尊重也是我们礼貌的体现，假如
4、您带着孩子， 卖场里还还有专门为孩子准备的轮车，我们 _ 人是在以实际行动给顾客创造最佳的购物环境。以上是我这次参观学习的心得体会，在以后的工作中，我会更加努力，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。篇五：珠宝销售心得一 .认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。.脚踏实地，努力工作 作为一名合格的销售人员， 必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。半年来工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。上半年计划任务 73 万，实际完成858187 元，超额完成任务的
5、118% 。三 .做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色 色的顾客，不管顾客有多叼难 , 也不管顾客是不是我们的潜 在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2.对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机 ; 首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的认识; 感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。
6、_ 年 6 月 18 日，逸生珠宝夏季业绩提升培训会在美逸商务酒店（汤泉分部） 三层多功能厅如期举行。培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是“ 人感动于人，人取悦于人 ” 这十个字，虽然只是简单的一句话，可其中却 蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧。在物质饱和、所 有投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业 最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾 客前来挑选首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。珠宝营业员岗前培训学习体会经过两天的培训，我学到与客人交谈的小部分技巧和
7、注意事项，还有公司的规章; 开单 ; 的基本知识，不过最重要的还是礼仪，因为当一; 是很难 留住客人的 ;1 、先说礼仪，一天早上，开声是很重要的，因为欢迎 ;声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样 ; 同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖;口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，珠宝营业员岗前培训学习体会 经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，和与客人 交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章制度，还有 就是销售的紧接环节 - 开单 ; 的基本知识，不过最重要的还 是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很 难留住客人的
8、。详细心得如下：1、先说礼仪，一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖; 然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧张 ; 然后在移动到柜台与 客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好 答“好，很好” ; 顾客离开事，不管他有没有买东西，都要 说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做摆手姿势，不然会有送 客的感觉，有损形象 ; 还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。2、营业时的安全; 由于售卖
9、的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴; 拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上; 力所能及的为客人戴上介指，而且要非常准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就准确为客人算中合适的介指。若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应该有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事件发生。3、岗前的知识培训，产品
10、知识的教道。在这步认识了黄金，和金 （或 k 金） 、铂、银、珍珠、翡翠、玉石、钻石、 宝石 ; 其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯， 耳环，还有黄金摆件 （ 经过提问，得知是一个全足金的摆设 物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有 一定难度，所以要手加工费 ） 按质量和每天金价来计算总 价 ;k 金，例如 18k ，原来 k 的单位是 k=% 为何 24k 是千足 金（理论值 ） ，其答案是 18k=18_%= （ 含金量约为 75% ），按公 式推到 24k=24_%=% （% 为千足金 ）； 但有客人会问， 18k 金和 18k 白金有什么区别啊，有人会人为 18
11、k 白金里面所谓的金 是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的基础上 添加其他金属来加强硬度的同时，控制加入各项金属之间的 量比，从而有可能地将 18k 金的颜色得到改变。铂，这个贵 金属由于存在地球上比较少，所以珍贵，被欧洲，尤其是英 国人所喜爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99% 以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石；在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又准备结婚的新人，都会选择铂来做介指，高贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有很多中医测量功效，受年纪大一点的群众喜爱。珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点
12、纹路（ 如果没有的话，肯定是假货） ，不过珍珠有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍珠都一样大的项链，估计需要找人多个场，收集n 个珍珠，才能收集到一条看上去每珍珠大小一致的珍珠项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能改变其形状，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是非常难得，而且极有观赏价格，或者从中得到很多奥妙，引起人的联想（ 想毕加索的抽象画一 样） 。钻石，钻石分5 种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石一定会有57 个面，或者底部尖头加一个58 个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。4、开单， 在开单这个环节， 很多知识都是跟会计挂钩， 字要写得清晰， 数字要整齐， 尽量贴底部， 不留修改的位置， 且计算都不难（ 比起以前的大学成本会计实操要容易得多），所以很能掌握，待上岗后能灵活运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是：认真看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清晰，不要慌张，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。第 13 页 共 13 页
