解读沟通中的肢体语言 目录肢体语言的概念沟通中肢体语言的介绍沟通中肢体语言解读123 开场游戏一、把手放在下巴下面；二、用双手摆一个人 艾伯特.梅拉比安可视性的,外表的：55%（非语言的）眼神身体语言手势面部表情语调38%音频/音调/音量/音质语速、顿挫声音的吸引力声音的可信度语言（即说出的话）7%沟通方式影响 狭义言之：肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义广义言之：肢体语言又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式； 肢体语言的定义肢体语言的定义 目录肢体的概念沟通中肢体语言的介绍沟通中肢体语言解读123 行为行为含义1.手势p柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的,你必须听我的”2.脸部p微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意3.眼神p盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持4.姿态p双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣肢体语言的沟通渠道 2024/9/68观察人体语言的技巧做出下列表情：平静——烦躁、高兴——悲伤热情——厌倦、开放——防守信任——怀疑、希望——失望 2024/9/69手势语言ü手心为“阳”、手背为“阴”ü手指为“棍”、握拳为“锤”(手势语言共有500余种) 握手 伪装的双臂交叉姿势 握手、腕和臂 手臂交叉------防御、增加安全感 2024/9/614脸部语言表情 眼球回忆过去回忆过去构思与创造构思与创造 2024/9/616自信与紧张的坐姿 归属和所有权的姿势 2024/9/618听众的信号 2024/9/619坦诚与隐藏 2024/9/620“备战”的姿势 2024/9/621防卫与进攻 2024/9/622打岔的姿势 2024/9/623他们谁谈的融洽？ 2024/9/624有效沟通 目录肢体的概念沟通中肢体语言的介绍沟通中肢体语言解读123 2024/9/626分析场景——客户？进展？ 2024/9/627练习一：他在和谁通？ 2024/9/628练习二：谁是抢劫嫌疑人 2024/9/629练习三：谁是赢家？ 学习资料推荐相关书籍与影视推荐：1.《FBI读心术》2.《微表情》3.《LietoMe》美剧 谢 谢 。