单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,桶装水研究报告市场调查,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,桶装水研究报告市场调查,2024/10/1,桶装水研究报告市场调查,一，什么是市场调研？,市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为企业的决策提供正确的预测的方法，市场调研必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括提出问题，调查收集材料，分析预测问题三个部分桶装水研究报告市场调查,（,1,）市场调研的作用：,1,，有利于新产品的开发,2,，有利于开拓新市场,3,，有利于了解竞争情况,4,，有利于发现存在的问题,5,，有利于提高销售量,桶装水研究报告市场调查,（,2,）市场调查的基本原则：,1,，调研的科学性,2,，调研的创造性,3,，调查方法的关联性,4,，信息的价值成本比,桶装水研究报告市场调查,（,3,）市场的调研对象分类,1,，产品调研,2,，消费者调研,3,，经销商调研,4,，市场营销人员调研,5,，外部环境和内部环境调研,桶装水研究报告市场调查,二，市场调研的程序,发现问题,分析问题,确定调研课题,调研设计,调研计划执行,调研报告提出,桶装水研究报告市场调查,确定调研方法,提出报告,调查计划拟定,计划审核,问卷设计,重检,确定问题,调查员训练,调查员督导与控制,调查员招聘,试查,问卷定案,调查实施,调查表复查,调查资料汇编,资料整理,撰写报告,调查对象选定,调查研究设计,调查访问设计,及准备工作,调查实施,分析资料和,结论提出,调查流程,桶装水研究报告市场调查,确定收集资料范围,市场宏观走向,企业内部环境,产品变化情况,消费者,经销商,企业营销人员,桶装水研究报告市场调查,确定调研方法,观察法,Observational Method,实验法,Experimental Method,访谈法,Survey Method,桶装水研究报告市场调查,观察法调查法,观察法,1 观察法的概念与种类,观察法是指调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器,材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有,关原始信息的一种实地调查法。
按观察的形式不同分为直接观察,法、间接观察法和实验观察法观察法,直接法,间接法,遥感观察,仪器观察,痕迹观察,跟踪观察,非参与观察,参与性观察,桶装水研究报告市场调查,直接观察法是调查者直接深入到调查现场，对正在发生的市场,行为和状况进行观察和记录主要观察方式如下1）参与性观察是指调查者直接参与到特定的环境和被调查,者对象中去，与被调查者一起从事某些社会经济活动，甚至改变自,己的身份、身临其境、借以收集获取有关的信息如,“,伪装购物,法,”,或,“,神秘顾客法,”,（2）非参与性观察又称局外观察，是指调查者以局外人的身,份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，用,以获取所需的信息如供货现场观察、销售现场观察、使用,现场观察,（3）跟踪观察是指调查员对被调查者进行连续性的跟踪观,察如商场顾客购物跟踪观察、女士着装跟踪观察、用户产品使用,跟踪观察等1）直接观察法,桶装水研究报告市场调查,间接观察法是指对调查者采用各种间接观察的手段（痕迹观,察、仪器观察等）进行观察，用以获取有关的信息1）痕迹观察是通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观,察，用以了解或推断过去的市场行为如食品厨柜观察法、垃圾清,点观察法。
2）仪器观察仪器观察是指在特定的场所安装录像机、录音,机或计数仪器等器材，通过自动录音、录像、计数等获取有关信,息如商场顾客流量自动测量、交通路口车流量自动测量、电视收,视率自动测量等3）遥感观察是指利用遥感技术，航测技术等现代科学技术,搜集调查资料的方法，如地矿资源、水土资源、森林资源、农产品,播种面积与产量估计、水旱灾害、地震灾害等均可采用遥感技术搜,集资料这种方法目前在市场调查中应用较少2）间接观察法,桶装水研究报告市场调查,观察法的记录技术,观察法记录技术是指在进行观察调查中，对被调查对象进行记录时所采用的,方法和手段观察记录技术的好坏，直接影响观察调查的结果，不同的观察方法,要采用不同的记录技术常用的记录技术主要有：,(1)卡片2)速记3)符号(4)记忆 (5)器材记录,观察法的主要优缺点,主要,优点：直观可靠，简便易行，可发现新情况新问题，可克服语,言交流带来的干扰主要缺点：)时间长，费用高受时间、空间和费用限制；只能观察表象,资料，不能观察内在原因，对观察人员素质要求高；观察者素质不同，观察的,结果也不同，易产生观察者误差为减少观察者误差，在应用观察法时，应注意以下事项1）为了使观察结果具有代表性，能够反映某类事物的一般情况，应注意选,择那些有代表性的典型对象，在最适当的时间内进行观察。
2）进行现场观察时，最好不要让被调查者有所察觉，尤其是使用仪器观,察时更要注意隐蔽性，以保证被调查者处于自然状态下3）在实际观察和解释观察结果时，必须实事求是、客观公正、不得带有主,观偏见，更不能歪曲事实真相4）观察者的观察项目和记录用纸最好有一定的格式，以便尽可能详细地记,录观察内容的有关事项5）应注意挑选有经验的人员充当观察员，并进行必要的培训桶装水研究报告市场调查,观察法的应用,（1）商场顾客流量的测定或车站码头顾客流量测定2）主要交通道口车流量测定3）对竞争对手进行跟踪或暗访观察4）消费者购买行为、购买动机、购买偏好调查5）产品跟踪测试6）商场购物环境、商品陈列、服务态度观察7）生产经营现场考察与评估8）作业研究9）弥补询问调查法的不足桶装水研究报告市场调查,网络调查法,网络调查的特点,网络调查又称网上调查或网络调研，是指企业利用互联网搜集,和掌握市场信息的一种调查方法主要特点如下：,（1）经济性2）范围广3）周期短4）互动性5）客观性6）可靠性5.5.2 网络调查的方法,网络调查法按照采用的技术方法不同可分为站点法、电子邮件,法、随机IP法、视讯会议法、访谈法、,搜索引擎,等。
