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咨询公司(翰威特和埃森哲).doc

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埃森哲公司发展史:埃森哲公司是全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商,它原是全球安达信(Arthur Andersen)会计事务所的管理咨询部门,1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司(GE)提高薪资处理效率,安装了美国第一台商用电脑,从此开创了数据处理时代,当时的项目领导人Joe Glickauf之后被称为是电脑和高科技咨询之父,为管理咨询开创了使用电脑和高科技解决问题的先河,这个项目标志着安达信咨询业务的开始,随着咨询业务的利润最终超过了审计部分,膨胀的咨询部门已经不甘寄人篱下,1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting),2000年与安达信从经济上彻底分开,2001年公司更名为埃森哲(Accenture)业务特点:在埃森哲的战略目标指导下,为了全方位地满足客户的需求,正在不断拓展自身的业务服务网络,包括管理及信息技术咨询、企业经营外包、企业联盟和风险投资除了以产品制造业、通信和高科技、金融服务、资源、政府机构等不同行业划分服务内容之外,还从以下几方面提供咨询服务:客户关系管理:通过与客户合作,努力使企业对其顾客群的认识与公司现有的资源状况相适应,以达到在提高公司利润率的同时为客户增值的目的。

企业业务解决方案:致力于帮助客户通过实施企业资源计划等解决方案提高经营绩效电子商务:通过有预见性的效益分析,帮助客户制定切实有效的电子商务方案并帮助客户更快地实现这些方案为客户提供全新的见解和卓越的方法,克服或者完全避免在实现电子商务过程中的各种障碍供应链管理:在以下几个方面具有深入的技能:产品开发、制造策略和运作、采购及供应商选择、运输管理、分销、库存管理、价值链规划、供应链协同作业以及第四方物流方案等服务对象:电子和高科技:航空航天,电子产品,软件设备工业设备:机械,自动控制,发电,建造公共运输:电子票务集成,车队管理,铁路运输,交通收费解决方案公用事业:电力,燃气,水航空公司:国内航空,国际航空,机场航天和国防:商用制造商,国防承包商化工:制造商,供应商,消费者货运及物流:包裹运输,空运,集卡和船舶运输金融服务:银行, 资本市场,保险金属采矿:钢,铝,铜,锌,贵重金属林业产品:木材,纸浆,造纸零售:大型零售商,普通零售店,专业服务公司旅游:连锁酒店,汽车租赁,游乐场媒体和娱乐:广播,娱乐,出版,印刷和门户网能源:上游产业,下游产业汽车:原始设备制造(OEM),汽车供应商通信:有线,无线,电缆,卫星。

消费品和服务:包装商品,化妆品,服饰医疗卫生和生命科学:政府医疗卫生, 医药与医疗产品, 医疗费用给付, 医疗服务提供者政府机构:国防,教育,卫生,民政服务,海关,司法和公共安全,邮政,税收人员结构:埃森哲在49个国家设立了分公司,员工逾150,000名. 2006年8月31日结束的财政年度净收入为166.5亿美元.《财富》全球500强企业中三分之二以上是埃森哲的客户 埃森哲的客户服务团队由各类专业人员组成,他们包括:行业专家、能力专家、以及熟悉当地市场的专业人员此外,埃森哲交付中心的专业人员协助客户服务团队,利用严谨的方法论和先进技术为客户提供迅速可靠、经济有效的解决方案专业能力:埃森哲每年将高达2.5亿美元左右的资金投入到研发领域利用这些研发投资,帮助客户制定创新业务战略和技术,将其商业化并加以推广,并为客户开发市场化的解决方案埃森哲的研究和创新项目旨在向客户提供制定创新解决方案的前瞻性洞察力,并为客户制定以高绩效企业为目标的战略埃森哲既能够为客户设计制胜战略,又具有强大的实施能力帮助客户实现其战略愿景埃森哲在中国的项目涵盖了广泛的行业和各种类型的解决方案埃森哲为大型的国有企业提供企业转型的咨询和服务,帮助它们转变成更加以市场为导向的企业。

埃森哲还为客户提供组织架构重组或人员绩效管理方面的咨询服务此外,在电子商务和信息系统咨询服务领域,埃森哲在中国市场也一直占据领先地位公司业绩:作为《财富》全球500强企业之一的管理咨询、信息技术和外包服务公司,埃森哲是全球领先的企业绩效提升专家. 凭借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在本土市场的成功实践,埃森哲帮助客户明确战略,优化流程,集成系统,引进创新,提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织翰威特公司发展史:翰威特咨询公司成立于1940年,如今翰威特已成为一家全球性的管理咨询公司,专长于通过提供人力资源方案来解决公司所面临的经营问题公司现在拥有20,000多名员工,分布于37个国家的82个办事处(其中在亚太地区共有17个办事处),公司总部设在美国伊利诺斯州业务特点:翰威特公司咨询工作的主要特点可以概括为以下四方面:1)注重每家客户公司的专门需求;2)整个公司为一个利润中心,公司的所有资源(人员,信息,技术,资金等)实行全球共享,从而弱化内部屏障,以保证为客户提供高质量的服务;3)特别重视客户关系的管理,具体做法是由一位咨询顾问专门管理某一家客户公司的关系,并负责保证该客户的需求得到满足4)与客户公司共同定义一个项目,设定相互期望,并由客户来确定衡量翰威特服务质量的标准。

服务对象:翰威特提供的咨询业务分为三大类1)人力资源咨询:具体包括福利、沟通、薪酬及组织效能等业务;2)财务管理:具体包括精算及投资服务等业务3)人力资源操作服务:具体包括操作技术支持及为入册客户提供福利信息等业务人员结构:翰威特(Hewitt Associates LLC) 是全球最大的综合性人力资源管理咨询公司之一,具有60年的客户服务经验和市场先导地位,专长于为企业提供策略性的人力资源管理解决方案,拥有20,000多名员工公司业绩:其客户包括《财富500》中75%以上的公司2007年度全球的营业额为30亿美元,现已在37个国家开设82家分公司,在大中华区,翰威特是目前规模最大、资历最深的跨国咨询公司该公司于1994年在上海成立总公司,现已在北京、广州、深圳、成都和香港成立分公司,客户超过2000余家,其中包括外资公司、国营企业和私营企业,其服务范围包括整个人力资源领域的咨询和外包管理服务翰威特公司的使命是帮助客户及其员工共创成功、追求卓越全区卫生系统,特别是我院在医疗服务质量逐步提高的同时,业务工作量也正在逐年同步明显增长老百姓有病大都能够走进医院并看得起病了,老百姓“看病难”的问题正在逐步得到解决,这是一个可喜的变化。

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