单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 规范系统与文化过滤,第一节 行为与规范系统,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第四章 规范系统与文化过滤,一 关于规范和规则,二 规范和规则系统,三 规范系统的文化冲突,第一节 行为与规范系统,规范系统,：某个特定国家、民族或地区的人们所遵循的一切规范的总和这些规范的表层结构表现为行为规范，而其深层结构则是特定文化的产物规范是人们赖以生存的手段，是维系社会秩序的工具，是人们社会行为的准绳，因此是跨文化交际所涉及的重要层面之一事实上，一切跨文化交际冲突说到底是社会行为规范的冲突从行为的规定性和评价性的视角来分析，规范是恰当的、得体的和可被社会接受的行为准绳，是特定道德范畴的标准，是活动模式的社会期望，是判断来自不同群体的人在多大程度上符合本群体的行为要求的依据一 关于规范和规则,（一）规范与跨文化交际,个体的行为符合某一文化的规范，该个体通过合乎规范的行为展示了该文化的文化身份，这就意味着该个体有可能被某一文化群,体所接受而成为其中的一员可以说，这个,个体具备了跨文化交际的能力。
社会行为规范是一套系统的规范，告诉人们应该做什么和怎么做；它还是一套禁令，告诉人们不应该做什么和怎么做这套系统也包括对违反这些规范的行为的惩罚我们可以把,“,规范,”,定义为：,某一特定社会或群体对所期望的和可接受的行为所共享的标准或规则当一个社会或群体共享一些期望时，规范就存在了一旦规范形成了，我们在社会化的过程中就会把它们变成心理实体，我们就,会遵循这些规范违反社会规范会造成严重,的后果规范的细化即规则，在交际中更多地表现为外显的行为特征，在协同个体之间的行为方面，规则实际上起着和规范同样的作用交际中的共享规则在不同的文化中都有不同的解释，在跨文化交际中，一旦规则产生误解、冲突，将会对交际产生障碍二）规则与跨文化交际,规则体现在交际的不同层面上：,一个是语言本体层面，称为“,编码规则,”，即具体地规定语言符号组织内容的规则，语音规则、语义规则、语法规则就属此类一个是社会语用层面，称为“,制约规则,”，其本身并不构成语言的一部分，但却制约着交际的规范性，会话原则、礼貌原则等就属此类，这其中有不少规则属于社会风俗习惯范畴规范更多地表现为意识形态，而规则更多地表现为外显行为但实际上，当我们来审视整个文化符号系统时，我们就会发现两者很难截然分开，规范表现为规则，规则蕴涵着规范。
一般来说，一种文化的规范和规则系统包含交际规范、民俗规范、道德规范和法律规范等范畴二 规范和规则系统,语言系统规则：,音位及其组合规则、构词法、词法和句法、语义选择等言语行为规则：,称谓、问候、恭维、道歉、同意、拒绝、邀请、致谢、建议、介绍、劝告、道别、请求、命令等言语交际规则：,解释原则、合作原则、礼貌原则等话语组织规则：,说话顺序、话轮转换、语篇结构、话题结构等非言语行为规则：,音量、语速、表情、姿态、动作、服饰等一）交际规范,社会上最普遍、最常见的社会规范，是某种文化背景下世世代代传承下来而且约定俗成的生活方式它体现在社会生活的各个方面，如穿衣、饮食、居住、出行、丧葬、嫁娶、待客、聚会、集市、节日等虽然这些都只是生活习惯，却有着深层的文化底蕴在跨文化交际中，民俗规范的认同是一个值得注意的问题，因为它涉及群体的,“,归属感,”,二）民俗规范,道德规范指特定文化中具有伦理内涵的社会价值取向，是人们对社会上的事物和行为的对与错、是与非、善与恶、好与坏的评判标准道德规范虽然属于,“,柔性,”,的规范，并没有强制性，却是非常重要的社会习俗，不同文化的人们在交往时，如果产生道德规范的冲突，就会使交际双方造成很大的心理距离。
