《《QC七大手法简介及其应用》七大手法简介及其应用》 METHOD 1. 查检表查检表 METHOD 2. 柏拉图柏拉图 METHOD 3. 特性要因图特性要因图(鱼骨图鱼骨图) METHOD 4. 直方图直方图 METHOD 5. 管制图管制图 METHOD 6. 散布图散布图 METHOD 7. 层别法层别法 QC 七七 大大 手手 法法 第一招第一招:查检集数据查检集数据 第二招第二招:柏拉抓重点柏拉抓重点 第三招第三招:鱼骨追原因鱼骨追原因 第四招第四招:直方显分布直方显分布 第五招第五招:管制找异常管制找异常 第六招第六招:散布看相关散布看相关 第七招第七招:层别作解析层别作解析 METHOD 1 查查 检检 表表定义定义: 为了便于收集数据为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整使用简单记号填记并予统计整 理理,以作进一步分析或作为核对以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表检查之用的一种表 格或图表格或图表.查检表种类查检表种类: 一一. 点检用查检表点检用查检表 二二. 记录用查检表记录用查检表制作程序制作程序: 一一. 明明确确目目的的所所在在 二二. 决决定定查查检检项项目目 三三. 决决定定抽抽样样方方法法 四四. 决决定定查查检检方方式式 五五. 设设计计表表格格实实施施查查检检 六六. 记记下下资资料料相相关关条条件件功用功用: 通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分 析之用析之用. 范例:一.点检用检查表:二.记录用检查表: METHOD 2 柏柏 拉拉 图图定义定义: 根据搜集的数据根据搜集的数据,以不良原因以不良原因,不良状况不良状况,不良发生的不良发生的 位置位置,客户抱怨种类客户抱怨种类,或安全事故等项目别分类或安全事故等项目别分类,计计 算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列,再再 加上累积值的图形加上累积值的图形.制作程序制作程序: 一一. 确定资料的分类项目确定资料的分类项目 二二. 决定期限决定期限,搜集资料搜集资料 三三. 按项目别统计数据按项目别统计数据 四四. 图表画上纵轴及横轴图表画上纵轴及横轴 五五. 将所占的比例用曲线表示将所占的比例用曲线表示 六六. 记下资料及图的条件记下资料及图的条件功用功用: 柏拉图在使用时柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目标最主要是用来设定改善的目标. 范例:3020100405060%100%ABCD不良数累计影响度(%) METHOD 3 特性要因图特性要因图(鱼骨图鱼骨图)定定义义: 将将造造成成某某项项结结果果的的众众多多原原因因,以以系系统统的的方方式式图图解解之之, 亦亦即即图图表表来来表表达达结结果果(特特性性)与与原原因因(要要因因)之之间间的的关关 系系.制作程序制作程序: 一一. 确定特性确定特性 二二. 概略记载各原因概略记载各原因 三三. 说明各原因的形成说明各原因的形成 四四. 更详细的解说更详细的解说 五五. 圈出最重要的原因圈出最重要的原因 六六. 记载所根据的条件记载所根据的条件功用功用: 可使用于管理可使用于管理,工程改善的各个阶段特别是在树工程改善的各个阶段特别是在树 立问题意识的初期立问题意识的初期. 范例:品質特性机器物料人員材料方法其它 METHOD 4 直直 方方 图图 (一一) 定义定义: 将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为 横轴横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面 积积,用柱子排起来的图形用柱子排起来的图形,叫直方图叫直方图,亦称之为柱状图亦称之为柱状图. 制作程序制作程序: 一一. 搜集数据并记录于纸上搜集数据并记录于纸上 二二. 找出最大值找出最大值(L)及最小值及最小值(S),并计算全距并计算全距(R=L-S) 三三. 定组数定组数: K=1+3.231ogN 一般对数据之分组可参照下表一般对数据之分组可参照下表: 四四. 定组距定组距: H= R/K 五五. 决定各组之上下组界决定各组之上下组界 最小一组上组界最小一组上组界=最小值最小值-测这值最小位数测这值最小位数/2 最小一组上组界最小一组上组界=最小一组上组界最小一组上组界+组距组距 最小二组上组界最小二组上组界=最小一组上组界最小一组上组界 依此类推依此类推 直直 方方 图图 (二二) 六六. 计算各组的组中点计算各组的组中点 各组组中点各组组中点=(上组界上组界+下组界下组界)/2七七. 作次数分配表作次数分配表八八. 制作直方图制作直方图九九. 记录数据履历等相关条件记录数据履历等相关条件直方图常见形态直方图常见形态: 一一.