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民航特殊旅客服务课件

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民航特殊旅客服务课件_第1页
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精品文档精品文档 特殊旅客运输规定特殊旅客运输规定￿￿特殊旅客定义:是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中,承运人需给予特别礼遇,或需给予特别照顾,或需符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客(限制运输)￿ 特殊旅客种类特殊旅客种类1 1、重要旅客、重要旅客￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿2￿2、无成人伴儿童、无成人伴儿童￿3￿3、孕妇、孕妇￿4￿4、轮椅旅客、轮椅旅客￿5￿5、担架旅客、担架旅客￿6￿6、、盲人盲人旅客旅客￿ ￿7 7、、特殊餐饮特殊餐饮旅客旅客￿8￿8、犯人、犯人￿9￿9、酒醉旅客、酒醉旅客等等 重要旅客保障重要旅客保障1、最重要旅客(代号:VVIP)￿￿主要是国家领导人极其相关政要(保密原则)2、重要旅客(代号VIP)3、工商界重要旅客(CIP)重重要要旅旅客客是是航航空空运运输输保保证证的的重重点点,,认认真真做做好好重重要要旅旅客客运运输输服服务务工工作作是是民民航航运运输输部部门门的的一一项项重重要要任任务务为为做做好好这这一一工工作作,,要要遵遵照照执执行行民民航航总总局局发发(1994)22(1994)22号号《《关关于于重重要要旅旅客客坐坐民民航航班班机机运运输输服服务务工工作作的的规规定定》》。

民航总局发民航总局发〔〔1994]22号号《《关于重要旅客坐民航班机运输服务工关于重要旅客坐民航班机运输服务工作的规定作的规定》》￿￿￿￿￿重要旅客是航空运输保证的重点,认真做好重要旅客运输服务工作是民航运输部门的一项重要任务为了做好这项工作,特作如下规定:第一条￿重要旅客的范围￿￿￿￿第 二 条 高 度 重 视 重 要 旅 客 运 输 服 务 工 作一、对重要旅客,值班领导要亲自迎送;对国务委员、副总理以上的 重 要 旅 客 ; 各 单 位 主 要 领 导 要 亲 自 迎 送 二、航空公司,省局、航站要设立要客服务部门(含兼管部门),并将该部门的职责、号码等通知当地党、政、军等有关部门三、要客服务部门要选派有经验、表现好、责任心强的人员参加 第 三 条 优 先 保 证 重 要 旅 客 的 机 票 、 座 位一 、 重 要 旅 客 定 座 、 购 票 , 应 予 优 先 保 证 二、接受重要旅客定座时,应请经办人详细填写《旅客定座单》,了解清楚要客的职务、级别和需要提供的特殊服务三、重要旅客需预定联程、回程座位时,接受定座单位应及时向联程、回程站拍发定座电报,并注明VIP字样、职务(级别)和特殊服务的要求。

四、联程、回程站接到重要旅客定座电报后,应保证座位并及时拍发答复电报五、凡有重要旅客定座、购票的航班,不应随意取消或变更如有变更,应尽早通知重要旅客的购票单位,并做出妥善安排六、重要旅客取消旅行或改变乘机日期、航班时,原接受定座单位或值机部门应及时拍发变更电报,并通知各有关部门七、在国务委员、副总理以上重要旅客乘坐的航班上严禁押送犯人、精神病患者乘坐售票处和值机部门要严格把关,并通知 货 运 部 , 严 禁 在 该 航 班 上 装 载 危 险 品 第 四 条 做 好 重 要 旅 客 的 信 息 传 递一、重要旅客购票后,售票单位应及时(最迟在航班飞行前一天下午4时前)将重要旅客的姓名、职务、级别、随员人数、乘坐航班、日期、到达站、特殊服务等情况,通知始发站、中途站和到达站及重要旅客乘坐飞机所属公司的要客服务部门二、始发站的要客服务部门应在重要旅客乘坐航班飞行前一天编制次日航班的重要旅客名单表,并于航班飞行前一日分别送给管理局、公司、机场或省局、航站、分公司的领导和各有关部门临 时 收 到 的 要 客 信 息 要 及 时 补 充 通 知 三、始发站的值机部门在航班起飞后,应即拍发要客VIP电报,通知各有关中途站和到达站的要客服务部门,要客服务部门再通知驻机场各有关单位领导和各有关业务部门。

