天猫商城会员制度 篇一：天猫会员制度 一、如何成为天猫会员 满足以下条件，即可加入天猫达人 1、注册成为淘宝会员 2、在天猫购买过商品（以付款成功为准） 3、填写性别、号、生日等个人信息 二、天猫会员条件 示例可见图片 天猫会员界面示例 三、天猫会员专属特权 会员等级及专属特权 特权活动详情 1.活动优先 专权介绍： 享用人群 符合条件的天猫达人 特权说明 超值优惠、时尚新品、奢侈大牌?各种活动，在活动还未正式开始前，天猫达人专享绿色通道，提前入场！ 常见问答 1、我怎么知道有“活动优先”的活动？ 符合专享要求的用户，我们将会通过短信、系统消息、定向广告等方式通知您！ 2.退货保障 专权介绍： 享用人群 成为天猫达人即自动领取退货保障卡，尊享免费运费险，其中T1得3张，T2得5张，T3得10张，有效期至20XX年底！ 特权说明 1、在天猫购物下单时，天猫达人在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡；如该商品订单取消或未付款，则卡片释放可重新使用；如商家已为商品购买运费险，则不占用卡片数量； 2 、使用退货保障卡的天猫商品，退货产生的单程运费享免费投保，最高? 返还25元！理赔金额将在退货退款成功72小时后，由保险公司直接划拨至买家支付宝账户，具体查看“已买到的宝贝-退货保障卡”。
理赔标准；保险细则 3、使用范围：天猫支持7天无理由退换货的商品，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付 不支持使用范围： 1)特殊类目含大家电、厨房电器、医药馆、新车/二手车、轮胎、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、橱柜、马桶、浴缸、油漆、乳胶漆、门、地板、热水器 不支持； 2)商超、家装馆线下商品、秒杀、拍卖、套餐活动和客户端下单暂不支持； 常见问答 1、如何获得退货保障卡？如何使用？ 成为天猫达人即可得退货保障卡，其中T1天猫达人3张，T2天猫达人5张，T3天猫达人10张，有效期至20XX年12月31日在天猫购物下单时，天猫达人在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！ 2、我用了退货保障卡,现在我退货了,邮费什么时候退 买卖双方确认退款成功后的72小时后,保险公司会对该笔交易的退货运费作赔付给买家.退货运费会直接打到买家支付宝账户中,请注意查收 3、如何知道我的退货保障卡有没有使用成功 在"已买到的宝贝"中,该订单会显示"退货保障卡"字样,点击"退货保障卡"进入详情页面,可查看投保状态为"已使用"即表示退款保障卡您已使用成功。
附：退货保障卡使用示意图 3.客服优先 专权介绍： 享用人群 T3天猫达人 详情说明 1、T3天猫达人使用加入天猫达人时登记的号码拨打天猫客服热线，尊享绿色通道，服务优先 2、资深客服专员提供天猫交易和各类天猫产品及活动咨询 4.生日礼包 特权介绍： 本月礼包包括: 双倍积分卡、100元名店优惠券 享受用户: 过生日的天猫达人 领取时间: 生日月 具体内容见图片：天猫——生日礼包 5.超值积分 特权介绍： 享用人群 天猫达人 详情说明 在天猫俱乐部超值积分区块，可凭积分全额兑换超值商品 常见问答 天猫积分还可以用来做什么？ 首先天猫积分可以100:1的比例抵现，以后天猫俱乐部也还会推出积分兑换优惠券、积分秒杀等，敬请期待！ 6.天猫派对 特权介绍： 享用人群 天猫达人 特权说明 每月11日，狂欢一整天 特价、秒杀、抽奖、满立减??各种活动，精彩不断！ 福卡用户，可领取福卡积分 常见问答 1、我是福卡用户，为什么不能领取积分？ 答：必须在登录状态下，才能看到领取积分的按钮 2、我不是福卡用户，还有机会领取福卡和积分吗？ 答：目前只有之前已经领取福卡的用户才能领取积分，暂时没有新的福卡发放。
7.极速退款 特权介绍： 享用人群 部分T2、T3天猫达人 特权说明 极速退款是天猫为T2及T3天猫达人提供的退款退货流程的专享特权，目前针对部分T2、T3的天猫达人开放，后续将逐步向所有T2以上天猫达人开放享有极速退款资格的天猫达人，与卖家达成退款协议后，如果你的货款在授信额度内 只要将货物退回并提交退货物流单号，就会立即得到货款 如发现T2及T3天猫达人通过极速退款特权骗取天猫或商家的货款，将对这些用户做降级至T1处理，该账户不可再升级，并且不可再使用该特权 常见问答 1、使用极速退款的流程是怎样的？ 买家申请退货?商家同意退货?买家退货并填写物流信息?买家立即得到货款 2、T2、T3天猫达人的授信额度是怎么分配的？ T2天猫达人的授信额度是300元；T3天猫达人的授信额度是500元 3、我已经是T2或T3天猫达人了，但为什么没有极速退款资格？ 极速退款目前尚处于推广阶段，目前针对部分T2-T3的天猫达人开放，后续将逐步向所有T2以上天猫达人开放 注：会员在使用极速退款的过程中如出现违约、诈骗等违背诚信原则的行为，将永远无法再使用该特权 四、天猫会员特权卡片 具体内容见图片 天猫会员特权卡片——退货保障卡 天猫会员特权卡片——双倍积分卡 天猫会员特权卡片——双倍积分卡（限量版） 篇二：电子商务 淘宝、天猫店铺会员制度及会员积分方案 一、服务承诺： 购物零风险 零风险服务：30天内，如不满意，可联系客服退、换货，我们承担邮费！力求服务到您满意！ 食品安全 缤绿茶业的国家食品安全认证号：350514010312 。
