猿产品设计思路与逻辑 第一部分：猿线上直播课基本信息 1. 课程分类： 学期班课 1对1 专题课 2. 设备条件： （1） 学生需使用客户端或电脑听课软件（暂不支持苹果电脑）上课； （2） 正式上课前，学生需确保电脑/、话筒、耳机等设备正常；音频、视频、客户端收发信息等权限打开，允许猿访问； （3） 正式上课前，确保上课环境安静，网速达到4M以上，并佩戴耳麦 3. 产品端口：学生端和老师端，其中都各自分端和电脑端 4. 定价：对比其他机构一对一课程的定价 39，59，99，149元档位，同等老师情况下是线下价格的30% 教师预计可拿90%分成 5. 单节课的时长：55分钟 6. 推广/促销方式： 关注猿客户端、新浪微博（@猿），公众号(yfd-official)的活动，可以获得代金券，用以冲抵学习费用；代金券有使用期限，代金券不可兑换现金，退课不退代金券 7. 如何设置权限： 苹果：点击“设置-隐私-麦克风-猿-开启” 小米：点击“安全中心-授权管理-应用权限管理-应用管理-猿-信任该程序” 魅族：点击“设置-应用管理-猿-权限管理-录音-允许” Vivo：点击“i管家-软件管理-权限-录音-猿-勾选” 华为：点击“管家-权限管理-录音-猿-允许” 8. 退改课/调班操作方法： 1对1课程： （1） 教室开放前，学生可在app向老师申请退改课，申请次数不做限制； （2） 不支持全额代金券购买的课程改时间。
专题课： （1） 开课前，学生可以通过客户端自行操作退课 （2） 开课后，无法退改课 专题课不支持改时间 学期班课： （1）课程下单支付成功后，不支持退课、退款 （2）在第二次课程开始前，有一次调换班级会，需要致电客服申请 9. 如何观看课程回放： （1） 支持猿客户端、或使用听课码在电脑听课软件上查看回放； （2） 回放可以下载到客户端查看，但不支持导出； （3） 错过专题课、学期班课上课时间，可于课后查看回放 10. 猿账户余额如何提现： 目前不支持在客户端自行操作，需要致电客服申请 11. 1对1课程迟到会怎样？ 十分钟内没有开始上课，教室将自动关闭 12. 客服及服务时间： 400-063-0100周一至周日 8：00—23：00 。