要客电报应包括:航班、日期、飞机号码、要客姓名、职务、人数、行李件数和舱位等内容四、航班不正常时,始发站商务调度部门,应及时将航班延误情况发电告各有关经停站和到达站要客服务部门,要客服务部门 应 及 时 报 告 有 关 领 导 、 部 门 和 接 待 单 位 五、各单位要对有关人员加强保密教育,对保密的重要旅客乘机动态,尽量缩小知密范围 第五条优先为重要旅客办理乘机、到达手续一、值机部门应优先为重要旅客办理乘机、行李交运、联运等手续在未设头等舱的航班上,应尽可能地将较舒适的座位提供给重要旅客要逐件核对,防止错运、丢失或损坏始发站和经停站在装卸行李、货物时,要将贴挂“重要旅客(VIP)”标志牌的行李放置在靠近舱门口的位置,以 便 到 达 站 优 先 卸 机 和 交 付 三、重要旅客到达目的站后,应先向重要旅客交付交运行李 第 六 条 做 好 重 要 旅 客 的 地 面 接 待 服 务 工 作一、要客服务部门接到有重要旅客的通知后,应事先准 备 好 贵 宾 休 息 室 , 并 备 妥 供 应 物 品 二、要客服务部门应派专人协助重要旅客办理乘机手续和提取行李三、服务员必须掌握航班信息,及时将航班起飞时间通知重要旅客,并负责引导重要旅客上飞机。

四、航班延误时,应首先安排好重要旅客的休息和食宿五、贵宾休息室的服务人员要按规定着装,举止大方,热情有礼貌主动、用心到地做好服务工作第七条￿做好重要旅客的机上服务工作 二、无成人陪伴儿童的定义二、无成人陪伴儿童的定义￿::(UM)指年龄在五周岁以上至十二周岁以下的无成人陪伴、单独乘机的儿童无成人陪伴儿童的运输,不同航空公司的不同航线、不同航班,对票价、每个航班的限制接受人数、年龄等均有差别￿ 航空公司的不同规定航空公司的不同规定MF:厦航在承运无人陪伴儿童时根据不同的机型,接受的无陪数量不同,波音737系列可以接5名无人陪伴,波音757系列可以接受8名无人陪伴深航接受无人陪伴没有详细的规定,但是规定一个航班的特殊旅客不能超过5名奥凯公司手册规定接受5名,但实际只能接收3名 无成人陪伴儿童的无成人陪伴儿童的服务服务 三、孕妇的运输条件三、孕妇的运输条件￿:(:(￿PREGNANT￿))孕妇旅客的范围孕妇旅客的范围怀怀孕孕不不足足3232周周的的孕孕妇妇乘乘机机,,除除医医生生诊诊断断不不适适应应乘乘机机者者外外,,按一般旅客运输按一般旅客运输怀怀孕孕满满3232周周但但不不足足3535周周的的孕孕妇妇乘乘机机,,应应办办理理乘乘机机医医疗疗许许可。

可该乘机医疗许可应在乘机前该乘机医疗许可应在乘机前7 7天内签发有效天内签发有效 承运人对孕妇旅客运输的承运人对孕妇旅客运输的限制条件限制条件 1. 1. 怀怀孕孕8 8个个月月或或不不足足8 8个个月月的的孕孕妇妇乘乘机机,,可可按按一一般旅客运输;般旅客运输; 2. 2. 怀孕超过怀孕超过8 8个月的孕妇乘机一般不予接受;个月的孕妇乘机一般不予接受; 3. 3. 如如有有特特殊殊情情况况,,怀怀孕孕超超过过8 8个个月月不不足足9 9个个月月的的孕妇乘机,应提供医生诊断证明孕妇乘机,应提供医生诊断证明￿ 4. 4. 诊诊断断证证明明书书应应在在旅旅客客乘乘机机前前7272小小时时内内填填开开,,并经医生签字和医疗单位盖章;并经医生签字和医疗单位盖章; 5. 5. 怀孕超过怀孕超过9 9个月的孕妇,一般不接受运输个月的孕妇,一般不接受运输 接收孕妇旅客的注意事项接收孕妇旅客的注意事项影响孕妇乘机的因素是低气压、低氧、客舱内空间狭小等条件尽管有研究证明在妇女怀孕的任何时期乘机都是安全,但为慎重起见,通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制,只是在购票时验查预产证明。

怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机,如有特殊情况,应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份,内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期,适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等,同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份,经承运人同意后可以购票乘机￿  四、轮椅旅客四、轮椅旅客￿::轮椅旅客分为三种:1、WCHC￿此类旅客能在座位上就坐,但不能自行走动;并且前往/离开飞机或移动式休息室时需要轮椅,在上下客梯和进出客舱座位时需要背扶2、WCHS￿此类旅客可以自己进出客舱座位,但￿上下客梯时需要背扶,远距离前往/离开飞机或移动休息室时需要轮椅3、WCHR￿此类旅客可以上下客梯,也可以自己进出客舱座位;但远距离前往或离开飞机时,如穿越停机坪、站台或前往移动式休息室,需要轮椅WCHC和/或WCHS共两名￿,WCHR不限￿病残旅客乘坐航班时,对其携带的轮椅航空公司给予免费携带,但不能放在客舱内运输,只能作为托运行李放在货舱内运输 接收轮椅旅客注意的问题:1、必须要有诊断证明书和特殊旅客￿乘机申请书￿;2、座位安排在靠近客舱服务员的的座位附近或靠走廊的座位,但是不能安排在紧急出口处旁的座位上;3、航班起飞后,要向有关航站拍发“旅客服务报(PSM);4、轮椅旅客需要提前提前上机或者最后上机。

5、轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货舱内免费运输,不计入免费行李额内 五、担架旅客五、担架旅客￿:(:(STCR￿)) 应注意的几个问题:应注意的几个问题:1 1、担架旅客订座不得迟于航班起飞前、担架旅客订座不得迟于航班起飞前7272小时小时￿;2、每一航班每一航段上只限载运一名担架旅客;3、必须要有诊断证明书和特殊旅客￿乘机申请书￿;4、经医生同意,至少一名陪护人员5、一般安排担架旅客先上飞机6、 航班起飞后,要向有关航站拍发“旅客服务报(PSM)”或特殊旅客运输通知(SPA/STCR￿)电报 六、盲人旅客六、盲人旅客盲人旅客是指双目失明,单独旅行需要承运人提供特殊服务或有成人陪￿伴旅行的成人旅客眼睛有疾病的旅客不属于盲人旅客,应按病患的有￿关规定办理￿承运条件:￿1、不满16周岁的盲人旅客单独乘机,航空不予承运￿2、盲人旅客在整个航空旅行的过程中有成人陪伴同行,该盲人旅客接￿受运输(此类旅客运输不受限制)￿3、单独旅行的盲人旅客,必须在订座时提出申请,经航空同意后,在￿航班离站前48小时内购票(此类旅客运输受限制).单独旅行的盲人旅客必须具备自己走动、能够照料自己、在进食时￿不需要其他人帮助的能力。

￿ 4、无成人陪伴和无导盲犬引路的盲人旅客乘机,在始发站应有家属或￿他人照料陪送到上机地点;在到达站应该由旅客的家属或其照料人在下￿机地点予以迎接￿6、盲人旅客如携带导盲犬,必须提前申请,经航空同意后方可携带￿￿ 登机阶段的服务: 1、安排盲人旅客先于一般旅客登机￿2、地面服务人员凭“乘机服务单”与乘务长进行交接并将盲人旅客及其￿座位号通知乘务长￿ 3、舱门口迎客时,要主动上前搀扶,同时介绍乘务员自己,并注意语言￿得体￿4、进入客舱后,让乘客的左手拉住乘务员的右肘,带领乘客进入过道￿5、乘客入座前,要引导乘客用手触摸前排座椅、自己的座椅椅背以及扶￿手,以确认位置同时帮助安放行李￿6、乘客入座后,引导其用手触摸头顶上方的呼叫铃,并请乘客在又需要￿的时候按呼叫铃已通知乘务组￿7、为乘客系好安全带,并手把手教乘客如何系、解安全带￿8、不能坐在紧急出口的位置￿ 七、谴返旅客七、谴返旅客￿定义定义指由于旅客违反入境国家政府或有关当局规定而拒绝或命令其离境的旅客谴返旅客包括两种:拒绝入境的旅客(INADMISSIBLE￿PASSENGERS----INAD)、离境旅客 ( DEPORTEES----DEPA或DEPU) 八、犯人运输的一般规定八、犯人运输的一般规定1.由于犯人是受到国家现行法律管束的,在处理犯人运输时,必须与有关公安部门,以及通过外交途径与有关外交部门取得密切联系。

