精选优质文档-----倾情为你奉上医院管理学教学大纲（供卫生管理专业本科生使用）四川大学华西公共卫生学院卫生管理教研室2013年3月一、课程基本信息课程名称（中、英文）：医院管理(Hospital Management)课程号（代码）：课程类别：专业课先修课程：管理学原理、卫生经济等学时： 48学时 学分： 3二、教学目的及要求医院管理学是卫生管理专业的一门重要学科，对卫生管理专业的教学及实践有非常重要的作用本课程作为卫生管理专业学生的专业课程，旨在系统地向学生介绍目前国内外医院管理的内容，包括医院管理的外部和内部环境，结合医院管理的动态，如何在不确定的环境中，以务实的态度和方法，以病人为中心，加强医院的绩效管理，增强医院的核心竞争力，提供优质、高效、公平的医疗卫生服务，改善社区人群的健康水平医院管理学是一门实践性较强的学科在教学过程中注重采用讨论、案例分析等灵活多样的教学方式，加强师生、学生之间的参与互动，使学生学会将管理学的知识和技能与具体行业的管理有机结合起来因此，学生应充分重视课程中的讨论三、教学内容第一章 概 论医院的定义、发展阶段、类型；医院的性质和功能，医院工作的特点；我国医院的特点；医院管理的定义、主要模式*；医院的宏观管理*；医疗管理有关法律制度；医疗服务领域的改革与发展。
第二章 医院领导和组织管理医院领导体制及主要模式；医院组织的设置原则、组织结构的类型；医院规模的设置、医院病床设置的原则和方法*；医院人员编制的概念和意义，我国医院人员的职类和职称，人员编制的原则和方法*第三章 医院文化建设医院文化的概念和重要性；医院文化的内容；医院文化的功能与特征；医院文化的建设与管理*；医院形象的塑造与品牌战略 第四章 医疗服务质量管理质量和医疗服务质量的概念；医疗服务质量的类型、技术质量的三级结构、功能质量的内容*；医院质量管理的概念与内容；医院质量管理体系的定义和构成；医院医疗服务质量的评审；医疗服务质量管理常用的方法，流程图、排列图、因果分析图、控制图、标竿对比、临床路径、顾客的满意度评价*第五章 医疗管理医疗管理的概念、意义和原则；门诊的特点、规模和工作量、就诊流程*；门诊的组织架构和业务管理；急诊科的特点和任务、领导体制和科室设置、人员配备和业务管理、急救医疗服务体系；住院诊疗管理的特点和任务、住院诊疗组织、住院诊疗流程与业务管理*、ICU的组织管理、病区标准化管理、临床各科室管理、医技科室管理；康复管理第六章 护理管理护理的概念、任务和目标，护理的产生与发展、现代护理及其发展；护理管理的概念以及基本职能；护理质量管理的概念和特点*、护理质量评价体系和方法；护理业务技术管理的重要性、主要内容和方法*；护理成本控制与效益评价。
第七章 医院感染管理医院感染的发展简史；医院感染的概念及分类、医院感染学的概念、医院感染管理的概念；医院感染的病原体与流行病学、医院感染的分布；常见医院感染的临床特征；医院感染的预防与控制*；医疗废物管理第八章 医院药事管理医院药学和医院药学服务的概念与发展、医院药事和医院药事管理的概念与特点；医院药学部门（药剂科）的基本任务、药事管理委员会的主要职责、药学技术人员的主要职责；临床用药管理的概念和内容*；医院药剂管理的概念、医院药品管理*、医院制剂管理第九章 医院信息管理医院信息来源与特点，医院信息管理的概念、内容和作用，医院信息管理的发展趋势；医院信息系统的概念、内容和功能*，设计、开发与管理；病案管理的意义和任务、病案的组织管理、业务技术管理与质量管理*；医院统计的任务、范围和程序，医院主要统计指标的分析和评价第十章 医院风险管理医疗风险的涵义、医疗风险的主要成因与防范；医疗事故的界定*、分级、处理、技术鉴定与防范；医患关系的概念、类型和内容*，医患纠纷的涵义、产生医疗纠纷的主要原因与防范*；医院危机管理的涵义、产生的主要原因与发展过程，医院危机预防与处理，医院突发公共卫生事件应急处理。
第十一章 医院经营管理 医院经营管理的概念及重要性；医疗市场的概念与特征*；医疗服务的概念与特性，医院目标市场的选择与市场定位，医院服务营销组合的应用；医院成本管理的概念、重要性、内容和基本要求*；客户关系管理（CRM）的概念、医院CRM与企业CRM的差异；我国医疗保险制度改革，医疗保险制度改革对医院的影响*，医疗保险与医院经营管理第十二章 医院绩效评价 医院绩效评价产生背景、医院绩效评价的相关概念及功能、医院绩效评价的影响因素*及目前存在的问题；医院绩效评价的内容*；医院绩效评价的原则及指标体系；医院绩效评价的相关政策 本大纲执行的理论课时数为48学时，各章学时分配如下：教 学 内 容学时分配教 学 内 容学时分配概 论4医院领导和组织管理2医院文化建设3医疗服务质量管理8医疗管理6护理管理4医院感染管理3医院药事管理3医院信息管理3医院风险管理6医院经营管理3医院绩效评价3四、教材： 陈洁. 医院管理学. 北京：人民卫生出版社，2004五、主要参考书目1．董恒进. 医院管理学. 上海：复旦大学出版社，20002．曹建文. 现代医院管理. 上海：复旦大学出版社，20033．陈 洁. 医院经营管理. 北京：人民卫生出版社，20034．丁涵章,马峻. 现代医院管理大全. 杭州出版社，1999 六、成绩评定：期末考试成绩占总成绩的50%，平时成绩（讨论、案例分析等）占50%。
专心---专注---专业。