乡镇医院收费室工作制度 篇一：医院收费工作制度 医院收费工作制度 1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难 2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间 3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查 4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理. 5、收费员要保管好收费清单、发票作废的清单、发票要加盖作废章交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票用完清单或发票时必须结清领用情况 6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿 7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行 8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计 9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意 安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客 10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理 11、当班人员要负责收费处的卫生工作 12、对违纪人员将按医院有关规定进行处理 篇二：医院收费室工作制度 医院收费室工作制度 1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作 2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间 3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰 4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理 6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因 7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据 8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客 篇三：医院收费室工作人员职责 收费室工作人员职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼熟练掌握收费程序和各项收费标准 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目 4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作 5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍定期开展大扫除活动。