2.在办理犯人运输中,应注意符合我国有关法律、法令和对外政 策 、 及 有 关 国 家 的 法 律 接受犯人运输的限制条件接受犯人运输的限制条件1.运输中必须有二人(厦航要求三倍的警力)以上监送2. 监 送 人 员 在 运 输 中 对 犯 人 负 全 部 责 任 3.监送人员携带武器,在飞行中一般应当交由机组保管4.运输犯人,只限在运输始发地申请办理定座售票手续犯人旅客的座位不得安排在靠舱门的位置 九、酒醉旅客的九、酒醉旅客的酒醉旅客是指酒精、麻醉品或毒品中毒,失去自控能力,在航空旅客中明显会给其他旅客带来不愉快或可能造成不良影响的旅客￿ 酒醉旅客的运输规定:酒醉旅客的运输规定:一 、 酒 醉 旅 客 一 般 不 予 运 输 二、根据酒醉旅客的外行、言谈、举止自行判断决定三、对酒后闹、影响其他旅客旅行时,航空公司有权拒绝其乘机四、在飞行途中,如发现旅客仍在处于醉态不适于旅行,或妨碍其他旅客时,机长有权令其在下一个经停站下机五、酒醉旅客被拒绝乘机时,退票按非自愿退票处理 其他一些特殊旅客其他一些特殊旅客盲人旅客的定义BLNDBLND￿盲人旅客是指双目失明,单独旅行,需要提供特殊服务的旅客。

眼睛有疾病不属于盲人旅客,应按照病残旅客有关规定办理)有人陪伴同行的盲人旅客,只限以成人旅客陪伴同行,该盲人旅客按一般旅客接受运输有导盲犬引路的盲人旅客￿,符合运输条件的导盲犬可以由盲人旅客免费携带并带入客舱运输,盲人旅客携带导盲犬应负责具备必要的检疫注射证明和检疫证明书￿无成人陪伴和无导盲犬的旅客(简称无陪伴的盲人旅客)必须自己能够走动,有照料自己的能力在进食时,不需要其他人帮助的盲人旅客￿无人陪伴少年:超过年龄无法申请办理无人陪伴儿童,但航空公司推出的一项方便旅客提高服务质量措施ZH) 其他一些特殊旅客其他一些特殊旅客聋哑旅客的定义DEAFDEAF￿聋哑旅客室因双耳听力缺陷不能说话的旅客,不是指有耳病或听立弱的旅客婴 儿 INF: 出 生 不 足 14天 的 婴 儿 不 予 承 运 ￿无人陪伴老人:有年龄的限制(MU、MF、CZ、ZH有具体的要求) ￿￿谢谢! 历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用 [自读教材自读教材·填要点填要点]    一、铁路,更多的铁路一、铁路,更多的铁路    1.地位.地位    铁路是铁路是         建设的重点,便于国计民生,成为国民经济建设的重点,便于国计民生,成为国民经济发展的动脉。

发展的动脉    2.出现.出现    1881年,中国自建的第一条铁路年,中国自建的第一条铁路——唐山唐山     至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车路建成通车 1888年,年,宫廷宫廷专用铁路落成专用铁路落成交通运输交通运输开平开平     3.发展.发展    (1)原因:原因:    ①①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的           ②②修路成为中国人修路成为中国人        的强烈愿望的强烈愿望    (2)成果:成果:1909年年         建成通车;民国以后,各条商路修筑建成通车;民国以后,各条商路修筑权收归国有权收归国有    4.制约因素.制约因素    政潮迭起,军阀混战,社会经济凋敝,铁路建设始终未入政潮迭起,军阀混战,社会经济凋敝,铁路建设始终未入正轨修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路     二、水运与航空二、水运与航空    1.水运.水运    (1)1872年年,             正式成立,标志着中国新式航运业的诞生正式成立,标志着中国新式航运业的诞生    (2)1900年前后,民间兴办的各种轮船航运公司近百家,几乎都是年前后,民间兴办的各种轮船航运公司近百家,几乎都是在列强排挤中艰难求生。