茶叶均由原产地直供，绿色、安全、无公害 新鲜好品质 新鲜好品质一直是我们追求的重点，我们保证所有产品都是在15天内生产！ 发货时间 在非大型活动期间，我们24小时内发货大型活动根据活动订单时间，先后安排发货 漏发、错发 请第一时间联系客服，说明情况，我们会在24小时内为您处理完 二、会员制度 会员规则：累计消费金额或累计消费次数 会员特权 [1] 专享店铺现金优惠券 [2] 店铺促销活动优先享有及优先通知 [3] 店铺会员积分：积分超值兑换 [4] 免费送茶样:每个订单均会享有其他产品的品尝茶样 [5] 高级会员、VIP会员尊享：全国免邮 [6] VIP会员尊享:免费礼包（新品茶样免费寄送） 三、会员积分 、积分规则 店消费积分换算方法为：消费积分以1元为最小单位，每消费满1元累积1分 [1] 积分计算以交易金额为准； [2] 会员消费金额中，不满1元部分不进行前后累计积分； [3] 会员消费积分在交易成功当天记入积分（即累计积分）； [4] 如发生退换货，将从积分中扣除由于退换货部分产生的积分差额 、积分兑换 [1]、兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值； [2]、积分兑换活动产品、折扣券、优惠会不定期更新，兑换活动均有有效期限，逾期不予兑换； [3]、每次兑换活动奖品数量有限，先兑先得，兑完为止； 、积分/级别查询 积分及等级的查询，请联系店铺客服。
、积分赠送规则 介绍茶友一起来缤绿旗舰店购买，则一次性赠送购买的积分例：A介绍B来购买，B购买金额为300，则A与B同时获得300积分； 篇三：天猫商城年度运营计划及规章制度 年度运营计划、方案及费用预算 第一阶段:建设期 A. 团队建设,人员配置 B. 规章制度制订 C. 工作职责及流程 第二阶段:成长期 第三阶段:发展期 A.团队建设 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率 二、人员配置 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率. 设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购. 售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结 推广助理:刷单. 三人即可完成) 三、店铺目标成交额 20XX年4月—20XX年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万。
对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值该方案是以第一年新入驻商城为例：： 月份 目标成交额（元） 万 1万 3万 5万 10万 15万 20万 50万 40万 营销推广预算（元） 万 万 万 1万 2万 3万 3万 3万 3万 四、店铺建设实施计划 服务实施步骤 20XX年4月—20XX年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元 新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同 1、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改 （1）产品的搜索SEO优化工作 新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售 （2）产品详情页描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。
后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品特色、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买 四、店铺运营与广告投放计划 第一阶段：建设期（20XX年4月—20XX年9月） 在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础在起步期，各个月的投放与推广计划如下： （1）20XX年4-5月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 效果预估万 1、5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前 2、完成本季度销售额指标5万 （2）20XX年6月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 效果预估 店铺基础工作 5款产品交易记录炒作 直通车广告 5款热销品直通车投放 （3）20XX年7-9月店铺推广计划 项目 投放内容 费用预算 效果预估 第二阶段：成长巩固期（20XX年10月—20XX年12月） 在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。
增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配。