工作文件文件编号： YJ-12版本：A改次：0监控中心接警处理规程页 码第 1 页共 1 页1.0目的：规范监控中心的接警及处理的规程2.0范围：适用XXX3.0接警处理规程：3.1当监控中心接到报警信息时（监控系统自动报警或人为报警）应通过对讲机通知就近保安查看，对结果进行确认后反馈到监控中心3.2如报警情况属实，当值保安员则迅速报告领班、如事态较严重的则通知到主管及公司领导3.3接警后保安领班、主管应根据事件的客观存在情况可调集各种力量，封锁现场各个出口，设法控制局势3.4如有人员涉嫌实施犯罪，则应设法将犯罪嫌疑人擒获3.5视当时情况报告公安机关（110）3.6故障报警，转入故障处理程序3.7周界红外线报警时，立即通知岗位保安现场查看，遇有突发事件按相关程序处理3.8监控中心值班员将接警事件详细记录到《值班员交接班记录表》3.9保安主管将事件的经过及处理情况形成书面报告提交至经理审阅4.0支持性文件和记录：4.1 PF-28《突发事件响应程序》4.2 PF-28-R01 《事件报告》4.3 BA-15《值班员交接班记录表》4.3 BA-08-R02《报警处理登记录》编写： 审核： 批 准： 日期：。