在列强排挤中艰难求生    2.航空.航空    (1)起步:起步:1918年,附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始年,附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制              (2)发展:发展:1918年,北洋政府在交通部下设年,北洋政府在交通部下设“     ”;此后十年间,航空事业获得较快发展此后十年间,航空事业获得较快发展轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处     三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政    1.邮政.邮政    (1)初办邮政:初办邮政: 1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”,此后又设,此后又设       ,邮传正式脱离海关邮传正式脱离海关    (2)进一步发展:进一步发展:1913年,北洋政府宣布裁撤全部驿站;年,北洋政府宣布裁撤全部驿站;1920年,中国首次参加年,中国首次参加             邮传部邮传部万国邮联大会万国邮联大会     2.电讯.电讯    (1)开端:开端:1877年,福建巡抚在年,福建巡抚在     架设第一条电报线,成为中国自架设第一条电报线,成为中国自办电报的开端。

办电报的开端    (2)特点:进程曲折,发展缓慢,直到特点:进程曲折,发展缓慢,直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化    3.交通通讯变化的影响.交通通讯变化的影响    (1)新式交通促进了经济发展,改变了人们的通讯手段和新式交通促进了经济发展,改变了人们的通讯手段和    ,,     转变了人们的思想观念转变了人们的思想观念    (2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强,使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联系大大增强,使异地传输更为便捷    (3)促进了中国的经济与社会发展,也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展,也使人们的生活        台湾台湾出行出行方式方式多姿多彩多姿多彩 [合作探究合作探究·提认知提认知]     电视剧电视剧《《闯关东闯关东》》讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家,讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家,从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具     依据材料概括晚清中国交通方式的特点,并分析其成因。

依据材料概括晚清中国交通方式的特点,并分析其成因    提示:提示:特点:新旧交通工具并存特点:新旧交通工具并存(或:传统的帆船、独轮车,或:传统的帆船、独轮车, 近代的小火轮、火车同时使用近代的小火轮、火车同时使用)    原因:近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困,阻碍社会发原因:近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困,阻碍社会发展;西方工业文明的冲击与示范;中国民族工业的兴起与发展;展;西方工业文明的冲击与示范;中国民族工业的兴起与发展;政府及各阶层人士的提倡与推动政府及各阶层人士的提倡与推动 [串点成面串点成面·握全局握全局]     一、近代交通业发展的原因、特点及影响一、近代交通业发展的原因、特点及影响    1.原因.原因    (1)先进的中国人为救国救民,积极兴办近代交通业,促先进的中国人为救国救民,积极兴办近代交通业,促进中国社会发展进中国社会发展    (2)列强侵华的需要为扩大在华利益,加强控制、镇压列强侵华的需要为扩大在华利益,加强控制、镇压中国人民的反抗,控制和操纵中国交通建设中国人民的反抗,控制和操纵中国交通建设    (3)工业革命的成果传入中国,为近代交通业的发展提供工业革命的成果传入中国,为近代交通业的发展提供了物质条件。

了物质条件     2.特点.特点    (1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程,铁路、水运和航近代中国交通业逐渐开始近代化的进程,铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展空都获得了一定程度的发展    (2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵    (3)地域之间的发展不平衡地域之间的发展不平衡    3.影响.影响    (1)积极影响:促进了经济发展,改变了人们的出行方式,一积极影响:促进了经济发展,改变了人们的出行方式,一定程度上转变了人们的思想观念;加强了中国与世界各地的联定程度上转变了人们的思想观念;加强了中国与世界各地的联系,丰富了人们的生活系,丰富了人们的生活    (2)消极影响:有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺消极影响:有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺 1.李鸿章.李鸿章1872年在上海创办轮船招商局,年在上海创办轮船招商局,“前前10年盈和,成年盈和,成为长江上重要商局,招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立为长江上重要商局,招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势之势”这说明该企业的创办这说明该企业的创办(    )A.打破了外商对中国航运业的垄断.打破了外商对中国航运业的垄断B.阻止了外国对中国的经济侵略.阻止了外国对中国的经济侵略C.标志着中国近代化的起步.标志着中国近代化的起步D.使李鸿章转变为民族资本家.使李鸿章转变为民族资本家 解析:解析:李鸿章是地主阶级的代表,并未转化为民族资本家;李鸿章是地主阶级的代表,并未转化为民族资本家;洋务运动标志着中国近代化的开端,但不是具体以某个企业洋务运动标志着中国近代化的开端,但不是具体以某个企业的创办为标志;洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵的创办为标志;洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略,但是并未能阻止其侵略。

