沟通交流案例第一篇：沟通交流案例 与朱大勇（学困生）家长沟通交流案例 五（8）班主任沈立刚 家长是孩子的第一任老师，所以家长的对孩子的教育是至关重要并且影响深远的但是，很多父母却缺乏正确教育孩子的方法学生今天身上存在的一些不良习惯，多多少少和家庭教育有一定的关系沟通目的： 朱大勇是一个问题比较明显的学生，学习态度不端正，作业从来都不认真完成，这学期甚至开始不写作业了并且找尽各种理由和借口，还总是撒谎骗老师和家长，成了名副其实的“两头骗”该生没有良好的行为习惯，懒、散、慢，班级的其他学生也不乐于和他玩耍，而他自己似乎没有表现出太多的自尊心他成为了老师们眼里的“问题生” 一次次的与家长联系成了家常便饭，每次朱大勇的家长态度都是很诚恳的，希望得到老师的帮助，并且表示在家严格对待孩子，一定监督他认真完成作业但是每次谈完以后却收效甚微，朱大勇依然是一幅懒洋洋的状态，同时还没有什么自制力到了第二学期，他也变得越来越放纵自己的坏习惯，俨然一种放弃的架势看见他这种状态，不教育是不行了，我决定请他的母亲过来，我决定和他的母亲好好交流一下 沟通过程： 朱大勇的母亲很配合，及时赶到了学校，朱大勇一听要请他的母亲来，有点慌神了，直让我不要请家长，说一定会改。
看来朱大勇在家还是比较怕自己母亲的，这样工作也好做一些朱大勇母亲到了以后，我先是感谢她对我工作的支持和配合，表明我今天请她过来是想和家长一块帮助朱大勇改掉身上不好的习惯，朱大勇父亲听了以后表示愿意配合老师的工作，说知道自己孩子身上存在很多的问题，和他们的家庭教育有一定的关系我简单叙述了一下近期发生的一些事情，想要和家长好好沟通，让家长多方面了解朱大勇在校的情况，同时我也能更好的开展对朱大勇的教育工作他母亲听了我的叙述以后对他的行为很生气，说在家时他也经常发生类似的情况，就是自己犯了错还意识不到，并对家长的教育有明显的抵触情绪，从表情上就是一种不服气我一听，心想：看来不止对老师，而是有这样的习惯我马上接住他的话问道：“那当时您是如何教育他的呢？”朱大勇母亲当即表现出一种无奈，说：“我也想要教育，把他单叫进屋子，跟 他讲道理，但是他却闷着头什么也不说，我一看就火，难免会对他大声地呵斥”听得出来朱大勇母亲在教育他时容易失去理智，接下来他母亲补充道：“我每次教育朱大勇时他的爷爷总是拦着我，还老说我的不是，弄得我更生气了”我终于明白了，他为什么身上有好多不好的习惯的不到及时的纠正，一方面有学校教育的原因，更主要在于他的教庭教育上有一定的问题。
朱大勇母亲说自己一直很忙顾不过来朱大勇，平时就是跟着爷爷，爷爷很溺爱孩子，也不让说，不让动的，自己现在在朱大勇的教育上很头疼，不知道该怎么办，经常晚上想到这个连觉都睡不好 我当即表示了理解，同时劝解道：“朱大勇身上还是有很多优点的，这个孩子心地善良，有时也知道老师对他的好，懂得感恩的”我举了一个朱大勇曾经让我很感动的事情，并列举了朱大勇在校时的一些好的表现，表示我对朱大勇并不会放弃，我还是很喜欢这个学生的朱大勇母亲听了以后面色有些缓和，表示对老师的感谢我觉得有必要给朱大勇母亲提出关于教庭教育上的一些建议： 1、希望回去以后和家人沟通一下关于孩子的教育问题，最好家人能达成一致不要袒护和溺爱孩子，毕竟是为了他好 2、在发现问题以后，一定要当时就给朱大勇指出来，不要忽视孩子的缺点 3、多看朱大勇身上的优点，及时肯定他的进步，让他建立自信 4、做家长的调整好自己的心态，不能过于着急，因为对问题会于事无补 朱大勇母亲是若有所思，并答应尽力做到，我说把朱大勇叫过来吧，当着他的面再谈一些问题，不要让他以为老师在告他的状，和老师产生抵触情绪我把朱大勇请到了办公室，把刚才我和他母亲的谈话简短的叙述了一下，并当着他母亲的面也肯定了他平时一些好的方面，同时刻意对他的母亲说回家一定不能大声呵斥和打他，一定要好好的沟通。
朱大勇的面色也比较缓和了，但是还是不说话 案例反思： 我知道朱大勇的问题不是一两次谈话能解决的，他现在的行为习惯是长期养成的，需要老师和家长的共同努力，当然朱大勇自己的努力也是至关重要的但是经过沟通，我了解了学生并不只是针对老师的，他在家就有这样那样的不好习惯，这样便于摆好自己的心态，理智的看待学生的问题我希望通过谈话，不止让我有所收获，希望对于他 的母亲和朱大勇也能有所收获，真希望每次谈话都能是温暖人心的阳光，让老师、家长、学生都能相互的理解彼此 第二篇：沟通交流 架起沟通的青云梯 想提高自己的沟通交流能力应该首先从自己的思想下下功夫，让听的人明白的你的想法想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义，没有思想没有灵魂的话就是废话了所以读一些作品，看一些电视，试着揣测作家、角色的思想能够提高自己的思考、逻辑能力，对提高说话能力有帮助但是，还有一些其它的方面我们应该注意，一句话常说：茶壶煮饺子所以，提高沟通交流能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感让自己能够说出自己所想，说到别人所期这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。
适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力 好的沟通来源于自信.要克服胆怯害羞没有主见的心理.好的沟通取决于理解.要占在对方角度想问题,才容易让对方产生共鸣.好的沟通必须要有充分的表达.把你的想法通过语言完全的告诉别人沟通是一种欲望,如果你自己这种欲望不是很强烈,你就不会努力的沟通. 沟通时可以恰当地使用肢体语言很多人都知道身体语言在沟通中的作用但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表 情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果 当然，不同的场合对于沟通的要求是不一样的比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。
