一、称呼礼仪本节点睛在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功内容讲授1 1、通常的称呼、通常的称呼 2 2、几种称呼的正确使用、几种称呼的正确使用3 3、错误的称呼、错误的称呼4 4、称呼的基本原则、称呼的基本原则 5 5、称呼的技巧、称呼的技巧 通常的称呼职务性称呼职称性称呼学衔性称呼行业性称呼姓名性称呼亲戚称呼1、职务性称呼、职务性称呼在工作中，最常见的称呼方式是以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法，具体来说又分为三种情况：a.仅称职务例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等b.在职务之前加上姓氏例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等c.在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合例如：“胡锦涛主席”2、职称性称呼、职称性称呼对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称，有下列三种情况较为常见a.仅称职称例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。
b.在职称前加上姓氏例如：“钱编审”、“孙研究员”有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”但使用简称应以不发生误会，歧义为限c.在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等3、学衔性称呼、学衔性称呼在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛，有四种情况使用最多a.仅称学衔例如：“博士”b.在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”c.在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”d.将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等此种称呼最为正式4、行业性称呼、行业性称呼在工作中，有时可按行业进行称呼它具体又分为两种情况a.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名b.称呼“小姐”、“女士”、“先生”.对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。
其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称呼极其通行在此种称呼前，可加姓氏或姓名5、姓名性称呼、姓名性称呼在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，具体方法有三种：a.直呼姓名：王小平、赵大亮b.只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”：老赵、小张c.只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼6.亲属称呼亲属称呼亲属，即本人直接或间接拥有血缘关系者在日常生活中，对亲属的称呼业已约定俗成，人所共知面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称几种称呼的正确使用同志老师师傅先生小姐、女士夫人、太太同志志同道合者才称同志如政治信仰、理想、爱好等相同者，都可称为同志改革开放之后，这一称谓的使用率相对减少，如在同一党内，同一组织内，对解放军和国内的普通公民，这一称呼皆可使用但对于儿童，对于具有不同政治信仰、不同价值观、不同国家的人，尽量少使用或不使用 老师这一词原义是尊称传授文化、知识、技术的人，后泛指在某些方面值得学习的人。
现代社会，老师这一称谓一般用于学校中传授文化科学知识、技术的教师目前，老师这一称谓在社会上也比较流行，有时人们出于对交际对象的学识、经验或某一方面的敬佩、尊重，常常以“姓+老师”来称呼对方 师傅 这一词愿意是指对工、商、戏剧行业中传授技艺的人的一种尊称，后泛指对所有有技艺的人的称谓在现代交际中，采用师傅这一称谓即称呼工、商、戏剧行业中传授技艺的人但是，在我国北方使用比较频繁，人们对不认识的人都称呼师傅先生在我国古代，一般称父兄、老师为先生，也有称郎中（医生）、道士等为先生的有些地区还有已婚妇女对自己的丈夫或称别人家的丈夫为先生的目前，先生一词泛指所有的成年男子 小姐、女士对女性的尊称，已婚女性多称“女士”，未婚女件多称为“小姐”，如不确定对方婚否，都可以“女士”相称夫人、太太是有身份人家对妻子的称呼，后来作为对所有已婚妇女的尊称，现在使用已经相当普遍3）敬语和谦语敬语和谦语中华民族文化传统要求人们在交往中对他人应使用中华民族文化传统要求人们在交往中对他人应使用敬称和谦称敬称和谦称,应该尽量贬低自己、抬高他人以示谦应该尽量贬低自己、抬高他人以示谦虚、尊敬及客气等因此汉语里拥有大量的敬称、虚、尊敬及客气等。
因此汉语里拥有大量的敬称、谦称的词和词组谦称的词和词组如自称如自称“在下、鄙人、小弟、愚兄、属下、老朽等在下、鄙人、小弟、愚兄、属下、老朽等”称自家人为称自家人为“家父、家慈、家兄、敝岳、贱内、小家父、家慈、家兄、敝岳、贱内、小儿、犬子等儿、犬子等”以上为谦称以上为谦称对他人的尊称有对他人的尊称有“令尊大人、尊夫人、尊翁、尊府、令尊大人、尊夫人、尊翁、尊府、令堂、令兄、令郎、令媛、令孙令堂、令兄、令郎、令媛、令孙”等等,以及以及“君、君、公、公、老老”等谦称小结谦称小结愚愚：愚兄、愚弟（此二词都表示：愚兄、愚弟（此二词都表示“我我”）、愚见、）、愚见、愚愚意（这两个意（这两个“愚愚”均可译为均可译为“我的我的”）敝敝：敝国、敝邑（：敝国、敝邑（“敝敝”相当于相当于“我的我的”）贱贱：贱体、贱躯、贱息（在国君皇帝面前称自己的：贱体、贱躯、贱息（在国君皇帝面前称自己的儿子）贱内（称自己的妻子）儿子）贱内（称自己的妻子）贱贱”相当于相当于“我的我的”）小小：小女、小儿、小号、小犬小女、小儿、小号、小犬微微：微臣卑卑：卑职家家:家父、家君、家尊、家严、家母、家慈、家兄家父、家君、家尊、家严、家母、家慈、家兄舍舍：舍弟、舍侄：舍弟、舍侄尊称尊称尊：尊府、尊兄、尊驾、尊夫人；尊：尊府、尊兄、尊驾、尊夫人；贤：贤弟、贤妻；贤：贤弟、贤妻；仁：仁兄、仁弟；仁：仁兄、仁弟；贵：贵体（有问候意）、贵姓、贵庚；贵：贵体（有问候意）、贵姓、贵庚；高：高朋、高亲、高邻、高见；高：高朋、高亲、高邻、高见；大：大礼、大作、大驾。