故制了列强的经济侵略,但是并未能阻止其侵略故B、、C、、D三项表述都有错误三项表述都有错误答案:答案:A     二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响响    (1)交通工具和交通事业的发展,不仅推动各地经济文化交交通工具和交通事业的发展,不仅推动各地经济文化交流和发展,而且也促进信息的传播,开阔人们的视野,加快流和发展,而且也促进信息的传播,开阔人们的视野,加快生活的节奏,对人们的社会生活产生了深刻影响生活的节奏,对人们的社会生活产生了深刻影响    (2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展,使信息的传递变得通讯工具的变迁和电讯事业的发展,使信息的传递变得快捷简便,深刻地改变着人们的思想观念,影响着人们的社快捷简便,深刻地改变着人们的思想观念,影响着人们的社会生活 2.清朝黄遵宪曾作诗曰:.清朝黄遵宪曾作诗曰:“钟声一及时,顷刻不少留虽钟声一及时,顷刻不少留虽有万钧柁,动如绕指柔有万钧柁,动如绕指柔这是在描写这是在描写    (    )A.      .               B.汽车.汽车C.电报.电报  D.火车.火车解析:解析:从从“万钧柁万钧柁”“动如绕指柔动如绕指柔”可推断为火车。

可推断为火车答案:答案:D [典题例析典题例析]    [例例1]  上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观然而在交通工具前往参观然而在19世纪七十年代,江苏沿江世纪七十年代,江苏沿江居民到上海,最有可能乘坐的交通工具是居民到上海,最有可能乘坐的交通工具是 (    )    A.江南制造总局的汽车.江南制造总局的汽车    B.洋人发明的火车.洋人发明的火车    C.轮船招商局的轮船.轮船招商局的轮船    D.福州船政局的军舰.福州船政局的军舰     [解析解析] 由材料信息 由材料信息“19世纪七十年代,由江苏沿江居民世纪七十年代,由江苏沿江居民到上海到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船可判断最有可能是轮船招商局的轮船    [答案答案]  C [题组冲关题组冲关]1.中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是.中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是 (    )A.公路运输.公路运输  B.铁路运输.铁路运输C.轮船运输.轮船运输  D.航空运输.航空运输解析:解析:根据所学根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局,这是洋务年李鸿章创办轮船招商局,这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。

具有打破外轮垄断中国航运业的积极意办的第一个企业具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义,这在一定程度上保护了中国的权利据此本题选义,这在一定程度上保护了中国的权利据此本题选C项答案:答案:C 2. 右图是右图是1909年年《《民呼日报民呼日报》》上登载的上登载的一幅漫画,其要表达的主题是一幅漫画,其要表达的主题是(   )A.帝国主义掠夺中国铁路权益.帝国主义掠夺中国铁路权益B.西方国家学习中国文化.西方国家学习中国文化C.西方列强掀起瓜分中国狂潮.西方列强掀起瓜分中国狂潮D.西方八国组成联军侵略中国.西方八国组成联军侵略中国 解析:解析:从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状,从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状,20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益B项说法错误,项说法错误,C项不能反映漫画的主题,项不能反映漫画的主题,D项时项时间上不一致间上不一致答案:答案:A [典题例析典题例析]    [例例2]  (2010·福建高考福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销上海是近代中国茶叶的一个外销中心1884年,福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出年,福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。