按照调查者组织调查样本的行为不同，可分为主动调查法和被,动调查法主动调查法是指调查者主动组织调查样本，完成有关调,查；被动调查法是指被调查者被动地等待调查样本单位造访，完成,有关调查桶装水研究报告市场调查,网络调查法的应用,网络调查法主要是利用企业的网站和公共网站进行市场调查研,究，有些大型的公共网站建有网络调研服务系统，该系统往往拥有,数十万条记录的有关企业和消费者的数据库，利用这些详细的会员,资料，数据库可自动筛选受访样本，为网络调查提供服务平台网络调研的应用领域十分广泛，主要集中在产品消费、广告效,果、生活形态、社情民意、统计网上直报、产品市场供求调研等方,面的市场调查研究确定调研课题,数据汇集,问卷检误,即时统计,结果生成,确定调研对象,决定调查方法,问卷设计,上网调查,数据处理,分析研究,会员数据库网络用户,产 品,消费者,竞争者,相关者,网上发布,互动,邮件群发,搜索引擎,桶装水研究报告市场调查,访问调查法,访问调查法的概念与种类,访问调查法简称访问法或询问法，是指调查者以访谈询问的形式，或通过访谈、邮寄问卷、留置问卷、小组座谈、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。
1）按访问形式不同分，有面谈访问、询问、留置问卷访问、邮寄访问等方法2）按访问方式不同分，有直接访问和间接访问直接访问：面谈访问（小组座谈、个别访问）间接访问：询问、邮寄询问、留置问卷询问等3）按访问内容不同分，有标准化访问和非标准化访问标准化访问：根据问卷或调查表进行访问用于定量研究非标准化访问：根据,调查,提纲进行访问用于定性研究,桶装水研究报告市场调查,1 访问,调查者通过查找号码簿用向被调查者进行访问，以搜,集市场调查资料的一种方法主要应用于民意测验和一些较为简单,的市场调查项目分为传统访问和计算机辅助访问两种1)传统访问,传统访问就是选取一个被调查者的样本，然后拨通，,询问一系列的问题调查员用一份问卷和一张答案纸，在访问过程,中用笔随时记下答案要求：有专门的访问场所，调查员应经过专门训练，问卷,应简单名了传统访问的程序是：,（1）根据调查目的划分为不同的区域2）确定各个区域必要的调查的样本单位数3）编制号码本（抽样框）4）确定各个区域被抽中的号码5）确定各个区域的访问员6）一般利用晚上或假日与被调查者通，获取有关资料.,桶装水研究报告市场调查,传统访问 的优缺点,主要优点,：,搜集市场调查资料速度快，费用低，可节省大量调查时间和,调查经费；,覆盖面广，可以对任何有的地区、单位和个人直接进行,询问调查；,可以免去被调查者的心理压力，易被人接受，特别对于那些,难于见面的某些名人，采用询问尤为重要。
主要缺点：,只能限于有的地区、单位和个人，普通率高才能广,泛采用在通讯条件落后地区，这种方法受到限制.,无法观察到被调查者的表情和反应，也无法出示调查说明、,图片等背景资料，只能凭听觉得到口头资料，不能使问题深入对于回答问题的真实性很难作出准确的判断.,桶装水研究报告市场调查,面谈访问是指调查者与被调查者面对面地进行交谈，以收集调,查资料的方法，又称直接访问法按照访问的对象不同，分为家庭访问和个人访问法；,按访问是否采用标准化问卷，分为,“,标准式访谈,”,和,“,自由交,谈,”,；而标准式访谈按照问卷填写的形式，分为调查员填写问卷,调查法和留置问卷调查法；,按照访问的地点和形式不同，分为入户（或单位）访问，拦截,访问和计算机辅助访问1）入户访问,入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直,接与被调查者接触，然后利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记,录下对方的回答；或者将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，,等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式面谈访问,桶装水研究报告市场调查,拦截式访问是指在某个场所（如商业区、商场、街道、医院、,公园等）拦截在场的一些人进行面访调查。
这种方法常用于商业性,的消费者意向调查中例如在商场的化妆品柜台前拦截女性顾客询,问她们对各种化妆品的偏好以及购买习惯、行为等等拦截式访问有以下3种方式1）街头拦截法2）商场拦截法3）定点拦截法拦截式访问的程序,问卷设计,确定样本量,选定地点,拦截受访者,介绍说明,问卷访问,致 谢,拒 访,填写、审核,拦截式访问,桶装水研究报告市场调查,主要优点：,访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通,费；可以避免入户访问的一些困难，便于对访问员进行监控；受访,者有充分的时间来考虑问题，能得到比较准确的答案；对拒访者可,以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变主要缺点：,一是不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查,二是调查对象的身份难以识别，在调查地点出现带有偶然性，可能,影响样本的代表性和调查的精确度；三是拒访率高，拦截的个别行,人、顾客可能因为要赶车、处理公务或私务，怕耽搁时间等原因而,拒访因此，在使用时应附有一定的物质奖励拦截式访问的应用要点：,一是问卷内容不宜过多，问题应简单明了，且不涉及有关个人隐,私方面的问题；二是在访问过程中要控制其他人包括受访者的同伴,对受访者的影响对主动要求接受采访的人，调查人员要善于甄,别，对不合适的对象，应婉言谢绝。
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