跟女性顾客说话的技巧销售的过程:让她们活在童话故事当中,,,公主购物记 购物的时候,说YES是买方的特权,卖方只是等着YES这句话而已换句话说当买方说YES的时候,购买游戏便结束但卖方不同,无论买方多么快速说NO,新的攻防局面开始,卖方会用尽心思企图说服买方,就好像玩游戏过了一关往前走一步但是对女性的购买者来讲,一个销售过程中不止有一次YES或NO 因此不要放弃思考,要本着下一步怎样回应顾客为目标,你的成功就在望荷兰的心理学家对女性的性格陈述:,认识女人,,,说NO是女性的一个习惯,女性的求生本能:保护容易受伤的自己 用“反称赞法”消除抵抗情绪:女性常说出拒绝的话,拒绝的话就是最佳的暗示那一个内疚心理理由,如果销售员称赞顾客的拒绝,就会消除和化解,变得安心反称赞法练习:,大家要把重点融会贯通,多想、多做练习,善用反称赞法令你事半功倍,,,店员废话1:“顾客你觉得这个产品怎样?”,想象空间法,不要询问顾客的感想,因为女性都不喜欢被窥视内心世界 改用列出具体事例/场合/她身边的人会对她有什么反应/配搭鞋子颜色(最好是刚买或穿着的那双)等,让顾客的想像空间出现现实生活中穿着的各种画面 试穿的重要性,只有试穿上女性顾客才能有产品具体的感觉去套入自己的生活中,她穿上时,脑子就会想象家里有什么衣服可以配,有什么场合可以戴., 飞到好远好远去,,“顾客你看这个款式是多用途的配搭,陪你现在穿着的这身,休闲上班穿都行,您的不少的朋友都觉得您很会穿衣打扮吧?”,,,,店员废话2:“顾客你长得很漂亮!” 店员废话3:“顾客你很开朗!”,从小处称赞法,太笼统的外表或个性上的称赞, 顾客会觉得假情假意 外表:应该指出具体身体部位,或她的化妆技巧多高超,让女性的薄弱精神为之一振 从顾客小饰物/笔/笔记簿/绳入手,,“顾客你的皮肤很白, 这款红色皮鞋你穿了上去,效果特别好 “跟顾客你谈了这么久, 我觉得你的先生一定很幸福,因为他有你这么好玩的人在身边” “顾客我最初还以为你很严肃,一定是职业女强人了, 但看你的贴了这个有心思的装饰贴纸,同时也是很有情趣的,所以我会向你推荐这个淑女款式.”,,,,16个认同法,销售过程的前部分,说一些话题,让顾客能够简单同意店员的说法,令双方的共同点越多,也就越感亲近。
这些话题要比较短,当店员累积到顾客的16个认同,就把握了整个销售过程的节奏感,最初的小YES,在节奏畅顺下就变成达成交易的大YES店员:“顾客,女人都爱美,是不是?” 顾客:“嗯” 店员:“女人更希望提升自己的气质,对吧?” 顾客:“嗯” 店员:“一块珠宝虽然可以提升气质,但是要每每要花上上千元,对吧?” 顾客:“嗯” 店员:“如果现在我有一个每天只用上不到¥2的产品就能够让顾客体验与众不同,顾客你一定想试的?” 顾客:“对” ,,YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES,,,(顾客又来看到上次心动而没买走的那款)这款漂亮的鞋子看来是真的很你有缘,它还在等你呢 这个很流行,但配在你手上,特别显出与众不同(然后指出具体为什么不同) (不用“不是”去否定顾客的话) 是的,但可以从另外一个角度去看的 (整个销售过程的语调要保持清爽, 不要给女人沉重感),,令顾客动心的语句,,,所有培训都一样,大家一定要常常实践与练习, 把以上融会贯通, 在销售中自然地运用,成功的可能性才大,经验是一点一滴累积,不是用了就百分百成功不放弃的心才是最重要的,,,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。
20.10.920.10.9Friday, October 9, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话08:32:5608:32:5608:3210/9/2020 8:32:56 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡20.10.908:32:5608:32Oct-209-Oct-20 4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿08:32:5608:32:5608:32Friday, October 9, 2020 5、知人者智,自知者明胜人者有力,自胜者强20.10.920.10.908:32:5608:32:56October 9, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2020年10月9日星期五上午8时32分56秒08:32:5620.10.9 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我2020年10月上午8时32分20.10.908:32October 9, 2020 8、业余生活要有意义,不要越轨2020年10月9日星期五8时32分56秒08:32:569 October 2020 9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息上午8时32分56秒上午8时32分08:32:5620.10.9 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。
10/9/2020 8:32:56 AM08:32:562020/10/9 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你10/9/2020 8:32 AM10/9/2020 8:32 AM20.10.920.10.9 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望9-Oct-209 October 202020.10.9 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事Friday, October 9, 20209-Oct-2020.10.9 14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了20.10.908:32:569 October 202008:32,谢谢大家,。