与这一现象直接相关的近代事业是口价格同步变动的现象与这一现象直接相关的近代事业是                                        (    )    A.电报业.电报业   B.大众报业.大众报业    C.铁路交通业.铁路交通业  D.轮船航运业.轮船航运业    [解析解析] 材料主要反映了信息交流的快捷,故选 材料主要反映了信息交流的快捷,故选A    [答案答案]  A [题组冲关题组冲关]3.假如某爱国实业家在.假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信世纪初需要了解全国各地商业信息,可采用的最快捷的方式是息,可采用的最快捷的方式是  (    )A.乘坐飞机赴各地了解.乘坐飞机赴各地了解  B.通过无线电报输送讯息.通过无线电报输送讯息C.通过互联网.通过互联网          D.乘坐火车赴各地了解.乘坐火车赴各地了解解析:解析:本题考查中国近代物质生活的变迁注意题干信本题考查中国近代物质生活的变迁注意题干信息息“20世纪初世纪初”“最快捷的方式最快捷的方式”,因此应选,因此应选B,火车速度,火车速度远不及电报快远不及电报快20世纪世纪30年代民航飞机才在中国出现,年代民航飞机才在中国出现,互联网出现在互联网出现在20世纪世纪90年代。

年代答案:答案:B 4.下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是.下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是(    )A.信息传递快捷简便.信息传递快捷简便B.改变着人们的思想观念.改变着人们的思想观念C.阻碍了人们的感情交流.阻碍了人们的感情交流D.影响着人们的社会生活.影响着人们的社会生活解析:解析:新式通讯工具方便快捷,便于人们感情的沟通和交流新式通讯工具方便快捷,便于人们感情的沟通和交流答案:答案:C 关关键词——交通和通交通和通讯不断不断进步、辛亥革命和国民大革命步、辛亥革命和国民大革命顺应                    时代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)近代交通由近代交通由传统传统的人力工具逐的人力工具逐渐渐演演变为变为     机械机械动动力力牵牵引的新式交通工具,火引的新式交通工具,火车车、、      汽汽车车、、电车电车、、轮轮船、船、飞飞机先后出机先后出现现2)通通讯讯工具由工具由传统传统的的邮邮政通信政通信发发展展为为先先进进     的的电讯电讯工具,有工具,有线电报线电报、、、无、无线电线电     报报先后先后发发明3)近代以来,交通、通近代以来,交通、通讯讯工具的工具的进进步,推步,推     动动了了经济经济与社会的与社会的发发展。

展 关关键词——交交通通和和通通讯不不断断进步步、、辛辛亥亥革革命命和和国国民民大大革革命命顺应时                    代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)1911年,革命党人年,革命党人发动发动武昌起武昌起义义,辛亥革,辛亥革命命    爆爆发发,随后建立了中,随后建立了中华华民国,民国,颁颁布了布了《《中中华华    民国民国临时约临时约法法》》;辛亥革命是中国近代化;辛亥革命是中国近代化进进        程的里程碑程的里程碑2)1924年国民党年国民党“一大一大”召开,召开,标标志着第志着第 一一次次    国共国共 合作正式合作正式实现实现,国民大革命,国民大革命兴兴起3)1926年国民革命年国民革命军军出出师师北伐,北伐,连连克武昌、克武昌、九九    江,直江,直捣捣南京、上海,取得巨大成功南京、上海,取得巨大成功 关关键词——交通和通交通和通讯不断不断进步、辛亥革命和国民大革命步、辛亥革命和国民大革命顺应时                     代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)20世世纪纪初,初,孙孙中山提出中山提出“民族、民民族、民权权、、    民生民生”三民主三民主义义,成,成为为以后辛亥革命以后辛亥革命的的    指指导导思想。

思想2)三民主三民主义义没有明确提出反帝要求,也没有明确提出反帝要求,也没没     有提出有提出废废除封建土地制度,是一个不除封建土地制度,是一个不彻彻     底的底的资产阶级资产阶级革命革命纲领纲领3)1924年,年,孙孙中山将三民主中山将三民主义发义发展展为为新新三三     民主民主义义,明确提出了反帝要求,它成,明确提出了反帝要求,它成为为     第一次国共合作的政治基第一次国共合作的政治基础础和国民大和国民大革革     命的旗命的旗帜帜。

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