催客户签合同话术 篇一：合同常用话术 于20XX年9月23日前付清货款定金20%，定金只可充当本月的末次提货款定金外的80%合同余款，须于10月25日前付清超出付款期限部分将收取滞纳金和保管费 此为20XX年10月预定合同，以上单价为打款价，最终结算价格按10月公布价格结合年度政策执行 合同签订日，需方支付预付款30%，合同期间付款提货，预付款冲末次货款如需方未按合同约定履行，预付款不予返还，产品供方可以另行出售 篇二：合同讲解话术 合同讲解重点及录音要求 1.录音开场白，需向客户说明录音事宜及原因： “您好，是**先生吗？我是审核部审核专员，我姓**下面将由我为您讲解和签订您的贷款合同，为了提升我们公司的服务质量，以及避免后期还款中出现不必要的纠纷，合同讲解期间我们需要全程录音现在可以开始吗？”可以... 2.合同讲解时每份文件的讲解重点： （1）借款合同： A.需与客户本人核实其身份证号码，住宅地址，借款用途，借款金额，月还款额，期数，贷款及还款起止日期，银行账号及开户行等基本信息 B.抵押物的使用和保管：抵押期间，车辆不得擅自离开合同签订城市，需提前报备不得擅自再抵押（质押），迁移，出租，转让抵押车辆，一旦违约，出借人有权开回并代为保管。
（2）借款咨询及管理服务协议： A.重点讲解公司平台服务费的收取方式及金额（综合费率拆分为出资人利息和平台服务费） B.提前还款的讲解：先息后本不享受提前还款；等额本息提前还款根据还款期数不同，违约金按比例递增 （3）抵押与质押合同：简单讲解贷款为抵押类贷款，故签署（可根据借款合同再度重申抵押物的使用及保管项内容）；贷款为质押类贷款，故签署 （4）车辆买卖协议：重点讲解如果客户还款正常，协议不生效；如果违约，车辆可能会被处置变卖 （5）授权委托书（一）：重点讲解协议主要用于车辆进抵及贷款结清注销抵押等相关事宜 （6）授权委托书（二）：重点讲解主要用于银行委托划扣的授权 （7）还款管理说明书：重点讲解月还款额，还款日期，还款方式及违约后违约金罚息如何收取 A. 每月的还款额精确到两位小数，不享受四舍五入，每月按数字精确还款，详见还款分期表 B.存款日期与还款日期不一致：还款日期一般为每月15号或者30号，即每月15号或者30号银行划扣；由于划扣前一日银行需将月还款额进行冻结,故需在14号或者29号16点前保证卡余额充足，否则冻结不成功会直接导致还款日当天银行划扣不成功，视为还款不成功。
C.如果客户违约，公司会收取相应的违约金和罚息违约金按每月计算，罚息按每天计算 3.结束语：这就是全部的合同文件，您还有什么疑问吗？如果没有的话那咱们现在开始签字按手印录音结束） 4.合同讲解结束，客户可根据自己意愿阅读每份合同（不允许拍照和带走），无误后签字按手印，审核专员把合同带回审核部 篇三：初次拜访客户话术 初次约见客户销售话术 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措 新客户开发过程中，经常遇到的异议列举 1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？” 2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧？” 3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商” 4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？” 5、要铺货：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点货给我” 6、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他厂家了” 7、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家” 8、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧” 以上列举的异议，使厂家销售员与客户的谈判卡壳了，很难进行下去。
实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉拒绝的一种方式客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策；客户对厂家及厂家产品不了解，缺乏信心；客户听信了其他人的谗言；客户心中还有顾虑；客户没有增加经营厂家或品牌的需求因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因，然后对诊下药 客户主要异议的解答方法与策略 当客户异议厂家产品价格太高 1、由因分析客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一则担心用户没有办法接受，产品卖不出去；也可能是担心产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚；还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多，客户是想通过心理战，要求厂家产品价格还要作出让步； 2、策略与方法 (1)当调查获知，厂家产品比其他厂家或者品牌差不多，甚至还低时： A、“你认为我们产品价格太高，你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢？” B、“你能不能告诉我，XX厂家XX规格的XX品种是什么价格吗？” C、“据我了解，我们的价格与XX品种的价格差不多(公司产品相对XX品种的优势及我们的运作方法)，你还担心什么呢？” 注解：通过反问客户的策略，打消客户以为销售员不了解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。