通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力 第三篇：沟通交流 沟通交流 东安泰小学三年级三班秋雨 老师说，上海德威学校的外国朋友要来我校参观交流，我真高兴啊！我心里想，他们的皮肤和我们一样吗？他们会说中国话吗？他们到底长什么样呢？是不是蓝眼睛、白皮肤、黄头发……在很多很多的疑问中，我盼望着，期待着，终于见到来自外国的朋友了 学校在我们三年级三班放了十个新凳子，上午第四节课，有十个外国朋友来到了我们班，他们为我们上课，我们可高兴了！一个外国小姐姐教我们英语，她说的话我们都能听懂，课堂上，我学会了用英语说图形和颜色，还有实物，我真开心！ 短短几天的交流活动结束了，在依依不舍中，我们和这些外国朋友挥手告别我终于知道了，外国人有和我们不一样的地方，也有和我们一样的地方他们会说汉语，我们会说英语，语言为我们彼此架起了一座沟通的桥梁，促进了两校的文化交流，也促进了中外的友好情谊再见——外国的朋友！ 第四篇：沟通与交流论文：如何沟通与交流. 我从沟通与交流课堂上学到的 行政管理 张文鹏 学号:1012853 上过蒋建荣老师的沟通与交流课程后,我收获了许多沟通方面的技巧,使我获益匪浅。
尤 其对推销的技巧及在工作中与上司、下属、同事的沟通技巧印象深刻 一、推销自己的产品 沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺的能力能否成功地把一件产品推销出 去,与其说在于说话的内容,不如说在于推销的方式要成为一名成功的推销者,取决于对 方认为自己所阐述的信息是否可靠而且适合 推销时不仅要把把自己的思维整理得井然有序并进行适当的表述,使对方一听就懂,了解 自己推销的产品的性能、 优势等, 而且还要深入人心, 促使对方全神贯注的倾听自己的话语 良好地进行交流沟通是一个双向的过程,它依赖于说话者能抓住听者的注意力和正确地解释 说话者所掌握的信息 记得蒋老师曾用岳军同学的团队开发的价值 3000元的软件做过例子 蒋老师深入浅出的 描述了产品的优越性, 并通过透过询问的技巧引导客户的谈话, 这样就取得了更明确的信息, 使得客户无形的支持了销售的产品 当然, 在推销时一定不要范以下几个错误: 1、 没有正确 的阐述信息如果自己推销的产品有什么优越的性能,有什么特色都说不清楚,就是傻瓜也 不会买你推销的产品 2、给人以错误的印象 3、没有恰当地聆听。
推销时切忌自己在长篇 大论,说我们的产品如何如何,客户肯定贵询问一些问题,这是一定要认真聆听并详细的解 答 还有一句话叫做:行动胜于言辞理解了这一点能更有助于把信息传达给对方这时就要 通过自己的手势、语调和词汇,使得推销场面更加的富有感染力 1、使用眼睛 推销时要看着对方的眼睛,表明你很看重他这样做能够使听者深感满意,也能够防止他 走神,但更重要的是,树立了自己的可信度 2、使用面部和双手 面带微笑会使对方觉得你和蔼可亲真心的微笑,能够使自己身心舒畅起来,表达起来也 就更流畅轻松世界上最伟大的推销员乔吉拉德说过:当你笑时,整个世界都在笑;适当地 使用张开手势给对方以积极肯定的强调,表明自己非常热心,完全地专注于眼下所说的事 3、使用身体 坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合 的庄严气氛荡然无存,但也可能使非正式场合更加轻松友善站得离人太近能给对方以入侵 或威胁之感不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色在推销时一定要根据场景、气氛 适当的采用身体姿势 “要推销出你自己,面部表情很重要,它可以距人千里,也可以是陌生人立即成为朋友。
” —乔吉拉德 二、与同事的交流沟通 首先,要懂得替他人着想,切忌自我中心搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑 问题,善于作出适当的自我牺牲 要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后, 要共同分享,切忌将大家的成果占为己有当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予 帮助良好的人际关系往往是双向互利的你给别人的种种关心和帮助,当自己遇到困难的 时候也会得到回报 其次, 要胸襟豁达、 善于接受别人及自己 要不失时机的给同事与赞美 但须注意的是要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对自己 的信任有一节课大家分成各个小组互相赞美通过那次活动我发现,明明平时不太熟悉的 同学,在经过真诚的互相赞美后,大家的关系前进了一大步,相信日后与同事交流时也会如 此 在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈在表达自己思想时,要讲 究含蓄、幽默、简洁、生动、明了当然,要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并 不断的增加自己的文化修养,拓宽自己的视野最后,要抽时间和同事 打成一片聚会时多 参加,主动寻找大家都感兴趣的话题互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。
三、与上司的交流沟通 根。