三）道德规范,法律规范从本质上说是一个国家对公民行为合法与否的一种认定法律是统治国家的工具，是维系社会秩序的手段，属于,“,刚性,”,规范，具有强制性法律规范属于政治范畴，但也具有鲜明的民族性，也会因文化的差异而有所不同在跨文化交际中，一旦涉及法律范畴，这就不仅仅是冲突的问题，而是要受到当地法律的制裁的四）法律规范,人们相互交往时，产生冲突是不可避免的由于在语言、非语言的编码、译码过程中所依据的社会规范存在着差异，跨文化交际失误常常导致误解由于对同一交际行为的解释或赋义所依据的社会规范不同，常常会产生交际障碍，这种现象称为,“,冲突,”,三 规范系统的文化冲突,（一）规范系统冲突的综合分析,社会规范之间的冲突是文化碰撞的结果1.,产生冲突的原因,在强环境文化中，人们倾向于把冲突看成是具有情感性质的，把冲突事件和与冲突相关的人看成一个整体冲突双方公开表示异议或彼此对抗被视为人身攻击或对人格的污辱，或是使对方,“,丢面子,”,的行为在弱环境文化中，人们倾向于把人和事、冲突和与冲突相关的人分开对待双方可能公开对抗，相互大嚷大叫，剑拔弩张，唇枪,舌剑，但他们是就事论事，对事不对人强环境文化的成员采用综合的、整体的方式来观察世界，来对待外界的事件或行为。
他们对待冲突的态度是情感性取向，因此冲突本身是难以与其参与者分开的而弱环境文化的成员习惯采用分析的、逻辑的方式来观察世界，来对待外界的事件或行为2.,产生冲突的条件,在强环境文化中，当群体对有关行为的期望被违背时，最容易发生冲突；在弱环境文化中，当个体对有关行为的期望被违背时，冲突极容易产生两种不同文化产生的冲突的条件之所以不同，是因为环境在提供信息方面起着不同的作用在强环境文化中，人们交际的行为规范比较依赖于环境，他们说话含蓄，很多话不明说，编码、译码主要依据一些社会交往中的,“,潜规则,”,而这些,“,潜规则,”,属于社会规范，是群体必须遵守的共性规则，因此一旦对行为的期望有所偏差，冲突就不可避免在弱环境文化中，人们交际的行为规范主要依据个人的意志，他们说话直奔主题，坦率开朗，编码、译码主要通过言传，直来直去，清楚明白言语不合，自然发生冲突，都是个人与个人的冲突，不受环境因素的制约3.,对待冲突的态度,在强环境文化中，人际交往中崇尚关系取向及情感取向，人们往往采取非对抗性的态度来对待所发生的冲突他们常常使用委婉的言语行为和间接的策略来解决问题大家表面上客客气气，心里积聚怨恨，很多功夫都在背后，静观其变，伺机而动。
冲突双方,“,动,”,起来也不直截了当，而是善于利用机会，借助外力，通常不会出现激烈形式的对抗然而一旦冲突转变为公开形式的对抗，后果就比较严重在弱环境文化中，由于人际交往中的个人取向及工具取向，他们发生冲突时，往往及时发作，公开对抗，积极地为自己辩护，使用各种理性原则阐明自己的立场必要时还会使用幽默、讽刺或谴责等更有攻击性的手段，而且不争个明白誓不罢休他们之间虽然常常激烈争执，但对事不对人，冲突过后仍然和好如初，能维持正常交往正因为及时发泄，当场解决，他们不太会由于积怨太深而导致过激的或大规模的冲突1.,中外学生相处中的心理隔阂,2.,跨国婚姻中的夫妻关系危机,3.,移民父母管教孩子触犯法律,4.,人际关系处理方式差异导致冲突,5.,对外汉语教学中的文化碰撞,（二）规范冲突的案例分析,。