读卡器驱程出错的故障排除

第 1 页 共 8 页 中国工商银行深圳市分行电子银行部 读卡器驱程出错的故障排除第 1 节 故障描述1 1.1 出错提示.1 第 2 节 故障原因1 2.1 驱动程序没安装好.1 2.2 误装 SCBASE 补丁 .2 2.3 其它软件停止智能卡服务.2 第 3 节 故障排除方法2 3.1 win98 的排除方法.2 3.2 win2000 的故障排除方法.2 3.2.1 停止旧的 SMART CARD 服务4 3.2.2 移除 SMART CARD 服务4 3.2.3 重新加载 SAMRT SCARD 服务 .4 3.2.4 在智能卡服务中设置自动启动并重启服务5 3.3 winxp 的故障排除方法.5 第 4 节 误装 SCBASE 的更好的解决办法 7第 1 节 故障描述1.1 出错提示在系统启动时或系统调用 CSP 服务时出现以“读卡器驱动 PCSC 错误，请 重新安装驱动程序”的操作系统提示图 1-1 驱动程序出错对话框有时无论如何反安装和重装都无法排除此故障，或在安装过程中出现安 装失败请重新安装的出错提示。

第 2 页 共 8 页 中国工商银行深圳市分行电子银行部 第 2 节 故障原因2.1 驱动程序没安装好在安装 CSP 过程中出意非法操作，安装过程中断2.2 误装 SCBASE 补丁给 WIN2000 和 WINXP 操作系统错误安装 SCBASE 补丁2.3 其它软件停止智能卡服务个别防毒软件在运行中监控操作系统的服务运行，并根据一些设定来限制 了智能卡的服务动作此类情况不属故障，可以根据防毒软件的设置来改动这 方面的限制，确实不行的时候可以考虑先禁止此类杀毒软件的运行，再安装 PCSC 程序如 NORTON 软件 有些软件的安装或运行也会停止智能卡的运行，个别的计算机管理人员会 错误以为智能卡（SMART CARD）这个服务无用，就强行停止此服务这种情 况只要将此服务的启动方式设为“自动”并重新启动该程序就行，注意区别 WIN2000 和 WINXP 的设定，请参照以下解决方案第 3 节 故障排除方法故障的原因确定后那就可以根据不同的操作系统来重新启动智能卡的服务就可以排除故障了3.1 win98 的排除方法WIN98 没有服务运作的管理模式，只能通过计算机启动时进行加载 SCARDSVR.EXE 来启动智能卡服务。

可以通过在运行命令输入 msconfig 来 检查启动组中有没有 SCARDSVR 服务，如果没有，可以在启动组增加此服务 的启动（SCARDSVR.EXE）或直接在注册表中增加启动（RUN）键值同时要 检查此服务有没有重复加载，在金邦达个人证书的安装过程中会自动增加一个 GEMPLU 的智能卡管理工具，它和 SCARDSVR 服务的作用是一样的，如果两 个服务同时启用产生冲突，正常情况下两个只会出现其中一个，但有些错误会 导至两个服务同时启动出现错误注意：SCARDSVR.EXE 的位置在系统目录 的 SYSTEM32 目录下 无论是何种情况，在启动中只要保留一个有效的 SCARDSVR 服务，那就 可解决故障（可以在命令行中输入 SCARDSVR 来检查系统是否加载此服务，第 3 页 共 8 页 中国工商银行深圳市分行电子银行部 如果输入命令后，读卡器可以正常动作就证明启动时没加载此服务） 3.2 win2000 的故障排除方法WIN2000 和 WINXP 都有服务管理模式，打开控制面板管理工具服务。

正常的情况下出现以下画面:图 2-1 正常的 SMART CARD 服务启动状态第 4 页 共 8 页 中国工商银行深圳市分行电子银行部 图 2-2 误装 SCBASE 导至服务异常的画面图 2-3 重新启动智能卡服务的画面故障的排除止骤：分以下四步进行第 5 页 共 8 页 中国工商银行深圳市分行电子银行部 3.2.1 停止旧的停止旧的 SMART CARD 服务服务在命令行中输入命令： NET STOP SCARDSVR3.2.2 移除移除 SMART CARD 服务服务在命令行中输入命令： SCARDSVR –REMOVE3.2.3 重新加载重新加载 SAMRT SCARD 服务服务在命令行中输入命令： SCARDSVR –INSTALL3.2.4 在智能卡服务中设置自动启动并重启服务在智能卡服务中设置自动启动并重启服务图 2-4 正确设置自动启动和重新启动后的画面在启动类型中选择“自动”然后按“启动”按扭来启动服务第 6 页 共 8 页 中国工商银行深圳市分行电子银行部 3.3 winxp 的故障排除方法WINXP 的解决办法和 WIN2000 差不多，但在启动服务时一定要用 LOCAL SERVER 登录身份来启动服务。

先按 WIN2000 的解决办法进行操作然后按以下图示进行使用 LOCAL SERVER 身份启动服务图 3-1 进入登录选项卡页面第 7 页 共 8 页 中国工商银行深圳市分行电子银行部 图 3-2 选择 LOCAL SERVER 登录身份页面图 3-3 正确设定登录登录身份的画面第 8 页 共 8 页 中国工商银行深圳市分行电子银行部 第第 4 节节 误装误装 SCBASE 的更好的解决办法的更好的解决办法以上问题的解决方案不是最好的办法,仅供各位同事们探讨一下我们的智 能卡服务的动作机制和一些特殊故障排除的参考步骤. WIN2000/XP 误装 SCBASE 更好的解决办法如下: 1、反安装 SCBASE 补丁，不要同意删除任何共享文件 2、用命令模式运行 Scardsvr reinstall（如有出错提示再运行一次） 3、双击 “重启服务.reg”注册表文件4、万一删除了共享文件可在系统目录的/DLLCACHE/目录找回并复制到系统目录的/system32/目录下。

（缺哪个文件在运行的时候会提示 的） 。