(2)当调查获知，你的产品确实比其他厂家或者品牌高时： A、“我们的价格确实高了点，你是担心我们的价格高，用户不接受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢？” B、客户回答产品价格高，用户不接受不好卖 “你了解过我们的公司吗？我们的公司有一条理念：帮助客户共同销售我们有一整套产品推广计划和方法(列举一些帮助客户推广产品的方法与案例)客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题你还有什么顾虑吗？” C、客户回答产品价格高，经营利润不高 ——“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润？你估计经销我们后能产生多大的销量？你经营我们产品总体利润期望目标是多少？根据我们对市场的了解及经验，你经营我们的产品的总体利润目标可以实现，从我们全方位的推广支持后预计能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润)，你还有什么担心吗？” ——“我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点，也应该高一些，(说明价格高的原因)价格确实影响用户购买的一个方面你知不知道价值比价格更能影响用户的购买理论结合案例展开说明)我们公司现在推行的是价值营销，(一整套的推广方案和计划与案例)。
注解：厂家产品价格高，不应简单的与竞争对手比价格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与计划并将这些道理，通过理论联系实际的方法，告诉客户，引起客户的理解、认可与共鸣 当客户异议厂家的政策不够灵活 1、由因分析：厂家政策不灵活，经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活，原则性比较强在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不愿意做厂家的产品；一种是想获得更多的更优惠的政策支持 2、策略与方法 (1)客户以此为借口，不愿意做你的产品 A、“你认为我们的政策优惠到什么程度，我们才有可能合作呢？” B、“你要的这么优惠的政策，我没有办法答复你，要么这样吧，我请示了公司领导后，再来拜访你，行吗？你也好好考虑一下吧！” 注解：既然客户做厂家的产品暂时没有需求，短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好因此，针对客户的这种借口，厂家既不要过多的解释，又不要把话说死，继续与这种客户保持联系与接触，说不定以后有机会合作 (2)客户有与厂家合作的需求，可能是想向厂家要更多的政策 A、“你能不能讲具体一点，你认为公司哪些政策不灵活？” B、“你认为我们的XX政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢？” C、“确实XX政策可能会给你带来很多麻烦，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过XX政策也能给你带来什么好处吗？” D、“你想过没有，其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗？理由只有一个：这个厂家实力不是很强大，对自己及产品缺乏信心，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。
这种厂家除了带给你表面上的支持，还给你带来了什么？(结合案例说明带来了一大堆的麻烦)同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品？因为我们给他们带来很多价值(结合案例说明公司给客户带来很多新的价值)你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢？” E、“我们给你提供XX政策达到何种程度，你才有可能与我们合作呢？” 注解：通过开放式的提问形式，了解客户需要何种政策，了解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，变要政策为要发展，最终使客户明白要发展就要与象你这样的厂家合作 客户异议要求“独家经销或者总代理”时 1、由因分析客户之所以向厂家要求独家经销或者总代理原因可能有：客户的观念比较落后，认为只有做厂家的独家经销或者总代理面子上才风光；担心市场做起来后，厂家不断开发新客户，自己的利益得不到保障；担心厂家开发多家后，相互冲突，市场难以控制； 2、策略与方法 (1)“独家经销或者总代理我们厂家也并非不可以给你，但你要告诉我假如我们公司产品让你做独家经销或者总代理，你每月能保证我们多少的销量？你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗？” (2)“你能不能告诉我，你为什么要独家经销或者总代理呢？你担心什么呢？” (3)“你担心你的市场权益得不到保障，市场难以控制，是可以理解的，也是很实现的问题。
实际上独家经销或者总代理也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益，(案例说明)实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的规范与控制，对于你来讲，肯定利大于弊(理论结合案例说明互竞共荣的道理)此点暂时不建议主动提出！！ 注解：当客户提出独家经销或者总代理的要求时，不要将话说死，要留有余地，如果客户独家经销能保证厂家每月比较大的销量时，可以考虑独家经销，毕竟销售目的是产品销量和市场份额如果对方不能保证，则要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式，厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑，直至接受厂家的做法 当客户异议“市场不景气，生意难做，过一段时间再说”时 1、由因分析：客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的厂家也不会有起色；一种是客户还有顾虑，对公司没有信心，是一种借口；一种是客户没有需求 2、策略与方法 (1)客户认为市场不景气，不是引进厂家的最好时机 “你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗？既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最佳时期(从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手忽视是新品进入最佳时机等等方面，结合案例说明)。
注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了 (2)客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度 。