正常型正常型:二二. 说明说明: 中间高两边低中间高两边低,有集中趋势有集中趋势 结论结论: 制程在正常运转下制程在正常运转下. 二二. 缺齿型缺齿型 说明说明: 高低不一高低不一,有缺齿情形有缺齿情形. 结论结论: 分组过细或是假造数据分组过细或是假造数据 直直 方方 图图 (三三) 三三. 偏态型偏态型 说明说明: 高处偏向一边高处偏向一边,另一边低另一边低,拖长尾巴拖长尾巴. 结论结论: 尾巴拖长时尾巴拖长时,应检讨是否在技术上能够接收应检讨是否在技术上能够接收. 多由工具磨损、松动及加工习惯引起多由工具磨损、松动及加工习惯引起.四四. 绝壁型绝壁型 说明说明: 有一端被切断有一端被切断.结论结论: 数据经过全检过数据经过全检过,或制程本身经过全检或制程本身经过全检.五五. 双峰型双峰型 说明说明: 有两个高峰出现有两个高峰出现结论结论: 有两种分配混合有两种分配混合 直直 方方 图图 (三三) 六六. 离岛型离岛型 说明说明: 在左端或右端形成小岛在左端或右端形成小岛.结论结论: 测定有错误测定有错误,工程调节错误或不同原料引起工程调节错误或不同原料引起. 七七. 高原型高原型说明说明: 平顶状平顶状.结论结论: 不同平均值的分配混在一起不同平均值的分配混在一起.功用功用: 可配合管制图使用或用来订定规格界限可配合管制图使用或用来订定规格界限. METHOD 5 管管 制制 图图 (一一)定义定义: 是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的 制程能力的管制界限比较制程能力的管制界限比较,而以时间顺序用图形表示者而以时间顺序用图形表示者.依数据之性质分类依数据之性质分类: 一一. 计量值管制图计量值管制图 1. 平均值与全距管制图平均值与全距管制图 ( X-R Chart) 2. 平均值与标准差管制图平均值与标准差管制图 ( X-δ Chart) 3. 中位值与全距管制图中位值与全距管制图 ( X-R Chart) 4. 个别值与移动全距管制图个别值与移动全距管制图 ( X-Rm Chart) 二二. 计数值管制图计数值管制图 1. 不良率管制图不良率管制图 ( p Chart) 2. 不良数管制图不良数管制图 ( pn Chart) 3. 缺点数管制图缺点数管制图 ( C Chart) 4. 单位缺点数管制图单位缺点数管制图 ( u Chart)依管制图用途分类依管制图用途分类: 一一. 管制用管制图管制用管制图 二二. 解析用管制图解析用管制图 ～ 管管 制制 图图 (二二)不稳定型态之检定方法不稳定型态之检定方法:检定法则一检定法则一: 有单独一个点子出现在有单独一个点子出现在3A 之外者之外者.检定法则二检定法则二: 连续三点之中有两点落在连续三点之中有两点落在A 区或甚至区或甚至A区以外者区以外者.检定法则三检定法则三: 连续五点之中有四点落在连续五点之中有四点落在B 区或甚至于区或甚至于B区以外者区以外者. 管管 制制 图图 (三三)检定法则四检定法则四: 连续有八点落在连续有八点落在C区或甚至于区或甚至于C区区以以 外者外者.检定法则五检定法则五: 连续几点同一方向时连续几点同一方向时: A.连续五点继续上升或下降连续五点继续上升或下降-注意注意 以后后动态以后后动态. B.连续六点继续上升或下降连续六点继续上升或下降-开始开始 调查原因调查原因. C.连续七点继续上升或下降连续七点继续上升或下降-必有必有 原因原因,应立即采取措施应立即采取措施. 范例: METHOD 6 散散 布布 图图 定定义义: 将将两两个个种种类类的的资资料料显显示示在在坐坐标标图图上上,借借以以判判断断两两者者是是否否 相关相关.这种图表称之为散布图这种图表称之为散布图.依散布图之相关性可分为依散布图之相关性可分为: 一一. 正相关正相关 二二. 负相关负相关 三三. 毫不相关毫不相关 四四. 弱正相关弱正相关 五五. 弱负相关弱负相关制作程序制作程序: 一一. 资料搜集资料搜集 二二. 找出数据中的最大值和最小值找出数据中的最大值和最小值 三三. 画出纵轴横轴刻度画出纵轴横轴刻度,计算组距计算组距 四四. 将各组的对应数据标示在坐标上将各组的对应数据标示在坐标上 五五. 记下资料和图的条件记下资料和图的条件功用功用: 用来判定不同种类资料之间的相互关系用来判定不同种类资料之间的相互关系. 范例:散布图的类型 正相关(相关性强) 负相关(相关性强)毫不相关似乎有正相关 (相关性弱)似乎有负相关 (相关性弱) METHOD 7 层层 别别 法法 定定义义: 将将多多种种多多样样的的资资料料,因因应应目目的的而而分分类类成成数数个个项项目目,使使 之方便以后分析的一种方法之方便以后分析的一种方法. 分类分类: 4M+1E 功功用用: 可可与与其其它它品品管管手手法法配配合合使使用用,通通常常在在使使用用统统计计手手法法 前要用至层别法前要用至层别法. 人員人員: Man机器机器: Machine方法方法: Method物料物料: Material环境环境: Environment 。