精选优质文档-----倾情为你奉上 人力资源管理专业知识与实务(中级)考试大纲 第一部分 组织行为学 一、组织激励 考试内容 (一)需要与动机 需要与动机的概念和种类;内源性动机与外源性动机;激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型 (二)激励的理论 马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性;赫兹伯格的激励一保健因素理论的内容及在管理上的应用;ERG理论及其在管理上的应用;三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要、领导的亲和需要对管理的影响;公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用;期望理论内容，期望理论的模式;强化理论的内容及在管理上的应用 (三)激励理论在实践中的应用 目标管理的含义，目标设定的过程，目标管理的要素;参与管理的概念，参与管理的原因，实施参与管理的条件;质量监督小组;绩效薪金制的概念及其优点，计件工资和按利分红的概念 二、领导行为 考试内容 (一)领导理论 领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。
(二)领导风格与技能 领导角色、领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用;有关领导风格研究的思路和内容：勒温的民主与专制模式，俄亥俄与密西根模式，管理方格图，生命周期理论;领导者的技能以及如何发展这些技能 (三)领导决策 决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分;有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型;领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现 三、组织设计与组织文化 考试内容 (一)组织设计概述 组织结构设计的概念、内容;组织结构的内容、要素;组织结构设计的主要参数;组织设计的八个步骤;.组织设计的主要类型;行政层级式组织形式的决定因素及适用范围;职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用范围;矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围;事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式 (二)组织文化 组织文化的概念、功能;组织文化的内容和结构;组织文化的分类;组织设计与组织文化的关系 (三)组织变革与发展 组织变革的概念、分类;组织变革的程序;组织发展的概念和含义，传统组织发展的结构技术与四种人文技术;现代组织发展的两种技术。
第二部分 人力资源管理 四、战略性人力资源管理 考试内容 (一) 战略性人力资源管理概述 战略性人力资源管理的产生背景;人力资源满足企业优势资源的四个条件;战略性人力资源管理的内涵;决定组织对人力资源进行投人的因素;战略性人力资源管理的作用;战略性人力资源管理的过程;组织的总体战略与人力资源战略的匹配;组织的经营战略与人力资源战略的匹配;战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别;实施战略性人力资源管理的障碍 (二)人力资源部门和人力资源管理者 人力资源管理者的角色;人力资源专业人员需要具备的特征;人力资源管理者的职权划分;直线经理和人力资源经理在人力资源管理中的分工 (三)人力资源管理部门的绩效评价 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义;人力资源管理活动的绩效评估方法;定量评定人力资源管理部门绩效的标准;人力资源管理部门绩效的定性评定指标 五、人力资源规划 考试内容 (一)人力资源规划概述 人力资源规划的含义;人力资源规划的目标与意义;人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系;人力资源规划的类型：战术性人力资源规划的具体内容(晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划);影响人力资源规划的因素;人力资源规划的步骤;供需匹配的过程中需要考虑的问题;评估人力资源规划过程中需要考虑的问题;人力资源规划的动态性原则。
(二)人力资源预测与平衡 人力资源需求预测的程序;人力资源需求的定量与定性预测方法;人力资源的内部与外部供给预测方法;人力资源规划综合平衡的具体方法 (三)人力资源信息系统 人力资源信息系统概念;人力资源信息系统包括的内容;人力资源信息系统的基本职能;人力资源信息系统的类型;人力资源信息系统的程序;建立人力资源信想系统需要注意的问题 六、工作分析 考试内容 (一)工作分析概述 工作分析的基本概念，企业战略与工作分析战略的关系，工作分析在人力资源管理中的作用，工作分析的基本流程，通用工作分析方法技术，现代的工作分析方法，工作分析的实施技巧 (二)工作分析的成果 职位说明书的基本概念及主要内容 (三)工作设计 工作设计的概念、目的及内容，工作设计的原理与方法，工 作设计中需要注意的问题 七、人员甄选 考试内容 (一)人员甄选概述 人员甄选的含义;人员甄选的评价标准;胜任特征模型;胜任特征模型的建立环节;人员甄选的预测因素;甄选的实施过程 (二)人员甄选方法 个人简历与申请表的特点;申请表的主要内容;设计申请表时需要注意的事项;专业笔试法的形式和特点;面试法的酶点与工作流程;面试的类型及特点;面试常见偏差及解决办法;心理测验的类型;实施心理测验需要注意的问题;评价中心的形式及实施过程中应当注意到问题。