大：大礼、大作、大驾错误的称呼1、使用错误的称呼、使用错误的称呼（1）误读，一般表现为念错被称呼者的姓名2）误会，主要指对被称呼者的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会2、使用不通行的称呼、使用不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”而外国人则将“爱人”理解为进行“婚外恋”的“第三者”，将“小鬼”理解为“鬼怪”、“精灵”，可见这是“南辕北辙”，误会太大了3、使用庸俗随意的称呼、使用庸俗随意的称呼“哥们儿”、“姐们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”、，等等一类的称呼，就显得庸俗低级，档次不高它们听起来令人肉麻不堪，而且带有明显的黑社会人员的风格逢人便称“老板”，也显得不伦不类4、使用绰号作为称呼、使用绰号作为称呼对于关系一般者，切勿自作主张给对方起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方，还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑称呼的技巧初次见面更要注意称呼初次见面更要注意称呼 初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚 称呼对方时不要一带而过称呼对方时不要一带而过在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，它会认真地听下去。
关系越熟越要注意称呼关系越熟越要注意称呼与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下称呼礼仪的基本原则一、称呼要合乎常规二、称呼要入乡随俗三、称呼要照顾被称呼者的个人习惯四、称呼就高不就低二二 介绍礼仪介绍礼仪一、一、自我介绍自我介绍二、二、他人介绍他人介绍三、三、集体介绍集体介绍返回返回一、自我介绍一、自我介绍自我介绍时机自我介绍时机自我介绍时机自我介绍时机自我介绍顺序自我介绍顺序自我介绍顺序自我介绍顺序自我介绍内容自我介绍内容应酬式：姓名应酬式：姓名工作式：单位、部门、姓名、职务工作式：单位、部门、姓名、职务交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友自我介绍分寸自我介绍分寸时间：半分钟时间：半分钟态度：谦恭，大方，自信态度：谦恭，大方，自信返回返回 1 1社交场合与不相识者社交场合与不相识者 2 2聚会场合聚会场合 3 3公关活动公关活动 4 4访谈活动访谈活动 5 5大众传媒进行自我推荐、自我宣传时大众传媒进行自我推荐、自我宣传时 6 6社交媒体与他人的联络社交媒体与他人的联络。
7 7应聘、应试时应聘、应试时具体时机具体时机返回返回自我介绍的顺序自我介绍的顺序自我介绍职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍返回返回他人介绍他人介绍谁人介绍谁人介绍介绍顺序介绍顺序被介绍人礼仪被介绍人礼仪二、他人介绍二、他人介绍谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者: :在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人公关礼宾人员：办公室主任、秘书公关礼宾人员：办公室主任、秘书熟悉被介绍的双方情况者熟悉被介绍的双方情况者社交活动中的尊者社交活动中的尊者应被介绍者一方或双方要求者（介绍前，先了解双方是否有相应被介绍者一方或双方要求者（介绍前，先了解双方是否有相识的愿望）识的愿望）二、他人介绍二、他人介绍介绍的顺序：应遵守介绍的顺序：应遵守“尊者优先知情尊者优先知情”的规则的规则为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。
为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同事、为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同事、朋友为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到者为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到者介绍给先到者介绍给先到者为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级他人介绍的顺序他人介绍的顺序他人介绍先将男士介绍给女士先将年轻者介绍给年长者先将地位低者介绍给地位高者先将客人介绍给主人二、他人介绍二、他人介绍被介绍者注意的礼仪被介绍者注意的礼仪除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意 介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，彼此问候介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，彼此问候三、集体介绍三、集体介绍场合或时机场合或时。