(三)人员甄选的信度与效度 信度与效度的概念;信度指标的内容;效度检验的类型;造成筛选技术可靠性低的原因 八、绩效管理 考试内容 (一)绩效管理概述 绩效、绩效考核及绩效管理相关概念，绩效考核与绩效管理的区别与联系，绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用，有效的绩效管理的特征，绩效管理有效实施的影响因素，组织在不同竞争优势和不同竞争态势战略下的绩效管理策略 (二)绩效计划与绩效监控 绩效计划的基本概念及绩效计划目标的种类，绩效计划的内容，绩效计划的制定原则，绩效计划的制定步骤绩效监控的概念、绩效监控中管理者的任务，绩效内容及实施步骤，绩效计划的调整 (三)绩效考核 绩效考核的方法，绩效评估中容易出现的问题及应对方法，考核者培训的要点 (四)绩效反馈与结果应用 绩效反馈面谈的目的及作用，绩效反馈面谈的操作流程及面谈内容，绩效面谈中评价者容易进入的误区，绩效面谈的技巧绩效改进的相关概念，绩效改进的基本程序绩效评估结果分析的方法，绩效考核结果在招聘、人员调配、奖金分配、培训开发及员工职业生涯发展规划中的应用 (五)特殊群体的绩效考核 团队绩效考核的相关概念、流程、评估指标确定方法，知识型团队及跨部门团队绩效考核方法，国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战及主要特点。
九、薪酬福利管理 考试内容 (一)薪酬管理概述 薪酬管理的基本概念及作用，不同战略下的薪酬管理，全面薪酬战略的概念、特征及建立步骤，薪酬体系设计的基本步骤，薪酬结构设计的基本步骤 (二)奖金 奖金的基本概念，个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖威计划及长期奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性，各种具体奖励方式的实施方法 (三)员工福利管理 员工福利的基本概念和作用，福利的构成要素，福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容，福利沟通中的三个因素，有效福利计划的特征，福利成本控制的基本方法;弹性福利计划的概念、优缺点及弹性福利计划的四种类型，企业年金的概念、特点、四大支持要素，利润分享计划的概念和方法，员工持殷计划的概念、特点、原则、j般本设计时应考虑的因素、参与范围、认购程序，企业健康保险计划的概念及分类 (四)特殊群体的薪酬管理 经营者薪酬的主要形式，年薪制、股票期权计划，掌握年薪制的基本概念)优缺点及五种典型模式，股票期权计划的基本概念、特征及优缺点，股票期权计划的参与范围、行权价、行使期限、赠与时机、赠与数目、期权价值、权取l变更及丧失、所需股零来源以及执行方式，销售人员薪酬的特点及四种典型的薪酬模式，一驻外人员薪酬的基本组成要素。
(五)薪酬成本预算与控制 薪酬成本预算的两种方法，薪酬成本控制的基本方法，企业人工成本的基本概念及三个常用的指标 十、培训与开发 考试内容 (一)培训与开发的决策分析 培训与开发的决策分析;决策中应当避免的误区 (二)培训与开发的组织管理 培训与开发的组织体系;培训与开发部门的职能，以及各级管理层在培训与开发中的责任;培训与开发效果评估的内容;培训与开发效果评估的时机;培训与开发效果评估方法的内容，以及具体的评估方法;培训与开发评估报告的基本内容 (三)职业生涯管理 职业生涯管理的内涵和目的;职业生涯管理的基本方法;职业生涯管理效果的评估;实施职业生涯管理的注意事项;职业兴趣类型的划分、职业生涯发展阶段及主要任务;职业生涯锚的概念、内容、分类、特点和作用 十一、劳动关系 考试内容 (一)劳动关系基本概念和主要框架 劳动关系的定义及特征，劳动关系的层级结构;劳动者的概念及权利义务，工会的概念、类型及主要作用，雇主的概念及权利义务，雇主组织的概念、类型及主要作用，政府的概念及在劳动关系中主要作用，劳动关系的环境因素;冲突与合作的根源及表现形式，劳动关系运行的法律规范，集体谈判制度的概念、特征以及作用，员工参与制度的概念及作用，三方协商机制概念、特征及作用;劳动争议的概念、类型，劳动争议处理立法及原则，劳动争议处理程序及处理制度。
(二)劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 韦伯夫妇的产业民主理论中心主张及其影响;康芒斯集体行动理论的中心内容及总结;邓洛普劳动关系系统理论的时代背景、理论提出、理论架构及评述;劳动关系的调整模式及其特征;资本原始积累时期、自由竞争资本主义时期、垄断资本主义时期、两次世界大战之间、第二次世界大战以后，以及当前新时期劳动关系的形成背景及特点;德国、日本、美国等国家劳动关系模式的形成背景、基本制度、中心内容以及劳动关系的特点 (三)我国建立和谐劳动关系的路径 计划经济体制下中国劳动关系的建立和特征，改革开放以来经济转型对中国劳动关系的影响，向市场经济转型过程中中国劳动关系主要特征;构建和谐劳动关系的意义;中国集体协商与集体合同制度历史回顾、实施现状、存在的问题以及发展趋势;中国职工民主参与的历史演变、参与的形式、成绩与问题以及理论与制度创新;中国三方协商机制发展的特色、发展前景;当前中国劳资冲突的现实状况及缓解途径;中国劳动关系中集体争议及产业行动，中国劳动关系当事人所采取的特殊产业行动方式，完善集体争议和产业行动的立法和政策的意义 第三部分 劳动力市场十二、劳动力市场 考试内容 (一)劳动力供给理论 经济中的劳动力供给总量的含义;个人劳动力供给曲线的形状及其经济学含义;收入效应和替代效应在个人劳动力供给决策中的作用;劳动力供给弹性的概念;企业和市场劳动力供给曲线的形状及其含义;家庭生产理论的基本内容;在经济周期中的衰退时期可能出现的两种与劳动力供给有关的现象;在一个人生命周期中的劳动力供给决策的特点及其原因。
(二)劳动力需求理论 边际收益递减规律的基本内容;边际收益递减规律与短期劳动力需求曲线之间的相互关系;劳动力边际产量曲线与劳动力总产量曲线之间的关系;竞争性企业的短期劳动力需求曲线及其形状;竞争性企业的雇用原则即劳动力的边际成本等于和小于边际收益;工资率变化对劳动力需求所产生的规模效应和替代效应的作用过程及其作用方式;劳动力需求自身工资弹性的概念及其计算方法;派生。